Fréquence Beauté Coiffure

J’avais réservé la prestation « Shampooing + coupe + séchage junior (15–17 ans) » au tarif affiché de 28 €, mais j’ai finalement été facturée 47 €. Ce qui me déçoit le plus n’est pas seulement l’augmentation du prix, mais surtout la manière dont elle a été gérée. Je n’étais pas présente au début du rendez-vous et ma fille, qui a 17 ans, n’a à aucun moment été informée que le tarif serait nettement plus élevé. Personne n’a non plus jugé utile de me contacter afin d’obtenir mon accord avant d’appliquer une augmentation aussi importante. Si un supplément s’applique pour les cheveux longs ou en raison du temps nécessaire, cela devrait être clairement annoncé avant le début de la prestation. Il n’est pas acceptable de découvrir un supplément aussi conséquent uniquement au moment de payer. Le fait que ces suppléments ne soient pas clairement indiqués ne devrait jamais être au détriment du client. Pour couronner le tout, lorsque j’ai demandé des explications, elles m’ont été données sur un ton particulièrement désagréable et peu professionnel. Un bon service client repose sur la transparence, le respect et la courtoisie. Malheureusement, cette expérience a manqué de ces trois éléments. Je tiens toutefois à préciser que je fréquente habituellement ce salon et que je confie toujours mes cheveux à une autre coiffeuse, dont j’ai toujours été très satisfaite. C’est précisément pour cette raison que cette expérience m’a autant surprise et déçue.

Un grand merci à Sylvie pour son aide et ses conseils pour choisir une prothèse capillaire. Sylvie est très à l'écoute et met à l'aise. Elle fait preuve de bienveillance et d'humour pour affronter la grande épreuve pour une femme de perdre tous ses cheveux. Encore un grand merci à Sylvie.

2 ème passage CHEZ FBC salon très bien Célia est une coiffeuse très pro ,tout y est merci et à très bientôt.

Celia est une excellente coiffeuse qui coupe très bien. Salon très agréable

Belle accueil convivialle un peu cher 45 euros sans brushing a revoir le prix un salon au top et juste en face de la gare c'est pas mieux tomber

Un très bel accueil dans ce salon. Sylvie prend le temps pour l'essayage des différentes prothèses capillaires, elle conseille et explique les démarches administratives. Elle se montre très compréhensive et reste à l'écoute des besoins du client. Je recommande.

Toujours très bien accueillie, bonne humeur, professionnalisme et très à l’écoute de leur clientèle. Merci à Célia et Sylvie pour leur gentillesse constante et leur patience (les “fameuses” exigences client auxquelles il faut s’adapter)…😉 Vous pouvez leur faire confiance. Par contre, gros bémol sur le salon qui nécessiterait un sérieux rafraîchissement (je ne rentre pas dans les détails mais la liste est conséquente) et un environnement de travail qui doit être d’autant plus désagréable pour les coiffeuses qui y passent beaucoup de temps. Au prix de la prestation, on mériterait d’être reçue dans un cadre plus agréable !!! Et cerise sur le gâteau pour finaliser une nouvelle déco, des sièges massants au bacs de rinçage serait également les bienvenus!

Excellente équipe, sympathique et professionnelle. Je fréquente ce salon depuis deux ans et le résultat est toujours a la hauteur de mes exigences. C'est un salon n qui peut rivaliser avec de grands coiffeurs parisiens.