L'Atelier d'Estelle

Je me suis rendue à l’Atelier d’Estelle à Ingersheim afin de changer de salon, sur recommandation de mes proches, pour foncer légèrement ma couleur de base (blond doré) vers un blond foncé / châtain clair, avec un léger contouring blond pour illuminer l’ensemble. J’ai été très claire dès le départ : je ne souhaitais en aucun cas une couleur foncée type chocolat. À la découverte du résultat final, j’ai été extrêmement déçue. La couleur n’était pas uniforme : un marron doré à la base du crâne, une transition très mal fondue, puis une couleur beaucoup trop foncée avec des reflets verts sur les longueurs. Le contouring blond, censé illuminer la chevelure, n’a pas tenu : après un seul lavage, la patine a viré à un jaune très prononcé. Je suis retournée au salon pour montrer le résultat. On m’a proposé une correction le lendemain, avec la même coiffeuse en fin de formation et non avec la responsable. Après cette expérience, je n’avais plus aucune confiance et craignais pour mes cheveux, d’autant plus qu’aucun geste commercial, remboursement ou réelle remise en question n’a été proposé. La responsable a tenté de rejeter la responsabilité sur moi en évoquant un refus de soin en fin de prestation. Or, la coiffeuse Maéva m’avait proposé un soin et je lui avais indiqué de procéder comme elle le jugeait nécessaire. Elle m’a répondu qu’au vu des soins que je fais déjà à domicile, cela n’était pas indispensable ; aucun soin n’a donc été réalisé. Quoi qu’il en soit, cet élément n’a aucun lien avec le problème rencontré, qui concerne la coloration : celle-ci a été laissée trop longtemps en pose, entraînant un résultat raté et un virage au vert, sans remise en question de leur part. Je précise que Maéva n’est nullement en cause et s’est montrée très aimable. En revanche, une supervision plus attentive de la responsable aurait été nécessaire, d’autant plus que j’avais choisi Estelle pour cette prestation. Je suis donc très déçue, tant par le résultat que par la gestion de mon mécontentement. Ma coiffeuse habituelle, dans un autre salon, a pu rattraper la situation et a constaté plusieurs erreurs capillaires. C’est la première fois que cela m’arrive

Je conseille fortement ce salon de coiffure. J’ai pris rendez-vous pour la première fois en août 2025 pour un soin, car mes cheveux étaient très abîmés et brûlés à cause des brushings, de l’eau de mer et du soleil pendant l’été. Estelle, la patronne, m’a conseillé des produits vendus au salon qui ont totalement transformé mes cheveux : ils sont devenus soyeux, souples et brillants. Après cette cure, voyant que mes cheveux allaient de mieux en mieux, elle m’a recommandé une autre gamme contre la perte de cheveux, qui m’a énormément aidée à la réduire. Aujourd’hui, j’ai décidé de me faire un petit plaisir avec un simple shampoing et brushing. Estelle et Maeva ont été aux petits soins avec moi. Je suis très satisfaite et je recommande ce salon de coiffure les yeux fermés.

Rien à redire sur la prestation, mais 19€ cet été et 29€ cette fois-ci !

Mise à jour 29/11/2025: La patronne m’a rappelée 2 jours après mon passage chez eux et a été très professionnelle. Elle m’a proposé de revenir afin de corriger le travail, et une autre coiffeuse du salon — absolument géniale — a rattrapé ma coupe avec beaucoup de soin, d’écoute et de compétence. 26/11/2025 J’ai payé 187€ pour un résultat qui n’a rien à voir avec ce qui était convenu. Je suis repartie très déçu en payant une somme quand même conséquente. J’ai fait part à la coiffeuse que ce n’était pas ce que j’attendais on m’a dit "quand ça va repousser vous aurez le blond en bas. Photo 1 exemple de ce que je souhaitais vs comment je ressort

J’ai enfin franchi le pas de ma première coloration et je ne suis pas déçue. Comme toujours, Marie est très professionnelle, agréable et sait répondre à mes attentes. Je remercie toute l’équipe pour votre travail, vous êtes formidables!

Accueil très chaleureux, la coiffeuse a tout de suite cerné mes attentes et surtout respecté ce que je voulais ce qui n est pas toujours le cas dans certains salons de coiffure , très bonnes explications et bons conseils concernant ma chevelure. Endroit pas trop grand ce qui fait que l espace est cosy . Première fois dans ce salon , je reviendrai avec plaisir . Personnel très sympathique et avenant .

Un salon très agréable avec des coiffeuses passionnées, à l'écoute, chaleureuses et très compétentes. Merci. Je recommande les yeux fermés.

Une très agréable surprise ! Nouvelle cliente et sans rendez-vous, je suis accueillie avec bienveillance. De suite et très naturellement la discussion s'installe ... on prend connaissance de mon cheveu, sa nature, etc ... je reçois de bons conseils. Ici, on prend soin du cheveu. Un salon de coiffure avec d'excellentes professionnelles. Mon prochain rendez-vous est déjà dans mon agenda 😉