Franck Provost - Coiffeur Saint Clement de Riviere

tres deçue cette fois ci ; accueil tres decevant (stagiaire !) , resutat tres mitigé ; que se passe t il dans ce salon ????!!!

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant les informations communiquées à vos clients. Je me suis déplacée aujourd’hui en me fiant aux horaires affichés indiquant une ouverture de 9h à 19h. À mon arrivée, le salon était fermé, sans aucun mot d’information ni affichage particulier. J’ai tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises, sans obtenir de réponse. Souhaitant malgré tout vous contacter, j’ai ensuite essayé d’envoyer un e-mail à l’adresse indiquée, mais celui-ci m’est revenu avec la mention « destinataire inconnu ». Par ailleurs, au moment où j’écris ce message, votre site indique toujours que le salon est ouvert. J’ai même tenté de rappeler après avoir vérifié cette information, mais le salon est bien fermé et personne ne répond. Au bout d’un moment, il devient difficile de comprendre comment un client est censé obtenir une information fiable. Les horaires affichés ne correspondent manifestement pas à la réalité, le téléphone ne répond pas, l’adresse e-mail communiquée ne fonctionne pas et le site indique une ouverture alors que l’établissement est fermé. J’ai finalement appris par un agent de sécurité que le salon était fermé le lundi. Si tel est le cas, cette information devrait être clairement indiquée sur vos horaires et vos différents moyens de communication afin d’éviter aux clients des déplacements inutiles. Je trouve regrettable d’avoir perdu mon temps à me déplacer pour rien alors qu’une simple mise à jour de vos informations aurait permis d’éviter cette situation. Cordialement

Coiffeuse très gentille et à l’écoute , qui a su refaire les mèches blondes dont je rêvais, très contente du résultat, j’avais peur car la dernière fois que j’étais venue j’ai été déçue je suis repartie casiment avec la même tête qu’à mon arrivée pour un pris exorbitant, là en l’occurrence je n’aie rien à redire c’était parfait merci beaucoup

Très partagé. Quand on veut enlever certaines prestations cela donne l’impression d’être complètement déconsidéré. En sachant que j’ai laissé plus de 100 euros je ne peux être que très déçue de cette « expérience client »

Alors moi j'étais cliente déjà avec Barber Shop.et je le suis toujours.j'ai m'a coiffeuse attitré Laetitia, une perle,attentionnée, à l'écoute de la cliente, qui aime son travail,et qui fait tout pour la cliente .trés professionnelle.!! Elles le sont toutes d'ailleurs. et j'ose espérer que le patron de ce salon se rend compte de la chance d'avoir des salariées aussi investies.mais depuis quelques temps, j'ai une drôle d'impression,elles sont juste 2 .elles font tout pour la clientèle, et sont toujours souriantes , je n'ai pas l'impression qu'elles soient reconnues à leurs justes valeurs.cliente depuis des années, je vois 1 changement qui s'instaure , ça se ressent. Pas la faute des employées qui font le travail admirablement. Mais peut-être au niveau de la direction,revoir les priorités. Rien que pour Laetitia, je continuerai à venir

Bonsoir, j'ai appris que Christelle quittait le salon, c'était ma coiffeuse depuis des années , le salon à était repris 2 fois et maintenant Franck Provost et elle était toujours la , vous perdez une super coiffeuse professionnelle et à l'écoute . Je trouve cela dommage que toute les anciennes coiffeuse s'en vont. Le prix aussi à explosé

Je suis venue début janvier pour refaire un dégradé sur cheveux longs bouclés. Je suis ressortie avec… des étages. En revenant au salon 2 semaines plus tard après une petite repousse, j’espérais confronter la coiffeuse à son erreur et qu’elle puisse reprendre la coupe. Même mon entourage (aucun coiffeur parmi eux), a clairement vu le raté. Je n’ai pourtant pas été désagréable mais à la place, elle a nié en bloc en prétextant que c’était bien un dégradé et que forcément il y avait plus de volume en haut qu’en bas. Je ne parlais pas du volume mais des étages. Je n’ai pas la prétention de connaître le métier et les erreurs peuvent arriver mais je connais mes cheveux et les coupes dégradées : jamais on ne m’a fait un raté pareil. En tant que clients, il nous paraît normal que les erreurs soient assumées et rattrapées au vu du tarif payé. Aucun professionnalisme, aucune reconnaissance de mon insatisfaction et surtout aucun geste commercial malgré mon mécontentement. Je ne reviendrai plus.

Très bon accueil le sourire au rendez-vous À l’écoute du client Je recommande ce salon et merci à Lena pour son professionnalisme