À propos de Franck Provost - Coiffeur St Doulchard/Bourges
Le salon Franck Provost à Saint-Doulchard, situé dans le centre commercial Géant Casino, propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes. Il met l'accent sur les forfaits, les techniques de coloration et de balayage, ainsi que des soins spécifiques pour cheveux bouclés et des rituels relaxants.
Soins pour cheveux bouclésBalayage Indian SunBalayage OmbreRituels de soins KérastaseForfait shampooing - coupe - coiffage femmeForfait shampooing - coiffage femmeRituel essentiel Franck ProvostRituel essentiel KérastaseRituel essentiel Kérastase Fusio-GlossForfait boucles curly routineForfait boucles coiffage nappySoin gloss & brillanceCouleur (entretien des racines)Couleur complèteCouleur semi-permanente complèteBalayage Indian Sun
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (372)
4,5
372 avis
5★306
4★23
3★8
2★10
1★25
F
Fleur de lys
Lundi coiffeur sans rdv oui biensur pour des coiffures en deux sinon on vous refuse.
J'étais cliente ,je vais aller voir ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Notre salon fonctionne effectivement sans rendez-vous afin de permettre au plus grand nombre de nos clients d'être accueillis. Cependant, selon l'affluence et les prestations déjà en cours, il peut malheureusement arriver que nous ne soyons pas en mesure de prendre en charge une prestation plus longue avant la fermeture ou lorsque le planning est déjà complet.
Cette décision n'est jamais prise de gaieté de cœur, mais elle nous permet de garantir à chaque client le temps et la qualité de prestation qu'il mérite.
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu être prise en charge ce jour-là et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement.
f
fanny margueritat
Merci à Cassie pour son professionnalisme j'avais les cheveux très abîmé. Elle a su parfaitement me conseiller et leur redonner vie.Je suis eaviede mon passage entre ses maîs. Équipe au top
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Cassie ait su vous accompagner et vous conseiller pour redonner vie à vos cheveux. Son professionnalisme et son expertise sont en effet de précieux atouts pour aider chaque client à trouver les solutions les plus adaptées à ses besoins.
Quel plaisir de savoir que vous êtes ressortie satisfaite de votre visite et du résultat obtenu.
Merci également pour vos compliments envers l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
J
JR
Tellement déçu par la baisse de qualité des prestations !
Client depuis de nombreuses années, ma coiffeuse a quitté ce salon mais je suis resté. Je n’ai pas souvent été satisfait depuis. Mais ma dernière visite était catastrophique !
Entre l’arrivée dans le salon et la sortie (donc habillage, lavage des cheveux et coupe/séchage) 15 minutes seulement. Même plus de deuxième shampooing. Et la qualité de la coupe est déplorable. J’ai dû aller chez un autre coiffeur pour rattraper les dégâts (dégradé mal fait, pas égal des deux côtés, contour des oreilles pas coupés et nuque pas rasée). En même temps en 15 minutes tout compris, la qualité ne peut pas être là.
Peut être avez vous fait le choix de la rentabilité face à la qualité mais sachez que vous avez définitivement perdu un client. J’espère pour vous être un cas isolé sinon votre rentabilité ne va pas durer longtemps !
S
Sophie Vidalie
J'ai pris rdv la semaine dernier pour un balayage.
Lors de ma venue ce jour pour mon rendez vous. La coiffeuse me refuse car je suis enceinte de 7 mois. Pour le motif suivant "impossible de faire un balayage a cause des hormones, on ne sais pas comment votre cheveux va réagir.....".
C'est ma 4eme grossesse, jamais on m'a refusé de faire un balayage.
Si c'est votre politique, faudrait le noter sur votre site internet et poser la question à vos clientes lors de la prise de rendez-vous part téléphone.
J'ai fait 30 min de route pour venir à mon rendez vous pour être refusé. Quel ressenti fort désagréable.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception, notamment après avoir effectué le déplacement jusqu’au salon.
Nous tenons toutefois à préciser que, depuis de nombreuses années, nous refusons systématiquement toute prestation technique à partir du troisième mois de grossesse. Cette décision fait suite aux recommandations de nos partenaires fournisseurs et relève d’un principe de précaution, dans l’intérêt des clientes comme de nos équipes. Les réactions liées aux hormones pouvant être imprévisibles, nous avons fait le choix d’une politique identique pour toutes.
