Hair Evasion

Réponse du professionnel : Madame, Quel étonnement et écoeurement lorsque j’ai découvert votre commentaire sur Google concernant mon salon de coiffure!!! Il m’a fallu quelques jours pour me décider à prendre la plume et répondre à vos propos diffamatoires et à la limite insultants. Rappel des faits: Vous avez pris rendez-vous le 10 juillet 2021, le 11 juillet vous nous avez fait part de votre mécontentement. Je vous ai demandé de passer au salon pour que l’on puisse voir l’état de vos cheveux et voir ce que l’on pouvait faire. Vous n’êtes passée que le 4 août alors que vous aviez fait couper les cheveux soit disant abîmés sans que nous puissions les voir. ● Quand vous êtes sortie du salon, vous indiquez dans votre “courrier”que vous avez ressenti tout de suite une sensation sur les mèches ayant subies le balayage,”de cheveux poisseux et sec à la fois”... ce qui est incompréhensible, un cheveu ne peut être sec et poisseux en même temps!!!! Pourtant, à la sortie de notre prestation.... Vous aviez l’air satisfaite du travail réalisé.... Pourquoi n’êtes vous pas revenue tout de suite au salon??? ● Vous indiquez ensuite que vos pointes paraissaient “mortes” en résumé elles étaient : poisseuses, sèches et mortes. Mon employée et moi-même aurions bien aimé voir ne serait-ce que pour comprendre comment ces trois états complètement opposés avaient pu se produire???. ● Lors de votre balayage, vous nous avez indiqué que vous partiez en vacances en Espagne les jours qui suivaient. Le soleil et les mèches ne font pas bon ménage ...avez vous traité correctement vos cheveux??? ● Vous poursuivez votre missive en indiquant que vous avez pleuré pendant 3 semaines (en vacances en Espagne) à la vue de vos cheveux soit disant très dégradés, si vous avez gaché vos vacances à pleurer c’est vraiment dommage de ne pas être revenue tout de suite ce qui vous aurez évité ce déluge de larmes. ● j’en arrive aux prix!!!!!!. Sur une chevelure aussi longue que la vôtre le tarif d’un balayage est de 150€ minimum avec les soins effectués sur la chevelure pendant le balayage. Or je ne vous ai fait régler que la somme de 110€. Mon employée a passé 3 heures sur vos cheveux, elle n’a donc pas "bâclé" son travail qui a été fait en respectant de façon méticuleuse le temps de pose, le dosage des produits, le rinçage, et les produits protecteurs mis dans le mélange. 110€ pour ce travail fait avec méthode et art ce n’est vraiment pas exagéré... ● Je crois que ce qui est le plus dérangeant dans votre monologue, c’est le fait que vous avez su téléphoner pour me dire que vous n’étiez pas contente, ce à quoi je vous ai répondu de passer au salon pour voir ce qui s’était passé et réparer les dégâts si dégâts il y avait , vous n'êtes pas venue de suite mais près de trois semaines avec les cheveux coupés.... M’interdisant de ce fait de pouvoir constater l’étendue des dégâts (si tant est qu’il y en avait), comprendre quel produit aurait pu interagir sur vos cheveux, c’est d'ailleurs pour cela que je me suis tourné vers l’Oréal qui est également bien ennuyé car il n’a aucune description professionnelle pour les aiguiller sur une interaction possible sur vos cheveux avec les produits utilisés. Je pense avoir répondu point par point à vos différentes allégations. Je devrais vous croire sur parole et pourquoi??? Mais si il y a vraiment eu des dégâts sur vos cheveux, il était si simple de revenir au salon pour tout arranger et ne pas gâcher vos vacances... Je vous prie de croire, Madame, à toute ma considération HAIR EVASION Monsieur Guy JUMEL

Réponse du professionnel : Merci beaucoup jolie megane, merci pour ta confiance 😉