Franck Provost - Coiffeur Sartrouville

Retour d’une prestation réalisée vendredi soir. J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance par téléphone pour un lissage sur cheveux afro mais malléables. J’avais été très claire au téléphone sur le fait que je venais pour un lissage, pourtant à mon arrivée au salon, la coiffeuse a été surprise lorsque j’ai indiqué la prestation prévue. Après avoir constaté que mes cheveux étaient suffisamment malléables, j’ai finalement été prise en charge. Sur le moment, je n’ai pas remis en question la prestation : on m’a assuré que mes cheveux étaient suffisamment malléables et que l’équipe avait l’habitude. J’ai donc fait confiance au professionnel et laissé faire. C’est finalement au séchage que j’ai commencé à constater que le résultat n’était pas celui que j’obtiens habituellement. On m’a proposé un soin avec une gamme pour cheveux curly, présenté comme pouvant également faciliter le lissage. Après le rinçage, je n’ai personnellement constaté aucun bénéfice et j’ai trouvé les produits peu adaptés à mes cheveux, qui avaient besoin d’hydratation. Même au séchage, brosse et sèche-cheveux, où j’obtiens habituellement déjà un résultat assez fluide, ce n’était pas le cas. Le résultat final après le lissage était satisfaisant visuellement, mais malheureusement, moins d’une heure après être rentrée chez moi, mes cheveux avaient complètement gonflé. J’ai dormi avec un bonnet de satin et, le lendemain matin, le constat était catastrophique : le lissage avait disparu, il ne restait qu’un effet de cheveux détendus. J’avais justement réalisé cette prestation vendredi soir pour un baptême le lendemain et comptais porter mes cheveux lâchés. J’ai essayé de rattraper le résultat avant de partir à mon baptême, mais je n’avais pas le matériel ni les produits nécessaires, puisque je comptais justement sur la prestation du salon. J’ai donc finalement dû attacher mes cheveux. Je trouve également regrettable qu’aucun spray anti-humidité n’ait été utilisé alors que la gestion de l’humidité est essentielle pour les cheveux afro/frisés. La gamme utilisée et le protocole ne m’ont clairement pas semblé adaptés à ma texture. Ce n’est pas la première fois que je fais un lissage dans un salon qui n’est pas spécialement spécialisé dans le cheveux afro, et je n’ai jamais obtenu un résultat pareil. Mes lissages ont toujours tenu plusieurs jours, et au minimum plus de 24 heures. Ici, le résultat n’a même pas tenu une heure. Les deux personnes qui se sont occupées de moi étaient très sympathiques et je n’ai rien à redire sur les échanges. En revanche, pour 111 €, le résultat et le service sont une déception totale. J’ai été prise au dépourvu le matin de mon événement et j’ai dû revoir complètement ma coiffure. Je partage donc mon expérience pour les personnes aux cheveux afro/frisés qui envisageraient ce salon : renseignez-vous bien avant de réserver. Pour ma part, 111 € dépensés pour un résultat qui disparaît en moins d’une heure, c’est clairement de l’argent perdu. Je ne reviendrai pas.

Cliente depuis 30 ans chez Franck Provost et depuis 10 / 15 ans à Sartrouville, je ne peux que constater un manque de professionnalisme croissant dans ce salon depuis ces dernières années, assorti d'un manque de considération pour les client (e) s. Ma dernière expérience, je suis coiffée depuis un peu plus d'un an par Elodie (coupe et mèches à chaque fois) ma coiffeuse habituelle étant souffrante. Jeudi dernier à peine arrivée, Elodie me dit c'est moi qui vais vous faire vos mèches mais pas la coupe car vous avez indiqué sans préférence pour la coupe lors de la prise de rdv. Donc ce sera ma collègue, moi je n'ai pas le temps, je dois faire des mèches à une cliente. J'étais étonnée, mais tout le monde peut faire une erreur et je lui indique qu'elle aurait pu m'appeler pour me le dire. Sa réponse : je n'ai pas que ça à faire d'appeler les clientes! Dont acte. Autant vous dire que j'ai trouvé cette réponse inappropriée et très décevante alors que je suis cliente de longue date. Le rdv s'est déroulé dans une ambiance glaciale car je n'ai pas du tout apprécié sa réponse. Elle a été mielleuse pendant toute l'application des mèches et ses collègues ont bien senti le malaise ! Ils ont fait leur possible pour alléger l'atmosphère et je les en remercie. Un conseil pour Elodie : vos client(e)s vous respectent et vous arrivez à les appeler quand cela vous arrange, donc ayez un peu plus de considération pour elles/eux. A bon entendeur, vous ne me reverrez plus. Merci à Cristina qui m'a fait la coupe : professionnelle, bienveillante , sans être obséquieuse.

45 minutes de retard sans prévenir, puis près de 2 heures sur place. La coupe des enfants a dû être entièrement refaite. J'ai eu l'impression que les coupes enfants étaient prises moins au sérieux, alors que la prestation coûte 50 €. Les excuses étaient appréciées, mais elles ne compensent pas une expérience très décevante.

Déçue. Ma fille est venue seule et devait se faire couper les pointes, résultat elle revient les cheveux aux épaules ! La coiffeuse lui a dit " ça te ca mieux les cheveux courts ! Et ça repoussera, tu vas t'habituer "! Si j'envoie ma fille seule de 17 ans c'est parce qu'à la base j'avais confiance !

Très bonne expérience dans ce salon, très bien accueillie, l'équipe est agréable et souriante! Merci encore a Camille! Je reviendrais 🙂

J'ai été très agréablement surprise de l'accueil réservé par l'équipe de ce salon. Un dynamise, des conseils et une écoute très appréciable, et ce du début jusqu'à la fin. Mention spéciale à la coiffeuse qui m'a reçue (Camille il me semble?), qui était adorable! Je reviendrais avec grand plaisir !

Merci a Julien pour la coupe et les conseils un travail d'une excellente qualité. Il a su écouter et faire exactement ce que je voulais merci a lui. Et merci à la personne qui m'a accueilli pour mon rdv de 15h , salon toujours au top 🤌👌

Venue au moins 5 fois, 3 ratés concernant la couleur. première fois absolument pas ce que je voulais ont rattrapé le coup mais + de 5h là bas. je réitère une autre fois cela se passe bien. Donc je continue mais une seconde fois on décide pour moi d'enlever un produit sans m'en parler... Je découvre à la toute fin en voyant que ce n'est pas ce que j'ai l habitude de faire... et la troisième fois je repars avec les memes cheveux blancs qu'en arrivant... Ne pas avoir confiance du tout!!!

Je suis allée au salon Franck Provost Sartrouville pour couper mes cheveux et faire un brushing. J’ai adoré l’expérience ! J’ai été très bien accueillie par Madame Christina, qui a été extrêmement gentille, professionnelle et attentionnée. Je suis sortie très satisfaite du résultat. Je recommande avec plaisir !

Les coiffure de Franck Provost à SARTROUVILLE, l’accueil et formidable. On est bien accueillis. Tous les Coiffeur Coifeuse sont très très gentil et agréable. On est bien coiffé, on a des bons conseils Élodie qui me coiffe au salon, très gentille respectueuse, plus de détails au niveau du cheval du cuir chevelu et ils sont trop trop gentils et je conseille tout le monde d’aller à ce salon