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SALON DE COIFFURE

Ibana Coiffure

Salon de coiffure · Le Havre (76)

4,7 186 avis Fermé
Ibana Coiffure — Salon de coiffure

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Ibana Coiffure

Ibana Coiffure, situé au cœur du Havre depuis 2011, est un salon de coiffure cosy et lumineux proposant des coupes et colorations pour femmes, hommes et enfants. L'équipe développe constamment son savoir-faire pour offrir les dernières tendances en colorations chimiques et végétales, balayages, et s'adapte à tous types de cheveux, y compris ondulés, bouclés, frisés et crépus. Le salon met l'accent sur l'écoute, la rigueur et la bonne humeur, en utilisant des produits naturels et éco-responsables.

Effets couleurColoration végétaleCheveux texturés (ondulés, bouclés, frisés, crépus)Diagnostic « Révèle tes Boucles » Coupes femmeCoupes hommeCoupes enfantsColorations chimiquesColorations végétalesBalayagesLissage brésilien

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (186)

4,7
186 avis
5★162
4★11
3★4
2★3
1★6
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laetitia collesi

J adore les moments dans ce salon. Les coiffeuses sont adorables et bienveillantes et font preuve de professionnalisme. La couleur végétale est ce que mes cheveux apprécient le plus . Je recommande à 10000%

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 😃
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Emilie Montier

C est la 1ère fois que je sors de chez le coiffeur avec le sourire, mes cheveux sont epais et frisés, super ambiance de bons conseils, bons produits, vous pouvez y aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour 😃
A
Aline VERDRET

Rdv pour un Cut and go sur cheveux bouclés. La coupe a été réalisée sur cheveux secs. Mes attentes ont bien été respectées. 100% satisfaite!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. À bientôt 😃
G
Géraldine

Merci beaucoup à Axelle pour sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme. Première coloration végétale et j'en suis ravie. Une jolie couleur ravivée qui est naturellement sublimée par des reflets chaleureux. Vraiment un super salon qui est à l'écoute de ses clientes. J'adore. Au plaisir de revenir me faire chouchouter.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif Géraldine, c'était un grand plaisir de sublimer votre belle chevelure naturellement ! à bientôt
I
Isabelle Guillaume

Rdv ce jour à 15h45.Prestation honteuse !Je vous ai dit que je ne mettrai pas d'avis mais franchement en rentrant chez moi ,je me suis dit que ce n'était pas possible de ne pas ÉCRIRE A FUIR !!! Je suis moins bien coiffée qu'en arrivant... alors oui j'ai les cheveux plus propres qu'à mon arrivée mais cela fait Cher le shampooing !!59 euros la prestation pour ressortir "sans coupe et mal coiffée"je suis vraiment en colère.J'ai finalement payé 45 euros mais cela ne les vaut pas du tout.J'aurais aimé que l'on me conseille le "cut and go" qui était peut être plus adapté à ma situation (je laisse pousser mes cheveux, j'avais juste besoin de restructurer la coupe...) C'est totalement raté,j'ai le sentiment fort désagréable d'une grosse arnaque !!Mon mari a bien rigolé en me voyant rentrer !! C'est déjà cela !!! Direction la salle de bain pour mouiller mes cheveux.Honte à vous !!!! AJUSTEMENTS SUITE A LA RÉPONSE DU SALON : Je suis surprise par votre réponse, qui réécrit largement le déroulé des faits et me fait effectivement passer pour quelqu’un de peu honnête, ce que je ne peux accepter. Contrairement à ce que vous affirmez, l’option CUT & GO ne m’a jamais été proposée lors de la prise de rendez-vous ni avant la prestation. C’est précisément ce point que j’ai soulevé au moment du paiement, après découverte du tarif appliqué. Je m’étonne également de lire des références à des “décolorations” : je ne fais pas de coloration, uniquement des balayages, ce qui rend l’argument sur l’état de mes cheveux pour le moins approximatif. Leur nature était connue dès le départ et n’explique en rien le résultat final déséquilibré, comme en témoignent les photos transmises, sur lesquelles vous n’apportez d’ailleurs aucun retour professionnel. Enfin, présenter l’ajustement du prix comme une simple “correction technique” et non comme un geste consécutif à mon insatisfaction relève d’une interprétation très personnelle des faits. Je maintiens donc pleinement mon avis, tant sur le résultat que sur la manière dont cette situation a été gérée.LA photo parle d'elle même....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre ressenti et l’intensité de votre déception. Ce type d’expérience n’est évidemment ni notre objectif ni le reflet de la philosophie du Salon Ibana. Lors de la prise de rendez-vous, deux options vous ont été clairement proposées : une coupe sur cheveux secs (CUT & GO) ou une prestation incluant une routine complète. Vous avez choisi cette seconde option afin de voir le rendu d’un accompagnement global sur vos cheveux. Le jour du rendez-vous, vous avez exprimé le souhait de conserver intégralement votre longueur tout en gagnant du volume. Nous vous avons alors expliqué, en toute transparence, que le volume passe nécessairement par un léger dégradé, ce que nous avons réalisé avec retenue et précision, sans toucher à votre longueur ni à l’encadrement du visage, afin de respecter strictement votre demande. Compte tenu de la nature de vos cheveux (fins et très sensibilisés par des décolorations) des produits de coiffage volontairement légers ont été utilisés pour ne pas les alourdir. Le séchage au diffuseur tête en bas a également été réalisé dans l’objectif de créer du volume, conformément à votre attente. Nous regrettons profondément que le résultat n’ait pas correspondu à votre perception et que le dialogue n’ait pas pu s’installer en fin de prestation, malgré la volonté sincère de la coiffeuse mais aussi de la responsable du salon de comprendre votre insatisfaction et de vous proposer des ajustements sur la coupe ou la routine. Malheureusement, dans ce contexte, aucun échange constructif n’a été possible. Concernant le tarif, celui-ci a été corrigé à 45 € en raison d’une erreur initiale liée à la longueur renseignée lors de la prise de rendez-vous, et non dans le cadre d’un geste commercial. Au Salon Ibana, nous travaillons avec exigence, technicité et bienveillance, en adaptant chaque prestation à la nature du cheveu, à son état et aux souhaits exprimés par la cliente. Nous n’appliquons pas de solutions standardisées, mais un accompagnement personnalisé, ce qui implique aussi un échange et une communication mutuelle. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons, comme toujours, ouvertes au dialogue dans un cadre respectueux et apaisé. L’équipe du Salon Ibana 🌿
M
Marie LH

