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SALON DE COIFFURE

L'atelier de Nelly

Salon de coiffure · Saint-Péray (07)

4,7 126 avis Fermé
L'atelier de Nelly — Salon de coiffure

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Itinéraire Site web

À propos de L'atelier de Nelly

L'Atelier de Nelly est un salon de coiffure situé à Guilherand-Granges, offrant une large gamme de services pour hommes, femmes et enfants. Il propose des coupes, brushings, colorations, mèches, balayages, permanentes, ainsi que des soins capillaires et des lissages.

Coloration INOAColoration MAJIRELMèches + patineBalayage SignatureYBERA bot expressYBERA Lissage DiscoveryYBERA Lissage Fashion Coiffure hommeCoiffure femmeCoiffure enfantBrushingCoupeColorationPatineMèchesBalayagePermanenteSoins capillairesLissage

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (126)

4,7
126 avis
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4★3
3★0
2★0
1★8
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Priscyllia IMBERT

Bonjour, Première expérience et je vous recommande ce salon à 100%. Un lieu agréable et de bien-être. Une équipe au top, professionnelle, souriante, à l'écoute et avec de super conseils ce qui rassure. N'hésitez plus. Foncez !

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Veronique Riffard

Un salon de qualité, un personnel extrêmement gentil et accueillant, à l'écoute et une prestation au top.

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séverine buisson

Bonjour, ma fille avait demandé un balayage et elle a montré une photo. Elle est sortie avec les cheveux brûlés par les produits. On lui a fait plus une couleur qu’un balayage. Je viens d’acheter pour 100€ de soins et on a déjà du couper plus de 10 cm de cheveux. Cela est vraiment décevant, elle y est allée seule est 138€. Très déçue vu les autres commentaires je ne comprends pas!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement. En revanche, nous ne retrouvons aucun dossier client à votre nom dans notre fichier. Pourriez-vous nous indiquer la date de la venue de votre fille ainsi que le prénom utilisé lors de la prise de rendez-vous afin que nous puissions retrouver sa prestation ? Lors de tous nos services de balayage ou de décoloration, nous proposons et utilisons systématiquement une protection capillaire, sauf si la cliente choisit de ne pas en bénéficier. C’est un protocole auquel nous accordons une grande importance afin de préserver au maximum la qualité du cheveu. Nous regrettons surtout que votre fille ne soit pas revenue directement au salon. Avant d’engager 100 € de soins à l’extérieur, nous aurions vraiment préféré pouvoir échanger avec elle, constater la situation et trouver ensemble une solution. C’est toujours notre façon de travailler lorsqu’une cliente n’est pas pleinement satisfaite. Vous indiquez ne pas comprendre les précédents commentaires. Justement, ils reflètent le sérieux et l’attention que nous apportons à chacune de nos clientes. C’est pourquoi nous aimerions sincèrement comprendre ce qu’il s’est passé dans le cas de votre fille. Nous restons à votre disposition et serions heureux de pouvoir en discuter avec vous afin de trouver une solution adaptée. Bien cordialement.
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Mathilde Mts

Super Salon où je vais depuis deux ans et où je n’ai jamais été déçue. Emma a été très à l’écoute sur ma dernière coupe où j’ai souhaité passer de très très long à un carré, on a fait par étape et le résultat et au dessus de mes espérances. Elle est soignée, douce, elle prend le temps et surtout elle est respectueuse des demandes. Je recommande régulièrement à mon entourage ce salon. N’hésitez pas ! 😉

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nadia caillet

Accueil très agréable, couleur régulière et parfois, coupe. Je recommande.

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aurélie M

Je recommande à 100%, très bien organisé, réservation en deux clic qui permet de choisir qui va s'occuper de nous et même de connaître le coût final en choisissant les options. Une fois sur place, le salon est lumineux et bien décoré, je n'ai jamais attendu. Les membres de l'équipe savent exactement ce qu'ils doivent faire, tout est fluide et rapide. Nelly, la patronne est charmante, elle a toujours une attention personnalisée et se souvient très bien de chaque cliente. Toutes les coiffeuses sont pros, et efficaces. Je n'ai vu ressortir du salon de Nelly que des personnes parfaitement bien coiffées et satisfaites. Les enfants sont également très bien pris en charge. Le seul hic serait la difficulté pour trouver le salon car il se trouve dans une impasse de zone commerciale.

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Priscillia Fernandes

Très bonne expérience. Les filles sont hyper soigneuses et professionnelles. Couleur + mèches+ coupes + brushing. Le tout est très bien réalisé.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience au salon. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis — cela nous touche et nous motive énormément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
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Leslie

J'étais venu une 1ere fois, je n'avais pas été déçue par l'accueil et le résultat (hormis le fait que mon débardeur était tâché par la coloration, mais, je n'avais pas relevée...). Je retourne dans ce salon une 2nde fois pour effectuer ce même type de prestation... Mes cheveux ne ressemblent à plus rien que de la paille, le balayage vire déjà au Jaunes, les racines n'ont pas été reprises ! En bref, un résultat CATASTROPHiiQUE ! Salon archi bondé, aucune proposition de café/thé ou autres, installée ailleurs (en guise de salle d'attente) pour terminer ce que la coiffeuse etait entrain de me faire ! Je pense qu'une remonté va être effectué ! Scandaleux !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante lors de votre dernière visite. Pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser la date exacte de votre venue ainsi que les détails de la prestation effectuée ? Nous tenons également à préciser que l’espace où vous avez été installée n’est pas une salle d’attente, mais un espace technique dédié à certaines prestations. Il est donc tout à fait normal que certaines étapes y soient réalisées pour garantir la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité d’en discuter directement afin de résoudre ce malentendu et de vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L’équipe