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L'INSTITUT ANTI-POUX

Salon de coiffure · Lyon (69)

4,7 191 avis Google
L'INSTITUT ANTI-POUX — Salon de coiffure

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À propos de L'INSTITUT ANTI-POUX

L'INSTITUT ANTI-POUX est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (191)

Avis Google
4,7
191 avis
5★172
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3★4
2★5
1★5
A
Alexandra Ezaoui Google

Super accueil ! Rapide et efficace .. je recommande vivement cet institut pour traiter efficacement toute la famille 🪳

E
Elodie Ducret Google

Je suis venue dans ce centre anti poux le 20 juillet 2026 car ma fille a attrapé des poux et j'en ai eu aussi (j'ai pris rdv sur planity) Il y avait deux personnes très gentille pour m'accueillir Kenza et Larissa On me passe l'aspirateur à poux puis le peigne ,on me certifie que j'en ai plus à ma sortie,donc j'étais super contente!!! On me dit de revenir le mercredi d'après jour de la.verification jai dit dit ok à mercredi. Sauf que deux plus tard j'en retrouve 2 ,3 sur ma.chevelure j'étais déçu sachant que j'ai payé plus de 100 euros. Je décide que j'y retourne le vendredi ( je n'avais pas rdv puisque c'est mercredi jour des vérifications elles sont deux) C'est Larissa qui me reçoit elle avait juste une maman et son bb ,elle me dit je vous prends après mais vous n'aviez pas rdv ;jai dit oui excat sauf que jai trouvé ds poux sur ma tête La maman qui était avec son enfant me dit allez y le temps que ma lotion prenne jai dit merci c'est gentil. Donc Larissa me vérifie la chevelure elle me dit qu il n'y a rien apart deux trois lentes qui restaient... Après elle a rincé la dame et j'ai regardé le peigne et y avait des poux sur le peigne Je lui dit qu 'il y en avait sur le peigne et elle me dit non c'était pas votre peigne sauf qu'il y avait un cheveu blond accroché de moi l!l 'autre cliente etait brune(on était que deux en cliente avec un bb j'ai pas insisté. ) Payer aussi chère et pas avoir de résultat c'est moyen,j'ai le sentiment de m'être fait voler . Je ne remettrai plus les pieds ici,et au vu de certains avis que je rejoins il y a tout de même une remise en question globale! malgré l'accueil ! Je suis allée ailleurs et je n'ai plus rien ! Si le responsable de l'établissement lit ce message ,par professionnalisme il peut me recontacter afin de lui faire par de ma frustration. Merci pour cette attention.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience au sein de notre Institut. Néanmoins, il apparait nécessaire de répondre point par point. Votre séance du 20 juillet ouvrait droit à notre garantie : un contrôle offert et, si nécessaire, un nouveau passage sans frais. Ce contrôle était fixé au mercredi suivant. Vous ne vous y êtes pas présentée. Vous êtes venue le vendredi, sans rendez-vous, alors qu’une cliente était en cours de traitement. Nous vous avons reçue malgré tout. La vérification n’a révélé aucun pou vivant. Vous avez alors de façon erratique ouvert le tiroir réservé au personnel, où sont entreposés les peignes usagés de la journée en attente de désinfection, pour en extraire et inspecter celui d’une autre cliente. Cette manipulation est proscrite par notre protocole d’hygiène et il a fallu vous demander vigoureusement d’y mettre fin. Le peigne dont vous faites état n’était pas le vôtre et ne démontrait rien quant à votre situation. Nous vous avons ensuite appelée pour vous proposer de reprendre le traitement au titre de la garantie. Vous n’avez donné suite ni accepté aucune vérification contradictoire. Nous regrettons votre insatisfaction mais la garantie reste le seul cadre permettant de trancher objectivement ce type de situation : encore faut-il se présenter au contrôle.
c
celine Google

