By Frezon

Je suis déçue de ce salon et je ne vais pas y retourner ... pas plus que je le conseille. L'équipe est sympathique et accueillante mais je suis ressortie avec la peau du cou toute irritée et gonflée à cause de la tondeuse utilisée pour couper mes pointes (et aussi mon cou, apparemment). Et j'ai accepté de faire un soin mais j'ai fais l'erreur monumentale de ne pas demander le prix et évidemment on m'a facturé le soin le plus cher à 39 euros ... je me suis sentie un peu arnaquée. Désolée pour cet avis un peu dur, mais je rappelle quand même que j'avais le cou tout irrité et que j'ai du mettre du cicatryl ; et ce n'est pas ce qu'on souhaite faire après voir payé presque 100 euros au total.

Excellent salon de coiffure ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Le résultat est toujours impeccable et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ce salon, c’est un vrai plaisir d’y venir. Merci pour votre excellent travail !

Si vous êtes un homme, fuyez ce coiffeur ! Habitué du salon de Nogent avec lequel je n’ai jamais été déçu, j’ai voulu essayer le salon de Neuilly et maintenant je sais que je n’y mettrai plus les pieds. J’ai été coupé par un homme qui se faisait appeler Marco (?) et probablement qu’il s’agissait de sa première coupe homme (dégradé pas droit, asymétrique, des longueurs irrégulières, …). À la sorti de celui-ci j’ai dû aller rattraper le désastre chez un autre coiffeur. Et le carnage au prix de 30€ qui ne justifie aucune expertise ni savoir faire.

Un immense merci à toute l’équipe pour ce travail incroyable. Dès l’arrivée, on se sent accueillie, écoutée et vraiment chouchoutée. Le personnel est d’une gentillesse rare, super professionnel et passionné par ce qu’il fait. Mon balayage est juste PARFAIT : hyper lumineux, naturel, fondu à la perfection… et surtout mes cheveux sont restés doux et brillants grâce aux soins profonds. Le avant/après est bluffant ! On sent le souci du détail, la patience et l’envie de satisfaire chaque cliente. Franchement, ça fait longtemps que je n’étais pas sortie d’un salon aussi heureuse du résultat. Une équipe talentueuse, bienveillante et aux petits soins du début à la fin. Je recommande à 1000 %.

Cela fait plusieurs années que je vais chez By Frezon et je suis toujours aussi ravie du résultat de qualité et du traitement personnalisé. L'équipe est au top: à l'écoute et donne de très bon conseils. J'apprécie particulièrement que le balayage et les soins procurés tiennent dans le temps et ne nécessitent pas un entretien fréquent ce qui est parfait compte tenu de mes contraintes du quotidien. Je recommande.

Je suis venue dans ce salon le jeudi 26 février pour un balayage, attirée par la promotion de -20% annoncée et par les très bons avis (4,7/5). Le personnel est sympathique, le salon est propre et les produits sont de qualité, ce qui mérite d’être souligné. AVANT, PENDANT et APRÈS la prestation, j’explique à plusieurs reprises que mon objectif principal était d’enlever MON ROUX et devenir blonde, en montrant une photo de référence (jointe ci-dessous). On m’a assuré que le balayage et la patine permettraient d’obtenir ce résultat. À la fin de la prestation, le balayage est bien réalisé techniquement, mais le résultat ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé : le roux est toujours très présent. Pour 319 €, je m’attendais à un résultat bien plus proche de ma demande. Le lendemain, un collègue m’a même fait remarquer que mes cheveux faisaient très roux au soleil, ne sachant même pas que j’étais partie au coiffeur la veille. Ce qui m’a fait réaliser que la transformation était minime et m’a donné l’envie de faire une decolo totale. Lorsque je suis retournée au salon pour en parler, on m’a expliqué que c’était la base de mes cheveux qui était brillante, qu’ils pouvaient rattraper le roux en faisant une patine foncée (ce qui aurait enlevé tout le blond voulu) ou qu’il faudrait effectué plusieurs balayages pour atteindre le résultat souhaité. Évidemment, cette information ne m’a jamais été donnée avant la prestation, toujours après. Autre problème : la réduction de -20 % annoncée le jeudi n’a pas été appliquée, pourtant bien précisé à Sana. Et la prestation coupe m’a été facturée alors qu’on ne l’a pas effectué. On m’a proposé de bénéficier de la réduction… lors d’un prochain balayage, ce qui m’obligerait à payer une nouvelle prestation et m’obligeant de revenir chez eux. Et je pense sincèrement que ce salon est totalement déconnecté du prix de ses prestations, comme si les clientes pouvaient sortir plus de 300 € pour une coiffure assez facilement. Au final, malgré leur invitation, la gentillesse du personnel, je reste déçue du résultat, du prix et du manque de transparence, ce qui ne me donne pas confiance pour revenir.

