JEAN CLAUDE BIGUINE

Nous avons été reçu ce samedi au salon avec ma fille âgée de 11 ans. Nous avons été accueillis avec un café et une boisson pour la petite. Stéphanie qui s’est occupée de Sophia a été d’une douceur et d’un professionnalisme exceptionnel! Elle a écouté les attentes de notre fille qui est sortie avec un grand sourire! Nous recommandons ce salon et plus particulièrement Stéphanie! Nous y reviendrons sans hésiter!!

J'ai été très bien accueillie avec un petit café un samedi matin même sans rdv. C'est Espérance qui s'est occupée de moi. Je suis ravie de cette expérience. Merci et je reviens dans 2 mois !

Prise sur le pouce par Karine , super accueil et pro de la boucle ! Merci mesdames , contente d’avoir trouvé ma coiffeuse ! Je recommande

La coiffeuse Stéphanie est très sympathique mais l'ambiance reste particulière, ils poussent a la consommation avec les prestations lors du soin. L'autre coiffeuse blonde plus âgé est assez particulière niveau tempérament met mal à l'aise et bondi à la première remarque. Niveau soins les produits sont trop fort et brûlent , même niveau résultat le rendu n'est pas terrible mais la coupe était plutôt réussi .

Toujours tres bien accueillie, équipe chaleureuse. Ma coiffeuse Stephanie est une remarquable coiffeuse toujours de très bons conseils, mon balayage est toujours tres bien réussi et répond toujours à mes exigences! Je recommande vivement ce salon!!

J’ai fait le choix de confier mes cheveux à Espérance pour une coupe courte. Je suis passée de cheveux très long à très court. Et ça été une vrai réussite. J’adore ma coupe. C’est au delà de ce que j’attendais. Toute l’équipe est au top !!

Coiffeuses sympathiques, néanmoins pas très qualifiées sur cheveux bouclés, je suis venue pour une coupe et un brushing, je ressors avec les cheveux coupés mais j’ai l’impression que ça n’a rien changé à l’état de mes cheveux (toujours abîmés malgré les pointes coupées) et brushing pas ouf hyper gonflé, un peu déçue ..

Je partage mon expérience au salon Biguine – rue Negresko à Marseille, car ce que j’ai vécu a été extrêmement difficile. Je suis venue avec des cheveux longs et en bon état en demandant uniquement une coupe des pointes, ce qui m’a été montré et validé avant la coupe. À la fin de la prestation, je me suis retrouvée avec une coupe courte de type carré, sans aucun rapport avec ma demande initiale. Le choc a été immense. Cette transformation non consentie a profondément affecté mon image et mon bien-être psychologique. Depuis, je vis une réelle détresse : pleurs, troubles du sommeil, perte de confiance en moi. Ce n’est pas “juste une coupe de cheveux”. Le lendemain, je suis retournée au salon avec ma mère. Plusieurs coiffeurs présents ont reconnu que la coupe n’était pas conforme à ma demande. Malgré cela, la direction refuse de reconnaître l’erreur et considère que la prestation n’est pas ratée. J’ai demandé un remboursement intégral ainsi qu’une compensation pour pouvoir corriger cette coupe (extensions ou solution réparatrice). Cela m’a été refusé. Je laisse cet avis pour prévenir les futurs clients et parce que je trouve profondément injuste qu’une telle situation, reconnue par des professionnels, soit niée par la direction, sans aucune prise en compte de l’impact psychologique sur la cliente.