L'étoile

Un accueil chaleureux, une écoute attentive et un résultat toujours au top ! Si vous cherchez la perfection, vous la trouverez dans ce salon! Cela fait quelques temps maintenant que je me rends à l’Etoile pour ma coupe et ma couleur, et j’en ressors toujours ravie ! 🥰 Étant utilisatrice d’un fauteuil roulant, il m’est même possible de faire facilement mon transfert pour le bac à shampoing grâce à un fauteuil qui peut être réglé en hauteur. Encore un grand merci à toutes pour votre bienveillance et votre professionnalisme !

Je laisse rarement des avis négatifs, mais je pense qu’il est important de partager mon expérience. Le 16 juillet, je me rends au salon pour une coloration, un shampoing, un soin et une coupe, pour un montant de 134 €. Je viens avec une photo de référence très précise et je souhaite obtenir un cuivré. Comme je ne suis pas coiffeuse, je fais confiance aux conseils de la professionnelle. Nous regardons le nuancier ensemble. J’avais retenu les références qui se rapprochaient le plus de ma photo, mais elle m’explique que celle-ci comporte des reflets rouges et me conseille d’ajouter du rouge. Je suis donc sa recommandation. J’attends environ 35 minutes avant d’être prise en charge. Ce retard me contraint à repartir assez rapidement, car je devais être à Lille pour 18 h. Avec le recul, sans ce retard, j’aurais probablement constaté immédiatement que le résultat ne correspondait pas à ma demande. C’est seulement le soir, une fois rentrée chez moi, que je remarque que mes cheveux sont beaucoup plus rouges que cuivrés. Les racines sont nettement plus rouges que les longueurs et les pointes, qui sont plus foncées. Le soir même, la patronne m’appelle pour m’informer que mon acompte n’avait pas été déduit lors du règlement et me demande de revenir le récupérer. J’ai trouvé cette démarche très honnête et je tiens à le souligner. Le lendemain, lorsque je retourne au salon, je lui explique que je trouve la couleur beaucoup trop rouge. Elle me conseille d’attendre plusieurs shampoings, en m’expliquant que la couleur deviendra plus cuivrée. Je suis donc son conseil. En réalité, c’est ce point que je ne comprends toujours pas. Pour moi, lorsqu’on sort de chez le coiffeur, on est censé repartir avec le résultat demandé. Qu’une couleur s’estompe légèrement avec le temps est normal, mais pas repartir avec une couleur différente en espérant qu’elle devienne ensuite celle souhaitée. Après plusieurs échanges, le problème de fond n’a jamais été reconnu. La responsabilité du résultat m’a été renvoyée au motif que j’avais choisi une référence sur le nuancier. Pourtant, je ne suis pas coiffeuse. Si cette référence ne permettait pas d’obtenir le résultat souhaité, j’attendais justement qu’une professionnelle me le dise avant de commencer. D’ailleurs, il m’a ensuite été expliqué que, pour obtenir le résultat souhaité lors d’une prochaine coloration, il ne faudrait finalement pas utiliser de pigment rouge… alors que c’est précisément cet ajout qui m’avait été conseillé le jour de mon rendez-vous. Je ne peux malheureusement pas publier une photo de mon résultat car je suis voilée. En revanche, je publierai la photo de référence que j’avais apportée ainsi que les captures de nos échanges afin que chacun puisse se faire son propre avis.

Une expérience parfaite du début à la fin ! Je suis venue pour un balayage avec une idée bien précise en tête, et le résultat est encore plus beau que ce que j’avais demandé. L’équipe a parfaitement respecté mon souhait de ne pas sensibiliser mes cheveux, tout en obtenant un résultat lumineux et naturel.Je suis ressortie avec des cheveux brillants, en pleine santé et un volume de malade ! On sent qu’il y a un vrai savoir-faire et une réelle passion derrière leur travail.Toute l’équipe est au top accueillante, à l’écoute, serviable et de très bon conseil. Une mention toute particulière à Rachida, qui a largement contribué à cette belle expérience. Merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et tous vos précieux conseils. Je reviendrai sans la moindre hésitation ! ❤️

