KLEMENT Coiffeur | Expert coloriste

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Vous nous voyez navré par votre avis aussi bien sur la forme que sur le fond. En effet, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant votre mécontentement. Nous vous rappelons que nous vous accueillons avec plaisir sur place au salon ou que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par notre instagram pour toutes réclamations ou question concernant votre prestation. Nous sommes donc surpris de votre avis. Nous tenons ici néanmoins, puisque cela est votre choix, de répondre. Vous êtes passée une première fois au salon, au débotté, afin d'avoir notre expertise quant à votre situation capillaire dont nous postons la photo. Notre coiffeuse à prit le temps de vous faire un diagnostic. Vous désiriez un "blond bébé" clair intégral. Notre coiffeuse vous a précisé que votre base, pour ce que vous vouliez dans l'Ideal, était plus foncée et que l'on pouvait obtenir un résultat plus clair dans l'ensemble mais au vu du travail à effectuer et ou à rattraper, il y aurait après ce premier balayage un effet de profondeur compte tenue de la situation. Cela demanderait en outre de l'entretien par la suite en salon et un second balayage pour obtenir un résultat homogène. Nous vous avons soumis notre devis et vous avez souhaité prendre rendez-vous. Ce diagnostic a duré plus de 15 mn. Notre coiffeuse vous a montré quelques photos à titre d'exemple notamment pour vous expliquer l'effet de profondeur, appuyant sur le fait que ces photos étaient des exemples et non une garantie quant au résultat pouvant être obtenu en un seul balayage, compte tenu de la situation de départ. Le jour du rendez-vous, un second diagnostic plus approfondi a été effectué. Vos cheveux étaient très abimés et très affinés sur les demies longueurs et pointes, vous aviez également beaucoup de petites repousses. Notre coiffeuse vous a donc précisé que le rendu serait moins clair dès la racine. Par ailleurs, vous ne souhaitiez pas couper les parties abimées de vos cheveux, notre coiffeuse vous a précisé qu'étant déjà blonds et ne souhaitant pas aggraver leur état, elle ne les éclaircisseraient donc pas. Son travail a duré 5h30. Un babylight trës fin avec l'écoute, la volonté, le professionnalisme et l'unique souhait de vous satisfaire et qui font notre réputation. Deux patines ont été effectuées en racines et sur les longueurs afin d'obtenir un résultat naturel et fondu, sans démarcations. A la fin de la prestation, vous sembliez être satisfaite. Vous avez cependant émis la remarque que vous auriez aimé des reflets légèrement plus froids. Notre coiffeuse vous a reprécisé que vue la situation de départ, il faudrait de l'entretien ainsi qu'un deuxième balayage pour obtenir un résultat optimal. Vous avez acquiescé et l'avait remercié pour le "beau changement". A la caisse, vous avez demandé quand il fallait revenir pour la suite et l'avait encore remercié à plusieurs reprises. Votre avis laissé une semaine plus tard et de cette manière, à la vue de ce récapitulatif, est donc très surprenant et assez incompréhensible. Vous avez cependant l'honnêteté de reconnaître notre bienveillance et notre attention. Nous regrettons vivement, en laissant ce genre d'avis et de cette manière, que vous n'en fassiez pas preuve au vu du travail soigné et exigent prodigué. Nous sommes toujours prêts à échanger et discuter mais toujours de manière courtoise et surtout factuelle. Bien à vous. KLEMENT COIFFEUR.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous mettons beaucoup de cœur dans ce que nous faisons et la précision en fait partie, au plaisir de vous revoir. L’équipe KLÉMENT coiffeur

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Il y a toujours de l’espoir et de belle technique pour redonner vie aux cheveux ☺️ À bientôt ! L’équipe KLÉMENT coiffeur

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour d’expérience ! À bientôt ☀️

Réponse du professionnel : Hair dresseur 🦁! Merci pour votre avis, à bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous ! À bientôt ! L’équipe KLÉMENT coiffeur.