À propos de L’Atelier Intermède - Coiffeur C.CIAL LECLERC Rambouillet
L'Atelier Intermède à Rambouillet est un salon de coiffure proposant une gamme complète de services pour hommes et femmes. Le salon met en avant son savoir-faire à travers ses collections et ses rituels de soin.
Je me présente en boutique le 25 mai pour prendre un rdv pour le 27 mai. Le jour j arrivant je me présente à mon rendez-vous, la coiffeuse me regarde et m'informe que ça ne va pas etre possible car elle n'est pas spécialisé dans le cheveu afro (je précise bouclé non crépu). Elle m'invite à m'asseoir et appelle une autre collègue pour à 2 vouloir analyser mes cheveux (les toucher comme si c'était etrange comme texture) en les touchant et grimaçant (regards et grimaces que je vois dans le miroir en face de moi). Elle me sort le speech : on nous apprends pas a l'école ce type de cheveux... je suis coiffeuse depuis 1993... petit conseil : IL FAUT SE RÉNOVER ET APPRENDRE LES NOUVELLES MÉTHODES afin d'acquérir de nouvelle compétence et non rester dans la simplicité et le confort (dans mon métier d'infirmière j'apprends tous les jours et je ne dis pas au patient je ne connais pas donc je ne peux pas !!).
Bien décevant que dans un pays cosmopolitain, le changement ne suit pas.
Réponse du professionnel : Madame Glo Brs,
Nous tenons tout d'abord à préciser que cet avis concerne un autre salon que le nôtre — nous souhaitons que les lecteurs en soient informés afin d'éviter toute confusion.
Nous avons pu vous contacter directement par téléphone suite à cet avis. Nous avons entendu votre ressenti et comprenons que vous ayez pu vous sentir blessée, notamment par le fait de prendre rendez-vous en boutique et de ne pas pouvoir être prise en charge deux jours plus tard — ce que nous regrettons sincèrement.
Notre équipe a agi avec bienveillance et a souhaité être honnête plutôt que de prendre le risque d'un résultat qui ne vous aurait pas satisfaite. Nous nous excusons néanmoins pour ce manque d'anticipation.
Nous vous avons proposé de revenir afin d'être prise en charge par Fatima qualifiée pour répondre à vos besoins. Nous espérons vous accueillir prochainement.
Cordialement,
La direction
d
debus-besnard aurelie
Un grand merci à Morgan pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Je recommande le salon car l'accueil est agréable et les coiffeuses sont à l'écoute.
Réponse du professionnel : Madame Debus-Besnard Aurélie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour concernant votre expérience au sein de notre salon.
Maygane ainsi que l'ensemble de notre équipe sont honorés par vos compliments sur leur professionnalisme et leur écoute.
Votre recommandation nous touche profondément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L’équipe de L’Atelier Intermède Leclerc Rambouillet.
L
Ludivine Brd
Salon qui mériterait un petit rafraîchissement niveau sols et ambiance.
Coiffé par Mayri, je n’ai pas été satisfaite. Il y a eu un petit souci au niveau de la coupe et, la patine m’a brûlé le cuir chevelu… par contre la patine était bien choisie au niveau de la couleur.
Tarifs du salon très cher et plus cher que ce qui est annoncé.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage dans notre salon au mois de février.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante, notamment concernant la coupe ainsi que l’inconfort ressenti lors de la patine. Nous notons toutefois avec satisfaction que la couleur réalisée correspondait à vos attentes.
Nous sommes néanmoins surpris de découvrir votre retour deux mois après votre visite, sans avoir été sollicités entre-temps. Notre équipe reste toujours disponible pour revoir une prestation ou apporter les ajustements nécessaires lorsque cela est signalé rapidement.
Concernant les tarifs, nous accordons une attention particulière à leur clarté. Nous restons bien entendu à votre écoute afin de vérifier et comprendre la situation que vous évoquez.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une prochaine visite.
Respectueusement,
La direction.
A
Audrey Lina Gandossi
Salon très sympa ( ma Taylor swift est adorable) ....sauf une coiffeuse un peu carrément pénible qui gâche l'ambiance.
...entendre râler ou se plaindre 1h30 d'affilié c'est franchement épuisant...et c'est tout le temps !
Même le rinçage de mes cheveux elle a une fois trouver à s'en plaindre !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été entachée par cette situation. Le confort et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous comprenons parfaitement à quel point ce type de comportement peut nuire à un moment qui se doit d’être agréable.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’équipe concernée. La collaboratrice évoquée a été sensibilisée à ce sujet et tient à vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée. Elle est aujourd’hui pleinement consciente de l’impact que cela a pu avoir.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas et pour garantir une expérience conforme à vos attentes lors de vos prochaines visites.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La direction
P
Pauline Escolier
Je me rends à ce salon depuis plus de 10 ans. Les coiffeuses sont très professionnelles et à l’écoute. Je recommande vivement !
Merci Maryielle
Réponse du professionnel : Madame Escolier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité de plus de dix ans ainsi que pour vos aimables paroles concernant le professionnalisme et l’écoute de notre équipe.
Votre recommandation est très appréciée.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L’équipe de L’Atelier Intermède Leclerc Rambouillet.
C
Celine Gilbert
Excellent salon, je suis cliente depuis 5 ans, même si je n'y vais pas assez souvent. Je demande tjs de grosses transformations et les filles sont tjs à l'écoute et tjs de très bon conseil, accueillantes et très professionnelles.
Big up à Marielle et Maygane mes coiffeuses préférées.
Réponse du professionnel : Madame Celine Gilbert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux et votre fidélité au sein de notre salon depuis cinq années. Il est gratifiant de savoir que nos coiffeuses, Marielle et Maygane, ont su vous offrir un service attentif, professionnel et de qualité lors de vos transformations. Elles seront ravies de vous lire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L’équipe de L’Atelier Intermède Leclerc Rambouillet.
I
ISABAD
Salon très agréable avec une équipe formidable et très accueillante. Service soigné et tjs fait avec beaucoup d'attention. Je viens chaque samedi .. c'est LE moment détente de la fin de semaine. Merci à toutes !
Réponse du professionnel : Madame Isabad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très bel avis.
Nous sommes ravis que notre équipe et la qualité de nos services contribuent à faire de votre rendez-vous du samedi, un véritable moment de détente.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L’Atelier Intermède, Leclerc Rambouillet.
A
Anna Samaké
Suite à mon passage du jour, un immense merci à Mary pour ce super moment et ce magnifique brushing.
Je suis plus que satisfaite et je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Madame Anna Samaké,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre confiance.
Mary sera ravie de lire votre retour et de savoir que ce moment ainsi que votre brushing ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très prochainement.
L’Atelier Intermède, Leclerc Rambouillet.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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