L'ADRESSE (ex: Stephan)

Lorsqu’un rdv est réellement adapté, il n’y a ni incompréhension, ni nécessité de discréditer la cliente a posteriori. Je tiens à rétablir certains points. Les propos tenus dans votre réponse ne correspondent pas à la réalité du rendez-vous. Aucune situation conflictuelle n’a eu lieu, cette affirmation est donc infondée. Concernant le temps de diagnostic, les conseils relevaient du minimum attendu dans un salon professionnel. Un véritable conseil consiste à expliquer clairement ce qui est faisable ou non, ce qui ne m’a jamais été dit concernant l’impossibilité d’obtenir une couleur proche de ma couleur naturelle sur l’ensemble de la tête. Au contraire, il m’a été indiqué que cela pouvait être repris, ce qui rend ces propos incompréhensibles. Parler de « fantasmes » est également déplacé. Confondre un blond foncé avec un châtain clair est une discussion courante en coiffure, rien de plus. On m’a proposé des mèches, ce qui ne correspondait pas à ma demande. Les conseils ont donc été très limités, contrairement à ce qui est affirmé. Concernant la frange, plusieurs affirmations sont inexactes. - Elle n’a pas été coupée initialement par mes soins, elle a été réalisée par une professionnelle d’un autre salon de la même enseigne - Ma dernière venue dans votre salon date de six mois - des franges larges existent. Dès le départ, votre collaboratrice a coupé la frange courte, et non « laissée longue ». Une demande de type frange rideau avait été évoquée uniquement pour savoir si cela était envisageable ; il m’a été répondu que non. Le résultat final, de forme arrondie, ne correspond donc pas à ce qui avait été expliqué. Enfin, concernant le paiement par chèque, s’il n’est pas possible d’accepter un paiement différé, je l’entends tout à fait mais cela aurait dû être annoncé. Torres Marie

Quelle fut ma surprise le jour de Noël, de constater que le chèque accepté avait été déposé et donc débité une semaine seulement après ma venue. Rien n’ayant été clairement expliqué, je pensais à tort que comme lors de ma précédente visite, le chèque aurait été encaissé le mois suivant. Ce point à lui seul n’aurait pas motivé un commentaire, mais il s’ajoute à une expérience décevante. Hésitante, je suis venue pour obtenir un conseil professionnel au salon de Cauderan. J'ai été prise en charge par une coiffeuse du salon du Bouscat. Aucun véritable conseil ne m’a été apporté sur la couleur, ce que j’attendais pourtant d’un salon professionnel. Il y a eu un problème de compréhension, puisque l’on m’a d’abord orientée vers des mèches, ce qui ne correspondait absolument pas à ce que j’avais exprimée. Heureusement après verification de ma part, les longueurs ont était réussies. Le vrai problème concerne la frange et la coiffure. J’avais une frange simple, j’ai demandé qu’elle soit reprise. À ma grande surprise, la coiffeuse a réalisé une frange arrondie convexe, trop courte au centre et trop longue sur les côtés, me jurant qu'elle était droite. Le gérant est intervenu pour la couper droite, mais le principe même de casser la ligne par un effilage n’a pas été compris : il a été fait dans la longueur. Après 4 heures dans le salon, j'ai enfin compris qu’il n’y avait plus rien à rattraper, je suis repartie très déçue et me suis rendue dans un autre salon, qui a pu récupérer ma raie au centre et ma frange : certes trop courte, mais au moins droite et correctement effilée sur les pointes. Cette prestation m’a coûté 170 €, et je ne suis pas satisfaite du résultat ni de l’accompagnement.

Super !!! Le patron est un homme a l'écoute, lissage avec une super technique et super produit, des cheveux doux, raide, magnifique. Merci encore Laurence

Un super salon! Équipe très accueillante et professionnelle! Je recommande ce salon à cent pour cent. Autant pour les enfants que pour les grands 🥰

Je vous conseille vraiment ce salon, une équipe super et à l’écoute, je suis très contente du résultat 🥰🥰

Une équipe accueillante et professionnelle ! Kassandra est vraiment au top, à l’écoute et très compétente. Je vous la recommande les yeux fermés !

Bien accueillie par l’équipe et particulièrement Cassandra qui a été incroyable avec moi, elle a su me conseiller à merveille et a compris ma demande. Le résultat de mon balayage est encore mieux que ce que j’espérais! Merci!

Je suis toujours bien accueillie par Cassandra avec le sourire.Elle écoute mes souhaits de coiffure allant avec mon style . Salon et équipe agréable.