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SALON DE COIFFURE

L’Arc de Neuilly

Salon de coiffure · Neuilly-sur-Seine (92)

4,7 90 avis Google Fermé
L’Arc de Neuilly — Salon de coiffure

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Itinéraire

À propos de L’Arc de Neuilly

L’Arc de Neuilly est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Neuilly-sur-Seine (92200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (90)

Avis Google
4,7
90 avis
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Athénaïs de Truchis Google

Le salon est joli. Ce jour là l’ambiance était bien morne, la demoiselle, dont je tairais le prénom par respect, qui s’est occupée de moi était parfois dans la lune, parfois absente, très lente, sur son téléphone, ce qui présupposait un cruel manque d’envie ainsi qu'une méconsidération de sa cliente : ici moi. Personne ne sait quel est le quotidien des uns et des autres, parfois nous avons de mauvais jours etc Mais non seulement je me suis déplacée pour rien, avec une perte de temps et d’énergie considérable, mais même après mes nombreux appels tentant malgré tout de confirmer la commande des extensions… rien. Pas de rappel, personne impossible à joindre et j’en passe. Je suis très malade et chaque déplacement est pour moi d’une grande difficulté, la demoiselle était bien au courant, Peut-être a-t-elle eu peur que je lui transmette quelque chose ? Cependant être greffée à plusieurs reprise ça n’est pas contagieux. Je suis triste, j’ai l’impression d’avoir été incomprise et traitée comme une moins que rien. Après ça n’est que ma lecture des événements. J’adore les gens, toutes sortes de personnes, si je publie ici c’est que vraiment c’était une experience très difficile à vivre pour ma petite personne. Eh bien à jamais. Mais prenez soin de vous toujours.

Réponse du professionnel : Bonjour Athénaïs, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que vous gardiez ce souvenir de votre passage au salon, car ce n’était absolument pas notre intention. Nous avons toujours eu à cœur de prendre en compte votre situation et nous comprenons que vos déplacements puissent être compliqués. C’est également pour cette raison que nous avons essayé d’avancer au maximum à distance, alors qu’un diagnostic en présentiel est habituellement nécessaire pour une prestation aussi technique. Concernant votre projet d’extensions, vous souhaitiez obtenir beaucoup de longueur, tout en ajoutant très peu d’épaisseur et sans effiler vos cheveux. Or, pour que les extensions se fondent naturellement dans la chevelure et que le résultat soit harmonieux, une quantité suffisante de mèches ainsi qu’un léger travail d’adaptation de la coupe peuvent être nécessaires. Avec trop peu d’extensions et sans aucun effilage, le risque de démarcation aurait été important. Notre rôle est aussi de vous conseiller avec honnêteté et de ne pas réaliser une prestation dont le résultat ne serait pas conforme aux standards de qualité du salon. C’est précisément pour cette raison que notre collaboratrice était en échange téléphonique lors de votre venue. Elle était en contact à la fois avec notre spécialiste des extensions, qui était alors en vacances, et avec l’experte Great Lengths, afin d’étudier les différentes possibilités, de vérifier les références les plus adaptées et de trouver une solution pouvant répondre au mieux à vos attentes. Il ne s’agissait donc aucunement d’un manque d’attention à votre égard, mais au contraire d’une démarche visant à préparer sérieusement votre projet. Comme nos échanges le montrent, celui-ci n’était pas encore définitivement validé, puisque vous souhaitiez prendre le temps de réfléchir à la quantité d’extensions proposée ainsi qu’à la question de l’effilage. Nous respectons bien entendu ce temps de réflexion et ne lançons jamais une prestation aussi technique sans l’accord complet de la cliente. Enfin, votre demande est intervenue durant les derniers jours précédant notre fermeture estivale, à une période où le salon était particulièrement complet. Comme vous ne pouviez pas facilement vous déplacer, une grande partie des échanges devait également se faire par téléphone et par messages. Cela a pu entraîner un délai de réponse un peu plus long, et nous regrettons que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque de disponibilité. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer notre accompagnement, et nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Alinoush Kl Google

J’ai été coiffer par Rafaela Expérience catastrophique. Je n’aurais jamais pensé me retrouver dans une telle situation après une prestation de coiffure. Quelques mois après ma décoloration, mes cheveux ont commencé à casser de façon massive. Aujourd’hui, toute la couronne et l’arrière de mon crâne sont extrêmement abîmés et cassés. Alors qu’on m’avait bien dis qu’il n’y aurait pas de problème de casse Je vis cette situation très mal psychologiquement. J’ai perdu toute confiance en moi et je suis constamment angoissée à l’idée de montrer mes cheveux. Je me retrouve à devoir payer des frais supplémentaires d’extension adhésif hors que j’ai toujours eu des magnifiques cheveux. Merci vous avez détruit des années de travaille de pousse et de couleur. À FUIRE !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message. Malgré nos recherches, nous ne retrouvons aucune fiche cliente à votre nom, ni aucun appel, e-mail ou message nous signalant une difficulté après cette prestation. Les photos publiées aujourd’hui ne nous permettent ni d’identifier une prestation réalisée dans notre salon, ni d’établir un lien avec notre travail. Elles ne correspondent d’ailleurs pas aux techniques de balayage que nous réalisons habituellement et nous ne reconnaissons pas cette prestation comme ayant été effectuée par notre équipe. Au vu des éléments communiqués, cette prestation remonterait à plus de huit mois. Il nous est donc impossible d’en déterminer l’origine ou de l’attribuer à notre salon. Nous contestons ces accusations, qui portent atteinte à la réputation de notre établissement, et nous nous réservons le droit de faire valoir nos droits par les voies appropriées.
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yasmine h Google

Très bonne expérience à l’Arc de Neuilly avec Sofia, coiffeuse très sympa qui m’a fait un jolie balayage brun (mocha). Elle a su s’adapter à ma demande et sublimer mes cheveux, je recommande !