J’ai vécu la pire expérience chez By Frezon, alors que c’est mon coiffeur depuis 2022. Samedi dernier, je me suis rendue au salon sans avoir d’idée précise de ce que je voulais faire de mes cheveux. En arrivant, je ne reconnais plus personne : une nouvelle coiffeuse avec deux apprenties et un stagiaire. Le propriétaire était absent, comme d’habitude. Une apprentie m’accueille et me demande ce que je souhaite. Je lui explique que je ne sais pas et que j’ai besoin de conseils. Elle me suggère de regarder leur page Instagram pour trouver de l’inspiration. Rien ne me plaisant, je lui montre une vidéo dans l'onglet "explorer" et lui demande si le résultat ne serait pas trop orange. Elle me répond que ce sera doré. La coiffeuse vient me voir après avoir vu la vidéo que l’apprentie lui a montrée. Elle ne me pose aucune question sur la couleur ni sur ce que je veux faire, aucun conseil. Par contre, elle essaie de me vendre sa "cryothérapie" à 200 balles. Je passe quatre à cinq heures chez le coiffeur. Une fois rentrée, pensant que tout est bien fait, je me regarde dans le miroir et constate avec surprise que le côté droit et le côté gauche ne sont pas symétriques, avec deux grosses barres bien oranges sur le côté droit, alors qu’à gauche la couleur est bien fondue, j’ai dépensé 370 euros pour une prestation médiocre. J’appelle la coiffeuse et lui explique qu’il y a un problème. Elle me demande de passer, ce que je fais, bien que je n’habite pas à Neuilly-Plaisance. Je lui dis que je pense que la décoloration n’a pas été faite de la même manière des deux côtés. Elle me répond que non, qu’une simple patine suffira à tout arranger. Je lui dis aussi que je trouve que c’est très orange, alors que je ne le voulais pas. Elle me répond que c’est le modèle que je lui ai montré. Où est son rôle de conseil quand je dis que je ne veux pas que ce soit orange ? C’est elle l’experte, elle aurait dû me dire qu’il y aurait des reflets oranges. Elle me dit qu’elle veut fermer plus tôt et qu’elle ne pourra pas rattraper le carnage qu’elle a fait à mes cheveux aujourd’hui, et que je dois revenir la semaine prochaine. Je passe une semaine avec cette horreur sur la tête. Le jour où elle doit corriger ses erreurs arrive, et le propriétaire est là cette fois-ci. Je lui explique que je veux assombrir le côté droit pour qu’il ressemble au côté gauche, mais que j’aimerais quand même garder le contour clair, donc blond froid. Ils ont tout assombri, mais même avec une patine, les deux barres restent visibles. Elle me fait payer un brushing réalisé par son stagiaire, qui a laissé une mèche non faite et a mal travaillé au niveau des racines. Elle me facture 35 euros pour un brushing que je n’ai pas demandé. J’appelle donc le salon pour le lui dire. Elle se montre de mauvaise foi, très désagréable, et ne veut pas reconnaître son incompétence. Elle me dit qu’elle ne va pas gaspiller davantage de produit pour que je sois insatisfaite, et elle me raccroche au nez alors que je n’avais pas fini de parler. J’ai laissé un message au propriétaire sur Instagram, mais comme à son habitude, il ne répond pas. En conclusion, je ne remettrai plus les pieds chez By Frezon. Ce n’est plus ce que c’était, la qualité s’est dégradée. Le propriétaire est plus concentré sur d’autres projets que sur la gestion de son salon, et le laisse entre les mains d’une personne incompétente et non professionnelle.

Je souhaite partager mon expérience de manière honnête et constructive. À la sortie du salon, j’étais plutôt satisfaite du rendu. Cependant, plusieurs problèmes sont apparus une fois rentrée chez moi, lorsque j'ai lissé mes cheveux... Tout d’abord, un écart de prix important : sur Planity, le tarif indiqué pour soin + coupe + balayage était de 195 €, alors qu’au salon on m’annonce finalement 300 €. J’ai malgré tout accepté de poursuivre la prestation. La responsable s’est chargée du balayage et le gérant de la coupe. Au lieu de couper uniquement les pointes, environ 10 cm ont été coupés. La coupe présente des inégalités visibles (photos à l’appui). Concernant le balayage, le résultat est très décevant : j’avais un ancien balayage qui avait repoussé et, au lieu d’être fondu, cela crée aujourd’hui une démarcation très nette entre ma couleur naturelle, l’ancien balayage et le nouveau. Il n’y a aucun fondu, aucun rendu naturel. Une fois les cheveux lissés, le balayage ressort de façon très striée, avec un effet “zébré”. Je suis déçue du résultat final et ne recommande pas ce salon, au vu de l’écart entre la prestation attendue et le rendu réel.