L’univers de Grétel

Bonjour Au moment de reprendre rdv je vois avec surprise que les tarifs cheveux courts passent de 27 à 32 euros soit 19% d augmentation c est énorme. Dommage j aimais beaucoup ce salon où le personnel est top. Hélas ça devient trop cher pour moi. Du coup je vais essayer le salon bon plan à haubourdin où la même prestation est à 22 euros. Trop déçue je tenais à vous en faire part.

Je viens de couper mes cheveux… mi long ondulés… franchement j’étais exigeante au point de faire un dessin pour ma coupe…je suis ravi… c’est vraiment ce que j’ai voulu… énorme merci à Suzy!!!! Je recommande !!!!

Toujours très bien étant bonne cliente j appelle pour avoir un rdv ...merci

La prise de rdv en ligne est top et permet de s'organiser quand on a un agenda chargé. On se gare facilement. Prise en charge immédiate, j'ai passé un très bon moment avec ludovic qui est d'une gentillesse folle. Ravie d'ailleurs du résultat.

Salon au top ! J’y vais en toute confiance : travail de grande qualité, coupe et mèches exactement comme je le souhaite, à un prix très raisonnable. J’ai découvert ce salon en suivant une coiffeuse dont le travail est excellent, et je ne suis jamais déçue. Les rendez-vous me conviennent parfaitement et j’apprécie beaucoup que le règlement concernant la ponctualité soit appliqué : cela permet aux clientes ponctuelles d’avoir leur rendez-vous à l’heure, sans décalage. Équipe chaleureuse, esprit familial, aux petits soins, avec un parking à proximité très pratique. Merci à vous et continuez ainsi !

Un plaisir de partager un moment de détente de bien-être avec une équipe dynamique souriante et à l écoute .. Jamais déçu

Cliente fidèle de ce salon depuis les toutes premières coupes de mon fils, j’ai vécu aujourd'hui une expérience particulièrement décevante qui marque la fin de ma fréquentation chez vous. Suite à un retard de 15 minutes dû à une charge mentale de jeune maman, je me suis déplacée en personne pour m'excuser de vive voix et expliquer la situation. Je comprends parfaitement que mon retard soit incommodant pour l'organisation du salon et je respecte le travail des professionnels. C’est d'ailleurs pour cette raison que je venais simplement demander s'il était possible de maintenir la prestation sur le temps restant (vu que Martin vient les cheveux déjà lavé) ou de reprogrammer un rendez-vous. Si l’équipe d'accueil a fait preuve d'une grande compréhension en me proposant un créneau le lendemain, la responsable est intervenue pour annuler ce nouveau rendez-vous en précisant que mon acompte serait perdu également. Sans aucune considération pour mon historique de cliente jamais en retard. Il est regrettable qu'une enseigne préfère appliquer une politique de sanctions aveugles plutôt que de valoriser la loyauté de ses clients. En refusant ce geste commercial et humain, la responsable perd la fidélité d'une cliente, mais aussi les futures coupes de mes deux enfants. Dommage que l’accueil chaleureux des coiffeuses soit ainsi gâché par une gestion aussi rigide que court-termiste.

Un grand merci à Suzy pour la jolie couleur qu’elle m’a faite. À bientôt ! :)