Bien que l accueil soit professionnel je reste malheureusement pas convaincu de l efficacité du traitement. J ai emmené ma fille pour un problème de poux qui persiste depuis plusieurs mois. Sur place un diagnostic est établi on m informe d un supplément de 20 euros car il y a beaucoup de lentes , je donne mon accord bien que je sois plutôt surprise . Au final deux poux ont été trouvés et le traitement pour enlever les lentes est effectué soit au total une heure de prestation. Malheureusement 5 jours plus tard ma fille a de nouveau la tête qui gratte et je retire 5 poux après un peignage à la maison le traitement n a pas été efficace les lentes pas toutes éliminées et ont donc continué de donner naissance aux poux. Je précise que tout l environnement a été traité à l issue du rdv : literie voiture canapé ect. J ai décidé de l emmener dans un autre centre 7 jours après ce rdv et là surprise, 3h de rdv , un séchage des lentes par air chaud une aspiration minutieuse et un retrait des lentes mèche par mèche avec une pince spéciale type pince à épiler . Cette fois nous en sommes débarrassé. Je ne recommande pas l établissement malheureusement ayant été insatisfaite de l efficacité de la prestation

J
Jess D Google

Très satisfaite de notre expérience avec Kenza, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et de beaucoup de patience avec mes filles. Nous avons été prises en charge avec bienveillance et efficacité, ce qui a été un vrai soulagement. Un grand merci pour la qualité du traitement et de l’accompagnement. Je recommande vivement ce centre.

S
Sarah BdP Google

Un sentiment de m’être fait voler ! J’avais pris rdv en ligne en payant en avance pour mes 2 enfants 122€. En arrivant sur ma place, on a demandé à ma mère un supplément pour contamination extrême de 102€. 224€ pour 1h de traitement pour les 2 enfants !!! C’est du vol, ça ne correspond à aucun des prix annoncés. Mes enfants ont été traités et peignés toutes les semaines depuis un mois. Donc oui ils avaient toujours des poux d’où ma venue mais certainement pas si extrême. J’avais déjà été dans un autre centre anti poux moins cher pour 2h de traitement et pour le coup 100% efficace.

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons votre ressenti, mais il ne s'agit en aucun cas d'un vol. Lors de votre prise de rendez-vous en ligne, vous avez choisi un niveau de contamination standard. À votre arrivée, le diagnostic réalisé par notre équipe a révélé une contamination extrême sur vos deux enfants, nécessitant un traitement deux fois plus long pour être efficace. Le tarif correspondant est clairement affiché sur notre site, à l'endroit même où vous avez réservé. Nous comprenons la surprise que peut occasionner un ajustement tarifaire, mais notre rigueur professionnelle nous interdit de facturer une prestation standard pour un traitement qui en demande objectivement davantage. C'est précisément cette exigence qui garantit l'efficacité du soin que vous êtes venue chercher. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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ismahan tobal Google

Excellente expérience du début à la fin. La femme a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de conseils adaptés à nos besoins. Malgré l’état initial de nos cheveux, le résultat est tout simplement remarquable : il n’y avait vraiment plus rien sur nos cheveux après le soin, le travail a été réalisé avec précision et efficacité.

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Laetitia R. Google

Nous sommes venus samedi dernier, ma fille avec énormément de lentes. A voir si tout est bien parti sur la durée car c'est un travail tout de même très minutieux. La personne qui s'en occupe est très chaleureuse et très professionnelle.

A
Alexiane Annaval Google

Je recommande vivement l’institut anti poux de Lyon ! Toute l’équipe est d’un grand professionnalisme : accueillante, rassurante et surtout très efficace. Après plusieurs essais de notre côté qui n’avaient pas totalement réglé le problème, elles ont réussi à débarrasser complètement mes filles des poux. Quel soulagement pour toute la famille ! Un immense merci tout particulier à Larissa. Elle a été absolument formidable avec les filles. D’une patience incroyable, douce, calme et bienveillante, elle a su les mettre en confiance dès le début. Elle a vraiment géré la situation avec beaucoup de sérénité et de gentillesse, même quand ce n’était pas simple. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle le fait avec le cœur. Merci encore pour votre sérieux, votre efficacité et votre humanité. Je recommande cet institut les yeux fermés !

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