Un salon qui respecte les cheveux et réalise avec soin nos demandes capillaires ! Je ne change plus !

M
M B

Rdv en ligne obtenu rapidement (nous sommes au mois d'août) . Ai trouvé rapidement une place pour me garer juste en face du salon (nous sommes au mois d'août :)) Aucune attente: accueillie dès mon arrivée par une jeune coiffeuse nouvellement arrivée. Cette dernière a été à l'écoute et à réalisé une coupe sur mes cheveux secs frisés. Le tout en 15 minutes. Je suis très satisfaite du résultat. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravies de vous avoir apporté satisfaction 🥰
S
Souane Ziane-Hillion

Honnêtement, ça me correspond pas du tout, à ce que j’avais demandé. J’avais demandé un balayage couleur caramel, ce qui a été respecté. En revanche sur la photo, je voulais que ce voit plus sur les pointes et surtout quelque chose de très léger .Ce qui n’a pas du tout été respecté, puisque maintenant je me retrouve presque blonde au niveau des racines jusqu’au milieu de la longueur, Et rien sur les pointes. Certaines mèches virent aux jaunes fluo, et ce n’est pas du tout uniforme, Il y a des endroits où j’ai plein de mèches, et d’autres où j’en ai pas du tout. Les seules choses adaptées aux cheveux texturé, ici sont les produits puisque même les techniques sont parfois douteuse (brossage du haut en bas je suis donc ressorti avec une tonne de noeud ). Hormis cela, la coiffeuse est très gentille accueillante. Mais je pense qu’il ne faut vraiment pas avoir les cheveux très texturé pour venir ici. On a beau appeler des dizaines de fois jamais personne ne nous répond ça aussi c’est super 👍 Je répond également à la réponse de l’avis ci dessus. A savoir que je suis blonde presque entièrement maintenant car rien de ce que j’avais demandé a été respecté , mes cheveux sont casser et mes boucles plus comme avant, ils sont sec, et rien n’y fait. De plus et excusez moi mais je doute que vous même connaissiez beaucoup de personne prête à accepter de retourner chez un coiffeur qui de 1) Ne respecte pas la demande du client 2) Vous loupe Totalement Dommage que le minimum qu’on puisse mettre sur un avis soit 1 étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour Ziane-Hillion, Nous sommes désolées de lire votre retour d’expérience et prenons très au sérieux les remarques que vous avez formulées. Après votre prestation, vous nous aviez indiqué être satisfaite. Dès que nous avons lu votre avis, notre coiffeuse vous a immédiatement proposé de vous revoir rapidement au salon pour corriger cela gratuitement avec une patine, ce que vous n’avez finalement pas souhaité. Concernant le rendu des mèches, il est vrai que la perception de l’éclaircissement peut varier selon la lumière et les attentes. Nos techniques sont adaptées aux cheveux texturés, et nous avons à cœur de les respecter pour préserver la santé capillaire. Toutefois, nous prenons bonne note de vos retours pour continuer à progresser. Nous regrettons aussi que vous ayez eu du mal à nous joindre. Comme vous le savez peut-être, notre petite équipe est souvent mobilisée en prestation, mais nous faisons toujours le maximum pour rappeler chaque personne qui nous contacte. Notre porte reste ouverte si vous souhaitez échanger de vive voix ou bénéficier de l’ajustement initialement proposé. Nous restons à l’écoute et dans une démarche de bienveillance et d’amélioration continue. L’équipe du Salon Ibana 🌿

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