Il n’est pas toujours simple d’aborder ce sujet au moment de la prise de rendez-vous, c’est pourquoi cette information est généralement évoquée directement lors du diagnostic au salon.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu générer de l’incompréhension et un ressenti désagréable, et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
Nous vous souhaitons malgré tout une très belle année.
G
Gatellet Clémence
Toujours très bien accueilli par l équipe. Je suis venue pour un balayage. Cassie a sue m écouter et me conseiller au mieux. C’est la troisième fois que j’y vais et je ne suis jamais déçue. Allez tester !!!
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour plein d’enthousiasme. Être bien accueillie, écoutée et conseillée avec justesse, surtout pour un balayage, est essentiel, et votre message montre que Cassie a su parfaitement vous accompagner. Trois visites sans déception, c’est une vraie preuve de confiance, et nous vous en remercions. Merci aussi pour votre invitation à venir tester le salon, c’est la plus belle des recommandations.
Nous vous souhaitons une très belle année.
S
Stephanie Nery Martins
Toujours un passage incroyable. Une équipe au top. Pour aujourd’hui je remercie Sandy qui a fait un balayage incroyable. Merci encore
Réponse du professionnel : Merci pour ce message plein d’enthousiasme. Vivre à chaque visite un moment agréable et repartir avec un résultat à la hauteur de ses attentes est essentiel pour nous. Sandy sera ravie de lire votre retour et de savoir que son balayage a fait la différence. Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Nous vous souhaitons une très belle année.
A
Amazrayin Ibtissam
Fuyez, à part la gentillesse de la dame rien de positif, l’état du salon laisse à désiré de la poussière au niveau des miroirs, sur les tondeuses, les boîtes à ciseaux rempli de cheveux… des brosses dans un états catastrophique et les coiffeuses se permettent de piquer certaines brosse à d’autre coiffeuses pour d’autres clientes. On m’a installer au bac pour le shampoing qui a été fait par le stagiaire sans même me prévenir ou me demander si cela me déranger. Ça m’aurait pas déranger mais informer est le minimum. De plus je sort avec une frange rideaux même pas équitable en taille et en épaisseur. C’est une usine, si vous chercher un moment pour vous de détente passer votre chemin. Très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Les points que vous soulevez sont importants et ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons garantir.
Concernant votre remarque sur le shampoing, nous tenons à préciser que nous n’avons pas de stagiaires au sein du salon. Les shampoings et soins sont réalisés par nos assistants coiffeurs, qui sont salariés et formés pour accompagner l’équipe dans les prestations. En revanche, vous auriez effectivement dû être informée au préalable, car la transparence et le respect du client sont essentiels. Nous allons le rappeler clairement à l’équipe.
Votre retour concernant l’hygiène est également pris très au sérieux. L’hygiène fait partie de nos priorités quotidiennes, et nous allons procéder à un contrôle immédiat afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Enfin, nous sommes désolés que votre frange rideau ne soit pas équilibrée. Nous vous invitons à revenir au salon pour que nous puissions la rectifier sans frais et vous offrir le résultat que vous auriez dû obtenir dès le départ.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
E
Emilie Touzeau
Au delà de la technique toujours irréprochable (des années que je suis cliente et je ressors toujours parfaitement coiffée ), j apprécie particulièrement l ambiance de ce salon … elles sont toutes adorables , agréables, souriantes et à l écoute …. Je m y sens bien et c est un vrai moment de plaisir chaque mois
Margaux, Aurore, Cassie et toutes ces merveilleuses demoiselles, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d année😊, merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur encore cette année !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre message. Votre fidélité au fil des années et votre satisfaction constante sont la plus belle reconnaissance pour toute l’équipe. Nous sommes ravis que la technique, la qualité des prestations et surtout l’ambiance du salon contribuent à faire de chaque rendez-vous un véritable moment de plaisir pour vous.
Votre retour sur la bienveillance, l’écoute et la bonne humeur de Margaux, Aurore, Cassie et de toute l’équipe nous touche particulièrement. Ce sont des valeurs auxquelles nous tenons profondément, et savoir qu’elles se ressentent à chaque visite est une véritable récompense.
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots et pour vos voeux.
Toute l’équipe vous souhaite également de très belles fêtes de fin d’année et vous remercie pour votre confiance renouvelée.
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Franck Provost - Coiffeur St Doulchard/Bourges
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