HAIR MAX

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait pu vous laisser une impression négative. Le jour de votre passage au salon, il paraît que vous vous êtes présenté au salon environ une heure avant l’horaire prévu pour votre rendez-vous. Quand vous avez dit que vous avez rdv a 16h30 , le coiffeur vous a repondu "je ne pense pas , peut être que c'est à 17h30" (prcq tous les clients ayant rdv à 16h30 sont déjà présents au salon) À ce moment-là, notre équipe était engagée avec d’autres clients et nous ne pouvions malheureusement pas vous aborder immédiatement. Le temps où le coiffeur a fait le tour du client pour prendre le téléphone et vérifier votre rdv sur son agenda, vous êtes déjà sorti du salon et passer un appel téléphonique devant le salon. Peu de temps après, vous êtes parti sans que nous puissions vérifier ensemble votre rdv, après la prise en charge de nos clients, un coiffeur à tenté de vous joindre à 17h23 pour confirmer votre venue et assurer votre passage avant de prendre un autre client, mais malheureusement vous n'avez pas répondu à l'appel. Je tiens à vous informer que nos rendez-vous sont organisés afin de garantir à chaque client le temps et l’attention nécessaires. Lorsque quelqu’un arrive très en avance, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de le prendre en charge avant l’heure prévue, nos clients habituels sont déjà habitués ces situations et la comprennent très bien heureusement, Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à repartir sans attendre l’horaire de votre rendez-vous, il se peut que cela est le résultat du fait que cest votre première fois que vous veniez à notre salon, Nous vous remercions pour votre critique et vous rappelons que notre objectif reste toujours d’offrir le meilleur accueil et le meilleur service possible à chacun de nos clients. Cordialement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous appréciez notre équipe et notre travail 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de notre travail vous ait satisfait et serons heureux de vous accueillir à nouveau. À très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour les enfants atteints d'autisme, nous faisons de notre mieux pour arriver à faire une coupe de cheveux correcte à l'enfant, mais des fois il nous arrive d'abandonner la coupe si l'enfant est agité, pour ne pas le traumatiser. Donc tout dépend du degré de l'autisme et de la réaction de l'enfant au moment de la coupe ,

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que la coupe de vos garçons vous ait pleinement satisfaite et que vous ayez apprécié l’ambiance du salon. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt🙂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que l’écoute de notre équipe, l’échange et le résultat final aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au salon.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup monsieur pour votre retour très encourageant, Nous sommes ravis que vous appréciez bien notre service Vous serez toujours le bienvenu, à bientôt 😊