La Pause - Salon de coiffure

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi désagréable dans notre salon. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il s'avère que nous n'ayons pas réussi à atteindre cet objectif lors de votre visite. Votre bien-être et votre satisfaction sont extrêmement importants pour nous. Nous nous excusons sincèrement pour la douleur et l'inconfort que vous avez ressenti. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous comprenons que votre cuir chevelu ait été affecté lors du processus de défrisage, et nous sommes vraiment navrés pour cela. Nous allons prendre des mesures immédiates pour s'assurer que cela ne se reproduise plus, et votre feedback nous a été crucial dans ce processus. Nous comprenons que nous avons perdu votre confiance, néanmoins nous vous assurons que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Vous pouvez nous contacter directement pour discuter de la meilleure façon de résoudre ce problème à votre satisfaction. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, aussi regrettable soit-elle. Cela nous donne l'occasion de nous améliorer. Cordialement,   L'équipe LA PAUSE