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SALON DE COIFFURE

Idee Coiff

Salon de coiffure · La Chapelle-de-Guinchay (71)

4,6 136 avis Fermé
Idee Coiff — Salon de coiffure

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Itinéraire Site web

À propos de Idee Coiff

Idée Coiff' est un salon de coiffure situé à La Chapelle de Guinchay, proposant une large gamme de services pour hommes, femmes et enfants. L'équipe met l'accent sur l'écoute et le professionnalisme pour offrir une expérience personnalisée à chaque client.

Coupe Cheveux BouclésExtensions cheveux WEFT TISSAGEBalayageOmbréFull BlondCoupe Tendance Homme (TAPER / DEGRADE ESPAGNOL/ AMERICAIN)BarbièreLissage au Botox Coupe classiqueCoupe tendance (taper, dégradé américain, dégradé espagnol)Coupe enfant (garçons 2 ans à 10 ans, filles 12 à 18 ans)Extensions de cheveuxOmbré & MèchesColorationCoupesForfait Boucles Signature Idée Coiff'SoinsLissage Brésilien au BotoxBushing ou SéchagePatine

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (136)

4,6
136 avis
5★112
4★11
3★2
2★2
1★9
C
Céline Fraboulet

Coiffeuses très compétentes et sympathiques ! Elles ont sauvé ma coupe et mon image !

K
Kévin Moine

Salon au top avec des coiffeuses très professionnelles, très sympa et à l'écoute !!! Le gros + : si vous leur amenez vos petits bouts pour leurs premières coupes , elle sont très patiente et pédagogues avec les jeunes enfants.... Et ça sa fait toute la différence !

I
Idée Bien Etre Et spa

Equipe au top , salon bienveillant, accueillant ou on s'y sent bien. les filles sont à l'écoute . je recommande +++

M
Maryisabelle Delassus

Équipe non chaleureuse, accueillant très décevant , pas d’employés fixe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. L’accueil et la chaleur humaine sont pourtant des valeurs essentielles au sein de notre salon, et nous y sommes très attentives au quotidien. Concernant votre remarque sur l’équipe, nous tenons à préciser que celle-ci est en place et stable : elle n’a pas changé depuis 5 ans. Nos collaboratrices sont présentes, investies et attachées à offrir un service de qualité à chacune de nos clientes. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti. L’équipe du salon
J
Julie Sabater

Je recommande ce coiffeur, autant de coiffeuse que de compétences. J'ai déjà été coiffé par Solène, Charlène, Sarah ou bien la coupe par Corinne. Je recommande les yeux fermés. Je suis adepte du ombré pour caché mes cheveux blanc et redonner de l'éclat au cheveux qui a toujours été fait a la perfection 👌Une coupe et un coiffage toujours réussi Je recommande de prendre un rendez vous technique avant pour prendre le temps de discuter avec la coiffeuse de ce qui est possible en fonction du cheveux en amont du rendez vous et voir les différentes options et que l' on soit calé a la perfection pour le jour J du coiffage. Leur compétence et leur savoir faire sont au rendez vous 👌

A
Aurélie Houlier

Mon fils a ete pris par sarah qui a ete d une superbe douceur et d une bienveillance au top. Il est ravi de sa coupe!!!!!