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Cindy Hoareau Google

Super expérience au salon. Le lieu est vraiment magnifique, très soigné et épuré. J’ai fait un head spa avec le soin Tokio et le résultat est super : cheveux ultra doux et brillants. Une prestation de grande qualité, je recommande sans hésiter !

C
Chantal Saliou Google

J’ai testé ce salon de coiffure pour la couleur, il mérite 5 étoiles, pour la qualité de la prestation, ma couleur est sublime, ma coiffeuse Sofia est une vraie pro, dotée une excellente écoute et d’une grande gentillesse. Les produits utilisés sont top et Sofia ne lésine pas à appliquer le meilleur produit pour que la chevelure soit sublime. Le salon est très beau, les sièges sont équipés de rouleaux de massage, le shampoing devient un pure moment de plaisir. Je recommande vivement pour toutes les clientes qui veulent sublimer leur chevelure.

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Barbara Frattini Google

Mon coiffeur est parti à la retraite et cela faisait 3 ans que je n'avais retrouvé un balayage incroyable ! J'ai appelé et on m'a mis avec Aline ... Une pro exceptionnelle qui a pris le temps de m'écouter et de me comprendre. Un vrai sens du travail bien fait et qui n'a pas hésité à prendre du temps pour que mon balayage soit spectaculaire ! Je suis ressortie comme il y a plusieurs années ... Le vrai Moi !!! Et je la remercie énormément Une femme qui a l'envie de faire plaisir aux autres femmes en leur apportant du bonheur !!!

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Raphaëlle Perrigaud Google

Une super découverte, mes cheveux n'ont jamais été aussi beaux, c'est incroyable ! L'équipe est super gentille, très à l'écoute. J'avais vu un peu juste pour la durée et j'étais un peu pressée mais tout le monde s'est mis en quatre pour que je sois prête à l'heure. Je suis sortie en me sentant tellement bien ! Merci !

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nedra khlif Google

J’ai eu le plaisir de découvrir ce salon et j’ai été particulièrement impressionnée par la qualité de l’accueil et le professionnalisme de l’équipe. Un grand merci à Sofia, dont l’expertise et le sens du détail m’ont permis de trouver enfin la couleur parfaite. Une très belle expérience que je recommande sans hésitation

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Ozgen Kacan Google

Cliente fidèle depuis un petit moment maintenant, et c’est toujours un véritable plaisir de venir dans ce salon ✨ Le lieu est magnifique , élégant et apaisant, avec une vraie atmosphère haut de gamme. Toute l’équipe est professionnelle particulièrement Gaelle à l'accueil qui est toujours souriante attentionnée et bienveillante. On s’y sent immédiatement bien accueillie et chouchoutée. Le service est irréprochable du début à la fin, avec un vrai sens du détail et de l’excellence. Une adresse précieuse que je recommande sans hésiter 🤍

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Talia Benmalek Google

Le salon est magnifique, l’accueil au top, les coiffeuses professionnelles,particulièrement Rafaela qui est une magicienne (le blond est incroyable ,merci infiniment)! Merci d’avoir pris soin de mes cheveux, je ne regrette pas les 2 heures de trajet !

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Najete Tettart Google

Salon agréable , propre , les filles très sympa mais hyper hyper déçu par la qualité du brushing ça fait deux fois que je test avec 2 coiffeuses différentes , mais le brushing rien de fou hyper basique , elles ne maitrisent pas les brushings sophistiqués dommage ! Je préfère un salon sans chichi mais avec un brushing digne de ce nom ! Bonne continuation à vous

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Cloé Tiroufine Google

J’ai eu la chance de vivre l’expérience du head spa avec le soin Tokyo, suivi d’un brushing, et c’était tout simplement incroyable. Concernant le head spa : un pur moment de bonheur. La praticienne avait littéralement des doigts de fée. Ayant déjà testé des head spa auparavant, je peux dire que celui-ci m’a vraiment fait redécouvrir la prestation. Le massage était exceptionnel. Je ne suis pourtant pas une grande fan de massages, notamment à cause de ma sensibilité au niveau de la nuque, mais là… aucune douleur, uniquement du plaisir, et ce sans même avoir demandé d’y aller doucement. C’était parfait. Le soin Tokyo a également fait énormément de bien à mes cheveux : ils sont ressortis beaucoup plus doux et soyeux. Le brushing était parfait lui aussi. Je crois que c’est Emily qui s’est occupée de moi (pas sûre du prénom), mais elle a été adorable et très appliquée. Ayant les cheveux très longs et beaucoup de masse, j’avais demandé des bigoudis pour apporter du volume et du mouvement, ce qui n’est généralement pas recommandé sur cheveux très longs. Malgré cela, elle a pris le temps d’essayer et de faire les choses avec beaucoup de soin. Résultat : un brushing impeccable. Le salon est magnifique, l’équipe est extrêmement professionnelle, et en plus elles sont toutes sublimes et souriantes. Je recommande vraiment ce salon si vous souhaitez être chouchouté(e) dans un beau cadre.

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Youssra R Google

Le salon est un endroit paisible, élégant et chaleureux. Une équipe professionnelle et attentionnée envers sa clientèle. Les prestations et les techniques sont d'une qualité remarquable, ce qui est rare de nos jours. Je tiens à remercier chaleureusement Sofia pour m'avoir fait un balayage et une coupe d'exception! mais aussi pour ses conseils avisés pour sublimer ma chevelure chaque jour à la maison🥰 Un grand merci à Sofia et à toute l'équipe de prendre soin de nous.