La Bottega del Coiffeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre coupe n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. Nous regrettons que le résultat final n’ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez et comprenons votre déception. Nous aurions apprécié avoir l’opportunité de vous revoir afin d’évaluer la situation et de trouver une solution adaptée avant que vous ne vous tourniez vers un autre salon. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation. L’équipe du salon

Réponse du professionnel : Un grand merci, Manon, pour votre retour si chaleureux et votre belle note ! Nous sommes ravis que l’écoute de Floriane et son travail pour votre balayage vous aient plu. C’est toujours un plaisir de vous accueillir dans cette ambiance que nous tenons à rendre conviviale et agréable. À très bientôt, peut-être, pour un nouveau moment chez nous ! L’équipe La Bottega Del Coiffeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis vraiment désolé d’apprendre que la coupe que nous avons réalisée pour votre enfant ne correspondait pas à ce que vous souhaitiez, malgré les explications claires que vous aviez données. Ce n’est absolument pas le niveau d’attention ni de qualité que nous voulons offrir, et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que cela concernait une demande spécifique et importante pour vous. Nous tenons à corriger cela : si vous êtes d’accord, ce serait avec plaisir que nous vous accueillerions à nouveau pour réajuster la coupe de votre enfant à vos souhaits, et ce, bien sûr, sans aucun coût pour vous. Nous prendrons tout le temps nécessaire et veillerons à être pleinement alignés avec vos attentes, en tenant compte de la nature des cheveux et de vos préférences. N’hésitez pas à nous appeler ou à passer en salon afin que nous puissions organiser cela au plus vite. Votre satisfaction nous tient réellement à cœur, et nous aimerions avoir l’occasion de nous rattraper. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous,

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! On est ravis de savoir que votre expérience avec Anna Rita et ses conseils vous ait autant plu. Votre satisfaction est une superbe récompense pour notre travail. À très bientôt, L’équipe La Bottega Del Coiffeur