L'Atelier Mixte

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez L’Atelier Mixte n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que votre coupe vous ait déçue. Afin de mieux comprendre ce qu'il s’est passé et de pouvoir nous améliorer, pourriez-vous nous préciser s’il s’agissait d’une coupe femme, enfant ou d’une coupe homme, ainsi que la date de votre rendez-vous ? Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de comprendre la situation et, si possible, trouver une solution. L’équipe de L’Atelier Mixte

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception concernant ce déplacement inutile. Nous souhaitons toutefois vérifier avec vous comment votre rendez-vous avait été pris, afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous nous préciser s’il avait été pris directement au salon ou via Planity ? En effet, notre collaboratrice ne travaille pas le lundi et sa plage de rendez-vous est normalement fermée ce jour-là sur Planity. Nous sommes donc assez surpris de voir qu’un rendez-vous ait pu être enregistré ce jour-là et souhaitons vérifier l’origine de cette anomalie. Dans tous les cas, nous sommes désolés pour ce désagrément et allons bien évidemment faire le nécessaire pour comprendre la situation et éviter que cela ne se reproduise. Merci par avance pour votre retour, qui nous permettra d’y voir plus clair. L’équipe de L’Atelier Mixte