Jean Louis David - Coiffeur Saint-Cyr-sur-Mer

Bonjour je pense vous n’avez pas compris. Le prix n’a jamais été le problème. Je suis tout à fait prête à payer pour une prestation de qualité. C’est moi qui ai demandé le soin Fusion Kérastase à 25€ que je fais régulièrement. Je sais que mes cheveux étaient ternes après le soleil et la mer, le soin n’est absolument pas ce que je remets en question. Ce que je vous reproche concerne le service et le résultat de la coiffure. Je suis surprise que vous mentionniez le fait que j’ai les cheveux longs, comme si cela justifiait le résultat obtenu. J’avais pourtant précisé leur longueur lors de la réservation. J’imagine que vous ne savez pas coiffer des cheveux long ? Je suis également surprise par votre référence à un « supplément masque non facturé ». Lors de ma réservation, j’ai demandé un soin Fusion Kérastase, rien de plus. Je ne me souviens pas avoir demandé ni accepté une prestation supplémentaire. Je ne comprends donc pas pourquoi cet argument est mis en avant dans votre réponse. Vous indiquez également que la frange n’a pas été facturée. Pourtant, elle a été coupée à la va vite et ça n’a même pas été coiffé j’ai pas du tout obtenu l’effet rideaux à la fin de la prestation. Ce qui est choquant aussi est que vous présentez le thermoprotecteur et le sérum de finition comme des prestations exceptionnelles. Dans tous les salons que j’ai fréquentés, ces produits font simplement partie d’un coiffage réalisé. D’ailleurs, le thermoprotecteur n’a été appliqué qu’après ma demande et sur la moitié de mes cheveux. Si ces produits sont réellement considérés comme des prestations distinctes, je vous remercie alors de bien vouloir m’indiquer leur tarif exact. Je n’ai jamais demandé de geste commercial ni contesté le montant de ma facture. Ce qui me déçoit le plus est de lire que je n’aurais pas su expliquer ce que je souhaitais. Juste des boucles relâchés une coiffure simple ! Je vais régulièrement chez le coiffeur et je n’ai jamais rencontré ce problème auparavant. Jamais je n’avais reçu une coiffure aussi catastrophique ni un service aussi peu professionnel. Il est dommage de faire porter la responsabilité au client plutôt que de reconnaître qu’une prestation a été raté. D’autant plus que je ne suis manifestement pas la seule personne à avoir fait ce constat sur votre salon vous devriez vous remettre en question .

Vendredi 9 juin 2026 - rdv à 9h du matin Je suis très déçue de mon expérience dans ce salon😭 J’avais réservé un soin Kérastase ainsi qu’un brushing avec des boucles relâchées. J’ai pourtant précisé le résultat que je souhaitais, un coiffage que j’obtiens habituellement au brushing avec la brosse. La coiffeuse a finalement utilisé un fer à lisser et ne m’a même pas appliqué de protection thermique avant que je le demande moi-même. Le plus choquant a été le manque de professionnalisme la coiffeuse a commencé ma prestation puis m’a laissée entre les mains d’une jeune employée pour aller se coiffer elle-même. Cette personne ne s’est même pas présentée ni saluée et j’ai clairement entendu qu’elle n’avait jamais travaillé avec ce type de fer auparavant. Le résultat était catastrophique : certaines mèches étaient bouclées, d’autres complètement lisses, la raie n’était même pas mise en place et ma frange n’avait même pas été coiffée. J’ai dû demander moi-même qu’on me fasse la raie et qu’on mette ma frange en place. C’est la première fois que je vois cela chez un coiffeur. À quel moment est-ce à la cliente de demander qu’on lui coiffe sa raie et sa frange ? Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, aucune excuse ne m’a été présentée. On a simplement essayé de rattraper le résultat au sèche-cheveux, mais le coiffage était déjà raté. On va chez le coiffeur pour se sentir belle et passer un moment agréable. Je suis malheureusement ressortie avec l’envie de pleurer. Pour le prix payé, je m’attendais à un minimum d’écoute, de professionnalisme et de considération pour la cliente j’ai payé 63 euros

Je suis venue pour un brushing hier en précisant dès le départ que c’était pour un mariage. Malheureusement, je suis ressortie avec un résultat très loin de mes attentes, au point d’avoir davantage de volume lorsque je me coiffe naturellement chez moi. L’explication donnée a été que le résultat ne pouvait pas être meilleur parce que j’ai les cheveux fins. Pourtant, je fréquente régulièrement d’autres salons et je n’ai jamais rencontré ce problème. J’imagine donc que les autres coiffeurs possèdent des « pouvoirs magiques », puisque le volume et la tenue ont toujours été au rendez-vous ailleurs. J’ai bien entendu payé la prestation, car tout travail mérite salaire. En revanche, avec un résultat aussi décevant, 27 € pour le shampooing et « la coiffure » me semble difficilement justifiable. Je ne laisse jamais d’avis négatifs, étant également dans le commerce je sais qu’une erreur ne doit pas faire une généralité, mais la prestation n’était clairement pas à la hauteur de ce qui avait été demandé ET ce qui me déçoit le plus, c’est que ce n’était pas à moi de constater que le résultat n’était pas satisfaisant. En tant que professionnels, proposer une solution ou un geste commercial aurait été logique en constatant l’échec. Après tout, c’est aussi l’image de votre salon que j’ai donnée au mariage de mes amis. Bien cordialement,

Merci à toutes les trois ! Je suis arrivée avec des cheveux gris ! Car la veille j’ai été chez une coiffeuse pour faire un blond platine en étant châtain clair. Je suis sortie de chez elle grise foncé . Quand je suis arrivée ce matin, elles m’ont rassurées elles m’ont donnés rdv en urgence en début d’après midi . Je re sors deux heures plus tard avec un blond lumineux magnifique! Elles ont fait un travail incroyable ! Sincèrement merci d’avoir sauvé mes cheveux ! Et merci de ce rdv d’urgence ! Dommage que je n’ai pas fait un avant ! Car il faut le voir pour y croire !

Très belle découverte ! J’ai été super bien accueillie, on prend le temps d’expliquer, de conseiller et surtout d’écouter ce que la cliente veut. Le résultat est magnifique, exactement comme demandé. Je reviendrai sans hésiter 😊

Je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a rendu le résultat que je souhaitais après une couleur ratée chez un autre coiffeur. On m’a écoutée, refait mon blond sans abîmer mes cheveux et prise rapidement en urgence. Un immense merci !!!!!

Salon très chaleureux avec une bonne équipe qui est toujours à l’écoute avec des bons diagnostics et de super résultats

Nolann mon fils est client du salon depuis un petit moment, et nous sommes toujours satisfait ! Accueil agréable et chaleureux ! Ressort toujours avec ce qu’on demande :)