HORMÊ Coiffure

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre joli retour ! 😊 Nous sommes ravies que vous appréciiez l'écoute, les conseils et le professionnalisme de notre équipe. Merci pour votre confiance, et à très bientôt au salon !

Réponse du professionnel : Madame Valenti, Un grand merci pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravies que toute la famille apprécie les prestations de Florise et l'ambiance du salon. Merci pour votre confiance, votre fidélité et votre recommandation. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Madame Boyeau, Votre retour nous fait chaud au cœur 🙏 C'est un vrai plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes et celles de votre fille. A bientôt pour une nouvelle expérience ensemble! HORMÊ Coiffure

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lefort, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre dernière expérience au sein de notre salon de coiffure. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. L’accueil qui vous a été réservé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, car vos avez payé 45€ d’une prestation que vous avez cru être 100% offerte. Nous allons reprendre votre message depuis le début Madame Lefort : nous sommes désolés mais les deux derniers balayages ont été très bien réalisés par notre équipe. Effectivement, nous regrettons de ne pas insister que la couleur que vous avez voulu pour vos mèches de couleur était trop claire et que par conséquence elles ne se verraient pas suffisamment. Nous vous rappelons que c’est vous qui vouliez des mèches moins foncées ! Donc vos mèches de couleur ne sont pas parties après un seul lavage Madame, tout simplement ça ne se voit pas un 9-4 sur un cheveu blond à hauteur de ton 10. Ensuite, le salon vous a dit offrir la prochaine prestation pour réparer l’erreur, tout à fait ! Mais l’erreur était en rapport avec vos mèches de couleur, et non pas vos mèches blondes ! Donc, nous ne voyons pas pourquoi vous offrir les mèches blondes. Avec celles-là il n’y avait pas de problème. Donc ce que nous avions à réparer c’était juste vos mèches de couleur qui ne se voyaient pas. Nous croyons qu’il y a eu un gros mal entendu là-dessus et nous nous en excusons pour ça. Vous avez accordé avec la coiffeuse refaire également les mèches blondes, c’est tout à fait normal que vous les payés. D’ailleurs nous ne voyons pas pourquoi le patron a été « mesquin » et « honteux » d’envoyer sa collaboratrice vous l’annoncer. Madame sachez que notre équipe est tout à fait compétente et autonome pour faire et annoncer les devis à ses client(e)s. Il n’a envoyé personne, c’était la coiffeuse qui s’occupait de vous, pas lui ! Nous constatons que vous ne le connaissez pas bien, ce n’est pas du tout son genre d’éviter les gens… D’ailleurs il vous a appelée, suite à votre commentaire, et vous avez eu l’opportunité d’échanger. Nous vous précisons que le jour que vous êtes venu, un samedi la veille de la rentrée scolaire, nous étions tous débordes de travail, « le patron » inclue ! C’est vraiment dommage que vous n’ayez pas préciser que nous n’avons pas négligé tout le reste de la prestation avec un très bon soin capillaire et un brushing travaillé ! C’est dommage également d’avoir fait un commentaire sur google qu’au bout d’un an et demi ! Et encore dommage d’être parti du salon ce jour-là sans demander de parler « au patron » si vous n’étiez pas contente. Finalement, nous ne savons plus qu’est-ce que ça été plus « mesquin » dans tout cette histoire. Toute l’équipe Hormê, « le patron » inclus, vous souhaite, à vous et votre famille une très belle continuation. Cordialement, HORMÊ Coiffure

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Quel plaisir de lire votre message, merci du fond du cœur 💛 Nous faisons tout pour que chaque visite soit un moment agréable, alors votre retour nous touche beaucoup. Merci de votre fidélité et votre confiance 😊 A très bientôt, HORMÊ Coiffure

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci mille fois pour ce super retour! Heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos services et de notre équipe! Hâte de vous revoir! HORMÊ Coiffure