Jean Louis David - Coiffeur Paris

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je venais environ tous les deux mois pour une coupe et j'ai toujours été satisfaite... jusqu'à cette dernière visite. Au moment de régler, on m'annonce un tarif de 84 €, au motif qu'un soin à 16€ m'aurait été réalisé. Le problème est simple : je n'ai jamais demandé ce soin et personne ne m'a demandé mon accord avant de le réaliser. J'ai expliqué que je payais habituellement 68 € pour cette prestation. Le tarif affiché est pourtant de 53 €, mais, lors de mes précédentes visites, un shampoing JLD m'avait déjà été facturé sans que je le demande ni que l'on me demande mon accord. J'avais laissé passer, pensant à une exception… On m'a répondu : « Je pensais qu'habituellement on faisait un soin. » J'ai demandé à consulter mon historique, mais le salon m'a indiqué qu'il n'y avait plus accès en raison d'un changement de logiciel. J'ai même dû montrer l'historique de mes paiements par carte bancaire pour prouver le montant que je réglais habituellement. La responsable a finalement déclaré à ma coiffeuse : « Peut-être que vous oubliez de lui compter le soin habituellement. » Pourtant, je n'ai jamais demandé ni accepté ce soin. Malgré cette incertitude de leur côté, aucune excuse, aucun geste commercial, et j'ai dû régler les 84€. Ce qui me déçoit le plus n'est pas seulement le montant, mais le principe. Une prestation ne devrait jamais être réalisée ni facturée sans l'accord préalable du client. Après plusieurs années de fidélité, je m'attendais à davantage de transparence, de respect et de considération. Je repars malheureusement avec le sentiment que la confiance accordée pendant toutes ces années n'a pas été réciproque.

Première fois et je me suis senti bien Je reviendrai avec plaisir

Un grand merci pour ce bon moment passé avec Sahra. Je suis vraiment ravi de ma nouvelle coupe. Je recommande ce salon à 100%

Je suis venue pour rattraper une catastrophe capillaire réalisée par un autre coiffeur. J’ai eu exactement la couleur et coupe que je souhaitais. Sarah et Lynn ont fait un magnifique travail, je vous les recommande ✨

Très déçue de mon passage dans ce salon. J'avais demandé un dégradé léger avec conservation de la longueur, mais le résultat était très éloigné de mes attentes. La coupe a été faite rapidement, sans vraiment prendre le temps d’écouter mes demandes. L’accueil était également assez froid, et je n’ai pas eu l’impression d’être écoutée ou conseillée. Je ne reviendrai pas et je déconseille (allez plutôt chez Pascal Coste rue Saint Didier).

Rendez-vous pris pour une « coupe femme » de 30 minutes lors de ma pause déjeuner. À mon arrivée, on m’a dirigée vers le bac à shampooing alors que je n’en voulais pas (mes cheveux étaient propres). La coiffeuse a discuté de mon cas devant d’autres clients, puis m’a imposé un forfait avec shampooing à 52€, affirmant qu’une coupe seule n’était pas possible (alors même que le tarif "coupe seule" est affiché à la caisse) . Pour finir, on m’a annoncé qu’un devis serait nécessaire car, apparemment, j’ai des « cheveux longs » selon leur propre définition. Je partais souriante pour une petite pause détente chez le coiffeur… et suis repartie avec la sensation qu’on me faisait du racket. Service inexistant et priorité totale donnée à l’argent plutôt qu’à ce que le client souhaite. Pour une demande ultra basique — désépaissir et faire une frange — j’ai reçu un mélange de mépris, de discussions publiques sur mon cas et un devis imposés. Inoubliable… mais dans le pire sens du terme.

Un grand merci à Sarah et Kaina pour leur accueil chaleureux et professionnel chez Franck Provost ! Le brushing était parfait, réalisé rapidement et avec beaucoup de soin. Les produits utilisés sont de très bonne qualité, mes cheveux sont super doux et brillants. Je recommande vivement !

Les coiffeuses sont très compétentes et agréables. Les étoiles sont pour elles. Dommage que la directrice ne soit pas à la hauteur et qui plus est très désagréable c'est le moins qu'on puisse dire....elle mériterait des étoiles négatives!