Jean Louis David - Coiffeur Paris

Premier commentaire négatif de ma vie. J'arrive à 15h30 pour mon rendez-vous. Un des coiffeurs (le manager ?), avec lequel je n'ai pas rendez-vous, refuse de me prendre en charge, car j'ai demandé, pour des raisons médicales, à ne pas passer par l'étape shampoing (je l'ai informé que je venais de me laver les cheveux). Je lui explique qu'aucun coiffeur à Paris, ou ailleurs, n'a jamais refusé de me couper les cheveux pour cette raison et qu'ils humidifient simplement mes cheveux avec un spray. Chose qu'un des coiffeurs de ce salon a déjà fait. Je comptais bien sûr, comme d'habitude, payer le tarif complet. Il me répond sur un ton sec: "c'est à vous de voir, soit vous acceptez le shampoing, soit vous partez". Il ne me semble pas que ce soit legal d'imposer un shampoing à un client.

Samedi 26 avril je me suis rendu au salon JLD de Jourdain pour une coupe dans le cadre d’un forfait 3 coupes que j’avais acheté un an auparavant. Arrivé sur place, une femme retrouve bien ma commande de février 2025 mais m’explique que le forfait que j’ai payé expirait au bout de 6 mois. Je suis surpris et j’explique que la personne qui m’a vendu cela ne m’a jamais expliqué que ce forfait devait être utilisé avant une date précise. Je demande alors s’il n’est pas possible d’avoir au moins une coupe sur les deux restantes. Elle me répond non car « elle ne peut même pas cliquer sur le bouton » pour valider la coupe (comme s’il fallait cliquer sur un bouton pour faire une coupe à quelqu’un dans le cadre d’un « geste commercial »). Je repars donc frustré en comprenant que je n’ai d’autre choix que de faire une réclamation pour expliquer mon problème et me faire rembourser. Néanmoins, impossible de trouver un mail ou un formulaire de contact sur internet. Après 15min de recherche je reviens donc dans le salon dans le but d’obtenir un mail de contact pour ma réclamation. Je suis cette fois accueilli par le responsable qui me demande ce que je souhaite. Je lui réponds que je souhaite un mail de contact pour une réclamation car je ne trouve aucun moyen de le faire en ligne. Il me répond que ce n’est pas possible et que je n’ai qu’à envoyer une lettre si je veux. Je lui réponds qu’aujourd’hui (en 2026) je dois pouvoir déposer une réclamation par e-mail ou via un formulaire de contact et je lui redemande un contact pour ma réclamation. Il me répond alors sur un ton méprisant « ça vous parle la réglementation RGPD? ». Je me suis alors énervé autant pour son ton méprisant que pour sa réponse, la réglementation rgpd n’ayant rien à voir avec les moyens de contacter une entreprise pour déposer une réclamation. D’autant plus qu’entre temps je l’avais reconnu comment étant celui qui m’avait « vendu » le forfait 3 coupes un an auparavant sans me préciser que celui-ci avait une durée limitée, ce que je lui ai dit. Il m’a alors demandé d’attendre qu’il ait fini une coupe avec un client, ce que j’ai fait. Puis nous avons repris la discussion, lui m’expliquant toujours avec un ton méprisant que le forfait durait 6 mois et que j’avais attendu un an pour revenir alors que c’était indiqué sur leurs dépliants que c’était 6 mois. Moi lui répondant sur un ton énervé que nous n’étions pas en train de parler d’un produit périssable mais d’une coupe de cheveux et qu’il ne m’avait jamais prévenu quand au moment de payer il m’avait dit que je ferais une économie si je payais 3 coupes d’un coup. Je lui ai par ailleurs demander d’arrêter de me parler de RGPD quand je demandais un moyen de contact pour une réclamation. Il m’a alors proposé de m’offrir une coupe. Compte tenu de la situation tendue, du ton sur lequel il m’avait parlé et du fait que cette solution que j’avais proposée initialement avait été refusée par sa collègue car « elle ne pouvait pas appuyer sur un bouton », j’ai refusé en expliquant que je ne souhaitais plus être coiffé chez JLD, que ce soit aujourd’hui ou un autre jour. Qu’en revanche je souhaitais toujours déposer une réclamation. Il a alors pris mon nom et numéro de téléphone en m’indiquant que son N+1 me recontacterait. J’attends toujours. N’ayant pas d’autre moyen de déposer ma réclamation je le fais ici. Je souhaite donc être remboursé (en déduisant le prix d’une coupe plein tarif pour la 1e coupe évidemment) du forfait que j’ai acheté et que je n’ai pas pu utiliser faute d’avoir été prévenu que celui ci avait une durée limitée de 6 mois. Par ailleurs, il serait souhaitable que vos employés n’utilisent pas un ton méprisant pour parler à vos clients, encore moins pour parler de sujets qu’ils ne comprennent pas (le rgpd). Enfin il n’est pas normal qu’il ne soit pas possible de vous adresser des réclamations d’une manière simple et explicite.