Première fois dans ce salon je recommande à 100% un grand merci . Je suis venue rattraper une couleur faite ailleurs, et ils m’ont littéralement bluffé le résultat est au delà de mes espérances je suis ravis , merci à Rachida et son équipe qui a su prendre soin de moi et me conseiller, je tiens à souligner que j’ai reçu une expérience client comme il s’en fait malheureusement peu de nos jours, digne d’un salon haut de gamme et le comble avec des prix totalement raisonnable ! Merci je reviendrais

Toute l’équipe du salon l’étoile est très professionnel mais surtout à l’écoute. Un savoir-faire déconcertant une maîtrise des techniques plus que maîtrisée ! Surtout pour le blond. Je conseille vivement ce salon.

Je recommande vivement ce salon de coiffure ! L’accueil est chaleureux, l’ambiance agréable et le professionnalisme est au rendez-vous. Un grand merci à Fatna, une coiffeuse exceptionnelle : à l’écoute, douce et très talentueuse. Elle prend vraiment le temps de comprendre ce que l’on souhaite et le résultat est toujours parfait. Bravo également à la gérante pour son professionnalisme et la bonne organisation du salon. On sent une vraie passion pour le métier et une attention particulière portée aux clients. Je suis plus que satisfaite de mon expérience et je reviendrai sans hésiter. Je recommande les yeux fermés.

Ce qui m’a motivé à prendre rendez-vous dans ce salon est le nombre de bons avis sur internet et franchement je le regrette fortement. Je me présente le jour du rendez-vous à 10h comme défini on me laisse attendre, la personne qui devait faire mon balayage était occupée à faire une coloration à une autre cliente, même pas un mot d’excuse (ça commence bien) Sachant qu’elle m’avait déjà vu pour un diagnostique et j’ai expliqué ce je voulais j’ai montré une photo elle m’a confirmé que sur mes cheveux c’était faisable ( je l’avais déjà fait plusieurs fois dans le passé), j’ai expliqué surtout aussi ce que je ne voulais pas ( balayage avec plusieurs tons et reflets chauds) je retrouve avec un résultat loin de ce je voulais et cerise sur le gâteau la coiffeuse qui m’a fait le balayage est partie avant la fin de la prestation sans même un au revoir ni explication, une autre qui prend le relais je me retrouve avec un balayage avec reflet chaud et la patronne ( rachida) qui intervient en m’expliquant comment il fallait procéder pour éviter ce résultat mais c’est vous la professionnelle je vous ai confié mes cheveux faites le nécessaire pour obtenir le résultat souhaité. De plus au moment de passer à la caisse je me retrouve avec un compte qui est loin du devis qu’on m’a fait le jour du diagnostic et elles font du forcing pour te faire acheter des produits d’entretien que je les ai beaucoup moins cher sur internet. Malheureusement je ne reviendrai pas dans ce salon parce que le problème ce n’est pas seulement le résultat qui était loin de mes attentes mais comment toute la prestation s’est déroulée.

Le meilleur salon du nord ! Essayer le head spa c est incroyable une détente absolue! Toutes les coiffeuses sont très compétentes! Elles sont tres attentionnées et spécialisée en coupe et couleur! Je suis cliente depuis tres longtemps je recommande sans hésitez

R L’Étoile – Une équipe incroyable ! À chaque fois que je vais chez eux, je ressors avec exactement le résultat que je voulais. Je leur demande quelque chose, et j’obtiens le même rendu, impeccable, sans surprise. L’équipe est super pro, à l’écoute et vraiment agréable. Je n’ai jamais eu de problème avec eux, au contraire : toujours une super expérience. Franchement, je recommande !

J’ai eu l’immense plaisir de découvrir le head spa dans ce salon, et l’expérience a été absolument parfaite. Le soin à l’argile est un véritable moment de détente : relaxant, sensoriel et incroyablement efficace. Mes cheveux et mon cuir chevelu vous en remercie! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et chaque geste est réalisé avec une attention particulière qui fait toute la différence. On sent une vraie passion pour le bien-être et le soin. Je recommande ce salon les yeux fermés. Une parenthèse de détente que je renouvellerai sans hésitation ! Aouadi Nouara et Alina.