Jessy LS -Light and Shade-

J'adore ❤️ !! La coupe est magnifique. Toute l'équipe est adorable, chaleureuse et très accueillante. Jessy a parfaitement compris ce que je voulais et a pris le temps de travailler mes boucles avec beaucoup de soin (curly girls, green flag). En plus, les produits utilisés sentent incroyablement bon. Je suis ravie du résultat !! Mes cheveux te remercient Jessy 😂

Attention salon de coiffure à fuir. Je n'ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique. Après un accueil plutôt correct, la coiffeuse m'a fait une COULEUR RATEE. Quand je lui ai demandé de faire quelque chose pour réparer cette couleur qui n'avait pas pris su les longueurs, elle a décrété que c'était parce que j'avais dû mettre du henné sur mes cheveux. Hors, je n'applique jamais rien sur mes cheveux fragiles en dehors des salons de coiffure et leurs conseils. Quand je lui ai demandé de rattraper cette couleur désastreuse, elle a décrété que ce serait à mes frais. Je suis furieuse. Je n'ai jamais vu une coiffeuse de si mauvaise foi. De toute façon je ne veux plus qu'elle touche à mes cheveux. Méfiez vous!!!

J’étais venue une première fois pour un gloss avec Jessy, le rendu était magnifique. La seconde fois, j’ai fait avec Jessica une couleur dont le rendu final n’était pas celui que je souhaitais (parfois le cheveu peut se montrer un peu capricieux…). J’ai rappelé le salon et Jessy s’est immédiatement montrée très professionnelle. Elle m’a tout rattrapé gratuitement, et je la remercie encore pour ce geste. Je reviendrai :)

Première fois dans ce salon mais certainement pas la dernière. J’ai eu affaire à une professionnelle qui a prit le temps de comprendre mes envies. Agréablement surprise que tout ait été respecté à la lettre. J’y retournerai les yeux fermés. Encore merci !

Dans la continuité de Jessica, j'ai rencontré Jessy une belle personne, professionnelle, excellente coloriste qui après des années de confort me fait découvrir des techniques innovantes tels que sunlight, gloss etc...Dieu sait que je n'aime pas rester des heures chez le coiffeur mais c'est avec joie que je m'y rend ! Jessica fait des supers coupes sur mes trois zhoms et de temps en temps pour un changement radicale sur moi (cheveux longs). Propose si necessaire un soin au bac et des produits dans la continuité de la prestation. Accueil toujours agréable, salon propre, moderne et propose une colation pendant le temps d'attente. Toute la famille y passe ! Je recommande la team Jessy LS !

Venue pour une prestation de gloss / patine rousse, avec une demande très claire : obtenir un reflet roux tout en conservant ma base blonde claire, sans passer par une coloration agressive ou un balayage, afin de préserver la santé de mes cheveux. Le résultat a été extrêmement décevant : la patine n’a tout simplement pas pris sur mes longueurs. Je suis ressortie avec des racines rousses/orangées, tandis que toutes mes longueurs et pointes sont restées blondes, créant un résultat très inesthétique et non homogène, à l’opposé total de ce qui avait été demandé. Aucun test préalable sur une mèche n’a été effectué pour vérifier la réaction de mes cheveux au produit, ce qui me paraît pourtant essentiel (et ce que j’ai toujours observé chez d’autres coiffeurs). Par ailleurs, aucun devis ne m’a été présenté avant la prestation, pour un montant final de 103 € (coupe des pointes + patine). Autre élément particulièrement problématique : après consultation de mon espace Planity, j’ai découvert qu’une coloration racines m’avait été facturée / enregistrée, alors qu’à aucun moment cette prestation ne m’a été clairement expliquée, proposée ou soumise à mon consentement éclairé. J’étais venue précisément pour éviter une coloration plus agressive. Appliquer ce type de produit sans information claire au préalable me paraît extrêmement préoccupant d’un point de vue professionnel. Le plus décevant reste la gestion du problème après coup. Lorsque j’ai signalé mon mécontentement, aucune remise en question : la responsabilité a été reportée sur moi et sur mes cheveux, comme si l’échec du résultat était dû à leur nature plutôt qu’à la technique employée. Or, en tant que professionnelle, c’était précisément son rôle d’évaluer la faisabilité de la prestation, de tester le produit si nécessaire et d’adapter son protocole. L’échec du résultat relève ici clairement d’une faute professionnelle, pas de mes cheveux. En outre, d’un point de vue purement technique, il paraît logique qu’en appliquant une coloration aux racines (produit plus couvrant et plus pigmenté) et seulement un gloss sur les longueurs (produit plus léger et temporaire), la couleur des racines prenne inévitablement le dessus. Le résultat déséquilibré obtenu semble donc être la conséquence directe du choix de produits et du protocole appliqué, et non d’un prétendu “problème de cheveux capricieux”. Lors de notre échange téléphonique, le ton a été agressif, condescendant et peu professionnel. La seule solution proposée a été… de refaire un balayage par-dessus, à mes frais, alors que j’avais précisément choisi un gloss pour éviter d’abîmer mes cheveux. En sortant du salon, j’ai douté de mon ressenti et je me suis dit que j’exagérais peut-être. Mais après avoir montré le résultat à plusieurs personnes de mon entourage, toutes m’ont confirmé que le rendu était objectivement raté et très loin de la prestation attendue. Enfin, je trouve troublant qu’après mon avis, un compte nommé “Rose Bornette” ait publié un commentaire décrivant une situation étonnamment similaire à la mienne (gloss/couleur raté(e), appel au salon, rattrapage gratuit), tout en mettant fortement en avant la gérante comme “sauveuse” et en laissant entendre qu’une collègue serait moins compétente. Cette ressemblance très précise soulève, au minimum, des interrogations sur l’authenticité de cet avis. Aucun geste commercial, aucune réelle écoute, aucune volonté de reconnaître l’échec du résultat. Une expérience très décevante, tant sur la qualité de la prestation que sur la relation client.

Le résultat du gloss/patine de ma femme ne correspondait pas du tout à ses attentes et ses remarques n’ont pas été prises en compte lors des échanges auxquels j’ai assisté. La prestation a été facturée 103€ pour couper les pointes et faire une patine. Un manque de professionnalisme flagrant de la part de la coiffeuse, qui a elle-même déclaré qu’elle se moquait des mauvais avis puisqu’elle avait déjà sa clientèle. Je vous conseille donc de suivre son conseil et de ne pas aller dans ce salon si vous ne faites pas partie de ses clientes habituées.

Merci à Jessy qui m’a reçu en urgence ce jour après une catastrophe capillaire réalisé dans un autre salon. Ces conseils ont été précieux et elle a corriger parfaitement ma couleur pour obtenir un résultat parfait. Elle a su rattraper des mèches qui étaient complètement ratées, marquées et cuivrées. Elle a reconstruit mes racines en réalisant un double gloss qui est juste magnifique. Je reviendrai refaire ma patine dès que j’en aurai besoin. Je conseil fortement. Le personnel est agréable le salon cosy. Jessy est également très rassurante et pétillante .