M
Mira Vladada

Je souhaite partager mon expérience afin d’informer les futures clientes. À l’origine, j’avais les cheveux très longs (plus bas que le milieu du dos). Je me suis rendue dans ce salon avec une photo précise du résultat souhaité. La prestation a été réalisée par Solène. Malheureusement, je suis ressortie avec une couleur grise très éloignée de ma demande. Même mes enfants ont immédiatement remarqué que le résultat ne correspondait pas du tout à ce qui était prévu. Dès le lendemain à l’ouverture, je suis retournée au salon pour demander une correction. C’est la gérante, Charlène, qui s’est occupée de moi. Une patine a été réalisée, mais celle-ci n’a strictement rien changé au problème. Lorsque je l’ai signalé, j’ai ressenti un certain agacement de sa part, bien qu’elle ait reconnu que le résultat initial n’était pas conforme à la photo fournie. L’échange est devenu tendu devant les autres clientes, ce qui a été particulièrement désagréable à vivre. Une correction a finalement été faite. Cependant, les conséquences sur mes cheveux ont été importantes : casse, cheveux très abîmés et perte d’environ la moitié de ma longueur. Je me suis retrouvée avec une longueur à peine sous les épaules. Depuis un an, je dois investir du temps et de l’argent en soins pour tenter de réparer les dégâts et retrouver progressivement ma longueur. Je partage cet avis avec regret, mais aussi par souci de transparence pour les personnes ayant de longs cheveux et souhaitant les préserver. Mon expérience a été coûteuse, autant financièrement qu’en termes de santé capillaire. Je ne recommande pas ce salon. Mise à jour (24/02/2026) : Suite à votre réponse, je souhaite apporter des précisions factuelles. Concernant la remarque sur le caractère “anonyme” de mon avis, il s’agit simplement de mon profil Google, comme pour de nombreux utilisateurs de la plateforme. Vous indiquez d’ailleurs avoir pu identifier précisément le rendez-vous concerné, ce qui confirme que mon témoignage porte bien sur une prestation réelle effectuée dans votre salon. Je précise également être revenue dès le lendemain de la prestation pour signaler que le résultat ne correspondait pas à ma demande initiale (photo à l’appui). Une correction a bien été tentée sur place. Vous mentionnez le délai d’un an avant la publication de mon avis. Pour ma part, ce délai correspond simplement au recul nécessaire pour constater l’évolution réelle de l’état de mes cheveux dans le temps. En effet, en coiffure technique, les fragilisations liées aux éclaircissements et corrections successives peuvent apparaître progressivement après plusieurs lavages, notamment lorsque la fibre devient poreuse. Contrairement à ce qui est suggéré, l’entretien à domicile ne peut pas, à lui seul, expliquer une casse aussi marquée lorsqu’un diagnostic et un protocole sont parfaitement adaptés en salon, en particulier après des interventions techniques rapprochées. Enfin, vous indiquez que votre porte reste ouverte. Pour ma part, je reste marquée par les conséquences importantes que cette prestation a eues sur ma chevelure, ce qui explique le ressenti que j’exprime aujourd’hui à travers cet avis. Mon retour n’a jamais eu pour but de nuire au salon, mais simplement d’informer les clientes aux cheveux longs des risques que j’ai personnellement rencontrés suite à cette prestation.

Réponse du professionnel : Madame, Même si votre avis a été publié anonymement, du moins pas avec votre vrai nom et prénom . nous avons effectivement retrouvé le rendez-vous concerné. Vous êtes venue le mardi 1er avril 2025 avec 20 minutes de retard. Le diagnostic a été particulièrement long (environ 30 minutes), car les trois photos que vous nous aviez apportées présentaient des techniques très différentes : un ombré, des mèches dès la racine, et des mèches cuivrées. Votre demande était hésitante et il a fallu du temps pour nous accorder sur un choix précis avant de commencer la prestation. À votre sortie du salon, vous ne nous avez exprimé aucune insatisfaction. Le lendemain, vous vous êtes présentée sans rendez-vous en indiquant que le résultat ne vous convenait finalement pas. En tant que responsable du salon, j’ai pris la décision de vous reprendre immédiatement, malgré un planning complet, afin de vous satisfaire. Un nouveau diagnostic d’environ 30 minutes a été réalisé, et nous avons procédé aux ajustements demandés entre deux clientes ayant rendez-vous. À l’issue de cette seconde prestation, vous vous êtes déclarée satisfaite et vous m’avez même autorisée à prendre des photos du résultat final. J’ai reconnu à ce moment-là qu’il avait pu y avoir une incompréhension lors du premier diagnostic. C’est d’ailleurs pour éviter toute ambiguïté que nous avons depuis mis en place des rendez-vous consultation dédiés avant chaque technique importante. La satisfaction et la bienveillance envers nos clientes sont et resteront la priorité du salon. Mes collaboratrices peuvent en témoigner. Nous avons fait tout notre possible pour répondre à vos attentes, et nous l’avons fait immédiatement. Vous évoquez aujourd’hui des cheveux abîmés. Pourtant, à la sortie du salon, le résultat ne présentait pas de sensibilisation visible, comme en témoignent les photos prises ce jour-là. Nous vous avions également conseillé des shampooings et soins adaptés à la technique réalisée afin de préserver la qualité du cheveu. À ce jour, aucun produit professionnel recommandé n’a été acheté au salon suite à cette prestation. L’entretien à domicile joue pourtant un rôle essentiel dans la tenue et la santé du cheveu après une technique. Revenir un an plus tard pour publier cet avis, sans nous avoir recontactées auparavant, est regrettable. Vous savez pourtant que notre porte vous est toujours restée ouverte. Si vous souhaitez échanger de manière constructive, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement au salon. Charlène
C
Carole Melliez

Super expérience au salon idée coiff. Equipe très sympathique et surtout très professionnel et a l'écoute . Elle m'ont très bien conseillé et bien coiffée exactement ce que je voulais. Je recommande fortement. Merci encore pour votre prestation impeccable 👍

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