J’adore ce salon ! J’y suis fidèle depuis près de 30 ans. L’équipe est très professionnelle, très sympathique et stable. On se sent en totale confiance !

J’ai réalisé un balayage chez Jean Louis David et je suis vraiment ravie du résultat ! Un grand merci à Fatima pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a parfaitement compris ce que je voulais et le rendu est juste magnifique : naturel, lumineux et très bien travaillé. Le salon est propre, agréable et l’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite à l’aise. Je recommande sans hésiter, et je reviendrai avec plaisir !

J’ai eu une très bonne expérience chez Jean Louis David Belleville. L’accueil est chaleureux et l’équipe est vraiment professionnelle. Les coiffeurs prennent le temps d’écouter ce que l’on souhaite et donnent de bons conseils adaptés à la nature des cheveux. Le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes : coupe précise, coiffage soigné et produits de qualité. L’ambiance du salon est agréable et on s’y sent à l’aise dès l’arrivée. Je recommande cet établissement sans hésiter à toutes les personnes qui recherchent un service sérieux, moderne et un vrai savoir-faire.

Je recommande fortement ce salon ! Le personnel est super accueillant et l'ambiance est très chaleureuse. J'ai été chouchoutée du début à la fin. J'ai été coiffée par la merveilleuse Sonia, qui s'est parfaitement occupée de mes cheveux bouclés. J'avais une petite crainte à ce sujet, mais je suis finalement ressortie avec le brushing souple de mes rêves. Jy retournerai avec plaisir ! 😊

Je ne poste jamais d’avis mais là... C'était juste une catastrophe. J’ai un style très classique, je ne suis vraiment pas le genre de cliente dont la coupe est un défi, c’est d’une simplicité absolue. Je suis venue hier, en fin de journée, et j'ai bien senti que tout le monde avait envie de partir - pas très agréable déjà d'avoir l'impression, d'avance, qu'on va nous bâcler notre rdv... J’ai demandé à rafraîchir ma coupe, soit couper un peu les pointes et garder le volume. Mes cheveux sont fins, ils doivent garder leur épaisseur, j’ai bien insisté là-dessus. Lors de la coupe, on m'effile les cheveux au rasoir (!) et on me les dégrade de manière très marquée. Mes cheveux sont très abîmés à cause du rasoir et j’ai des queues de rat en guise de pointes. J’ai perdu de la masse. Maintenant c'est irrattrapable sans couper court. On m'a gentiment proposé de revenir le lendemain « pour arranger ça », mais là je n’ai plus confiance. Ce n'est pas la première fois que je sens que je ne suis pas vraiment écoutée, et que ça manque d'attention et d'échange sur ce que je demande. Il me semble que cela fait pourtant partie intégrante du métier. Au final je vais payer de nouveau, chez quelqu’un d’autre, et avoir les cheveux courts alors que je faisais tout pour les laisser pousser depuis des mois. Je suis vraiment en colère et je ne reviendrais plus.

Un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Laurence. Très belle prestation balayage, coupe, brushing. J’ai trouvé tout ce que j’attend d’un coiffeur professionnel : écoute, conseil et expertise. Sans oublier la convivialité. Passez de belles fêtes de fin d’année et à l’année prochaine.