Georgy Coiffure et Esthétique

J’ai une Smartbox et j'avais d’abord pris rendez-vous directement sur le site du coiffeur pour le vendredi, puis, pensant avoir fait une erreur, j’ai préféré appeler le salon. La dame que j’ai eue au téléphone m’a confirmé qu’il ne fallait pas réserver via leur site et m’a proposé un rendez-vous pour lundi à 11h. Je lui ai également demandé si je devais malgré tout réserver via Smartbox : elle m’a répondu que non. Je me présente donc ce matin à 11h avec ma Smartbox. La coiffeuse présente ne semble absolument pas au courant de mon rendez-vous, alors que, heureusement, mon nom apparaît bien dans l’agenda. Elle me demande mon bon Smartbox, mais n’arrive pas à le traiter. Entre-temps, une autre cliente arrive également pour un rendez-vous à 11h, qui, lui, n’apparaît pas dans l’agenda. La coiffeuse étant seule, elle me dit finalement qu’elle ne peut pas me prendre et que je dois revenir plus tard, car c’est une certaine Georgy qui s’occupe normalement des rendez-vous Smartbox. Je lui demande alors à quelle heure je dois revenir. Réponse : « Je ne sais pas. » Je lui explique que je ne vais évidemment pas revenir toutes les demi-heures et qu’il faudrait donc me donner un créneau précis. Elle ne cherche même pas à joindre cette fameuse Georgy pour trouver une solution et donne clairement l’impression que la seule chose qu’elle souhaite est que je parte. La politesse semble malheureusement être en option. Je trouve cette situation totalement inadmissible et irrespectueuse. Ce n’est pas parce qu’un client utilise une Smartbox qu’il doit être traité différemment. Il s’agit d’un cadeau qui a été payé et qui correspond bien à une prestation. Si les Smartbox posent autant de problèmes au salon, il serait peut-être plus cohérent de mettre fin au partenariat plutôt que d’accepter les réservations et de ne pas honorer les rendez-vous. Donner un rendez-vous à un client, alors que l’agenda était quasiment vide et qu’il n’y avait personne d’autre dans le salon à mon arrivée, puis refuser finalement de le prendre sans même chercher de solution, ce n’est ni professionnel ni respectueux.

J’ai pu prendre rendez-vous le jour même et Georgy m’a accueillie dans son salon avec une gentillesse et une douceur incroyables. Je voulais simplement me rafraîchir les cheveux sans idée précise en tête, mais elle a su me conseiller avec énormément de patience. Le résultat est tout simplement excellent ! Je me suis sentie vraiment chouchoutée du début à la fin. Je recommande à 100 % ! 🌟

Je suis choquée de la prestation effectuée, ma fille n’a jamais eu les cheveux aussi soyeux et doux et surtout lisse et fluide à ce point. Merci beaucoup, il y a vraiment talent caché la dessous. Si vous avez des cheveux Afro aller faire un tour la bas vous ne serez pas déçu.

Vous avez annulé mon rendez-vous la veille pour le lendemain, alors que j’avais bloqué tout mon après-midi. Je trouve cette façon de procéder scandaleuse. Je n’ai reçu aucun message, aucune information, ni même des excuses. Un minimum de considération et de respect envers vos clients serait pourtant la moindre des choses.

Professionnelle et une très belle coupe. Très content !!!

Georgy est une magicienne ! Aussi talentueuse que sympathique, elle connaît très très bien son métier. Vous pouvez lui confier votre tête sans problème. Merci encore pour cette belle transformation

Prestation réservée via Groupon. Après presque 2 heures de transport pour me rendre au rendez-vous, la prothésiste ongulaire m’annonce sur place qu’elle ne fera pas la prestation au prix payé et exige un supplément, sous prétexte qu’elle « ne sait pas utiliser Groupon » et que la prestation ne serait pas sous la bonne dénomination… alors que tout est clairement indiqué dans l’offre. Résultat : déplacement pour rien, je repars sans prestation. Le plus étonnant est qu’elle a reconnu son erreur par écrit sur Instagram, où elle a préféré me bloquer (captures d’écran de ses mensonges à l’appui) et avait indiqué qu’elle contacterait Groupon pour régler la situation. Elle refuse maintenant de le faire et prétend que j’aurais mal compris l’offre. Un minimum de professionnalisme aurait été de vérifier ses offres ou de prévenir la cliente avant le rendez-vous. J'avais de mon côté tenté de la joindre par téléphone le matin de mon rendez-vous, mais elle n'a jamais répondu. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps. Malheureusement, elle fait preuve de beaucoup de mauvaise foi, ce qui lui fait perdre encore plus de crédibilité. A noter également qu'il est difficile de la comprendre à cause d'un français très aléatoire (ce qui n'est pas un problème en soi, mais laisse songeur au vu des réponses qu'elle fait en commentaire ici, bien loin de ce qu'elle écrit en privé ;-)). De mon côté, il est bien évident que des démarches adéquates vont être enclenchées si le remboursement n'est pas activé :-).

Très bien reçu, une coiffeuse intentionnée et très attentives. Je reviendrai !

Accueil chaleureux et Très beau recourbement de cils et teinture. Le travail était très consciencieux. Merci

Très belle expérience, de base je n’aime pas changer de coiffeur et me laisser coiffer par d’autres personnes , mais avec ce salon , j’ai changé d’avis , elles sont minutieuses et très chaleureuses, quantité que je trouve rarement dans les salons . Bref à refaire ♥️