Kitoko Afrostyle Coiffures et cosmétiques

Salon très cool. Le boss et Natacha très gentils et professionnels. Un salon que je recommande 👍🏽

Très bonne expérience au Salon Kitoko ! L’accueil est chaleureux, l’ambiance est agréable et le patron est vraiment cool, sympathique et à l’écoute. On se sent tout de suite à l’aise. Je recommande sans hésiter !

Très déçu de mon expérience. Avant de commencer la prestation, j’avais pourtant pris le temps d’expliquer que j’avais les cheveux très sensibles et que c’était la première fois que je changeais de coiffeur. J’ai insisté sur le fait que je ne voulais surtout pas que mes cheveux soient cassés. J’ai même précisé que, s’il y avait le moindre risque, je préférais ne pas faire les tresses. On m’a rassurée en me disant qu’il n’y avait aucun problème et que la coiffeuse savait parfaitement ce qu’elle faisait. La coiffure était jolie au départ, mais au bout de seulement deux semaines, les tresses ont commencé à tomber, notamment sur le devant. En les perdant, mes propres cheveux tombaient avec. Les tresses avaient été réalisées beaucoup trop serrées, ce qui a cassé toute ma devanture, exactement ce que je craignais et que j’avais pourtant signalé avant la prestation. J’ai repris rendez-vous pour faire retirer les tresses. Une autre coiffeuse s’est occupée de moi et, une fois les tresses enlevées, il était évident que mes cheveux étaient cassés sur tout le devant. J’en ai été profondément choquée et je me suis mise à pleurer. La coiffeuse a bien constaté les dégâts, mais personne n’a réellement apporté de solution. J’ai simplement demandé qu’on me lave les cheveux et qu’on me fasse un brushing afin de repartir dans de bonnes conditions. On m’a finalement proposé un soin capillaire, ce que j’ai accepté. En revanche, au moment de régler, on m’a annoncé que j’étais obligée d’acheter le produit utilisé pour ce soin. Je n’avais jamais été informée de cela au préalable. Pour moi, lorsqu’un coiffeur réalise un soin pendant une prestation, celui-ci fait partie du service et le client reste libre d’acheter ou non le produit. Me retrouver contrainte de l’acheter a été très désagréable. Le plus décevant reste l’absence totale de geste commercial. Malgré les dégâts causés à mes cheveux, malgré mon état de détresse et les larmes, aucune véritable prise en charge ni aucun geste n’ont été proposés. Je laisse cet avis pour partager mon expérience. Aujourd’hui, je me retrouve avec une devanture très abîmée qui mettra des mois à repousser, alors que j’avais justement pris toutes les précautions possibles en avertissant de la fragilité de mes cheveux. Je ne recommande malheureusement pas cet établissement. Mes cheveux était en bon état. En revanche, dire que ce n’est pas la réalité des faits, c’est une plaisanterie. Mon commentaire reflète mon expérience chez vous. Au lieu de prendre en compte les remarques de vos clients, vous cherchez à retourner la responsabilité et à remettre en doute leur avis. J’ai toujours réglé l’intégralité des prestations. Je n’ai demandé ni remboursement ni gratuité. Je dis seulement qu’aucun geste commercial n’a été proposé. Dermatologue ou spécialiste médical, je n’ai jamais attendu ça de votre part, seulement une alternative et non : « Ce n’est pas grave, ça va repousser » ou « Ça va aller ». Je trouve cela regrettable, car écouter le ressenti d’un client ne signifie pas forcément reconnaître une faute, mais simplement faire preuve de respect et de considération. Une photo avant devanture/ et une photo après.

Je recommande à 100 % le salon Kitoko ! L’équipe est vraiment au top, super accueillante et très professionnelle. Ils prennent le temps de conseiller et le résultat est incroyable. Mon départ de locks est exactement comme je voulais : propre, naturel et super bien réalisé. On sent qu’ils maîtrisent vraiment leur travail et qu’ils sont passionnés. Ambiance agréable, travail soigné et beaucoup de douceur. Je reviendrai sans hésiter 😊 Foncez vite n'existez pas 1 seule seconde !!!!!

Le gérant de ce magasin est aimable et sympathique mais hier j'avais besoin de faire une transaction financière et malheureusement je suis tombé sur l'employée qui a été très froide et pas arrangeante du tout. Resultat , j ai du changé de magasin pour réaliser mon opération. Cette employée est vraiment désagréable et pas accueillante. Elle ne sait pas recevoir ses clients

Très contente du résultat! C’est une première pour moi (tresses sur demi tête) et les filles ont été super souriantes et agréables. Celle qui m’a coiffé était douce et soucieuse de ce que je voulais. Encore merci à vous!

Je viens toujours récupérer de l'argent dans votre boutique et on ne m'a jamais donné un reçu pendant plus de 4 fois et c'est un manque de professionnalisme et le pire je suis venue récupérer 339,39 et on m'a dit de donner 1€ pour qu'on me donne 340, je n'avais pas et l'agent m'a dit d'aller ramener 1€ sinon elle me donnera 330€ j'ai réfléchi je n'étais pas contente mais je n'avais pas le choix car je ne connaissais pas un autre endroit et j'étais vraiment dans le besoin en urgence et je ne voulais pas sortir dehors mendier 1€ mais ça m'a brisé le cœur, étant étudiante dépendante des parents qui sont ailleurs sacrifier 9,39€ c'est énorme 😭😭. Faites bien votre travail parceque western union s'est engagé de donner le montant exact à la personne qui a envoyé l'argent. Vaut mieux dire qu'il n'y a pas assez des fonds que de faire des propositions illégales. Bonne journée.

Super coiffeuse , rapide et efficace , Natacha et Tabitha ont été très accueillante et travaille en toute convivialité. C’est la 2 em fois que me coiffe dans ce salon .Je le recommande leur service ma coiffure est magnifique et bien réalisé. Très bonne organisation d’équipe . Je reviendrai 👍

En plus de l'humanité, elles ont réussi à me faire passer un bon moment ce qui était compliqué en vu du temps que je leur est imposée elles ont aussi réussi à me faire pile ce que je voulais alors un grand merci professionnel humaine tout ce qu'on aime merci tifanie tifanie je sais plus sorry et Natasha 🫶

2 Tresses sur ma fille, content du résultat et de la prestation 👍