Franck Provost - Coiffeur Rosny sous Bois

Très très agréable, à l'écoute et prend le temps d'offrir une prestation personnalisée et très minutieuse, sur des cheveux assez compliqués mais un rendu magnifique ! Je recommande à 100%

Je suis allé cacher mes cheveux blancs, Un service impeccable, le choix du couleur avec les conseils de la coiffeuse, le rendu est magnifique. Elle a même réussi à dompter mes boucles. Je donne un 6 étoiles si je pouvais ! Vous avez gagné une nouvelle cliente fidèle

Je suis très déçue de mon expérience chez ce coiffeur. Sur le site, le tarif annoncé pour une coloration + brushing sur cheveux courts était de 77€. Ayant les cheveux longs (jusqu’au bas du dos), on m’annonce finalement un montant de 180€, sans réelle justification et surtout sans aucun devis papier remis ni au début ni à la fin de la prestation. J’ai tout de même accepté, car je vais chez le coiffeur seulement une fois par an et cela reste pour moi un moment plaisir. Pour rappel, la prestation consistait simplement à une coloration noire et un brushing lisse. Pendant la prestation, aucun produit gras n’a été appliqué autour du visage ou des oreilles pour éviter les traces de coloration noire sur la peau. Au moment du rinçage, on me propose un soin supplémentaire que je refuse, compte tenu du prix déjà très élevé. Le brushing était complètement raté : cheveux secs, peu souples, presque emmêlés, avec une raie placée n’importe comment. En attachant mes cheveux après être sortie du salon, je me suis également rendu compte des nombreuses traces de coloration restées derrière les oreilles et dans la nuque. Le lendemain matin, en regardant mes cheveux à la lumière, j’ai aussi remarqué des reflets marron et ma couleur naturelle qui ressort déjà malgré la coloration faite la veille. Au vu du prix payé, je m’attendais sincèrement à un résultat plus soigné et plus durable. Cette expérience ne correspond malheureusement pas à mes attentes.

Coupe râtée chez mon coiffeur habituel ( c'était tout le temps là que j'allais). J'avais pris rdv avec Hanane qui m'a laissée entre les mains de sa collègue qui visiblement n'était pas à l'aise avec le dégradé (aucun soucis et je ne lui en veux pas, il faut bien apprendre mais la superviser ne coutait rien , d'autant qu'il n'y avait PERSONNE quasiment au salon ) je demande un dégradé en dessous des épaules, je me retrouve avec un carré pas vraiment tip top qui ne fait pas du tout dégradé ( coupe inégale qui ne se voyait pas trop avec le brush mais qui se voit après lavage des cheveux) . Bref, un peu dégoutée je vais masquer ça avec une queue de cheval pendant quelques mois le temps que ça repousse... je n'en veux pas à la jeune coiffeuse, je me dis juste que sa collègue (censée être ma coiffeuse attitrée et qui semblait plus expérimentée aurait pu faire son job )

Au top!! Toujours bien accueillie, horaires de rendez-vous respectés, et l'essentiel.... Toujours Satisfaite de la coupe : J'en ressors ravie à chaque fois. Je recommande sans hésitation ce salon de coiffure Franck Provost et salue le professionnalisme qui nous fait y revenir.Merci à Maylis ma meilleure coiffeuse!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement suite à la prestation réalisée ce jour dans votre salon. Ma mère avait rendez-vous à 12h00 pour une couleur accompagnée d’un balayage sur cheveux courts. Elle a été prise en charge vers 12h10 par la coloriste Hanan. Nous avons clairement expliqué le résultat souhaité : une couleur conforme à celle enregistrée lors de précédentes visites, ainsi qu’un balayage blond doré. Or, après seulement une vingtaine de minutes de pose, Hanan a invité ma mère à rincer ses cheveux. Ce temps nous a immédiatement semblé insuffisant, d’autant plus que la coiffeuse habituelle, Nati, laisse habituellement poser au moins 40 minutes pour un résultat optimal. Le résultat était malheureusement très éloigné de nos attentes : le balayage tirait vers des tons roux/beige, bien loin du blond doré demandé. De plus, les mèches étaient irrégulièrement réparties, avec des manques visibles sur les côtés et à l’arrière de la tête. Ma mère a ensuite été prise en charge par Alida pour la coupe et le brushing. Je tiens à souligner que le travail d’Alida a été, comme à son habitude, très professionnel. De même, Nati fait toujours preuve d’un grand professionnalisme, et nous n’avons jamais rencontré de problème avec elles. J’ai immédiatement signalé les problèmes constatés. Alida a parfaitement relayé notre mécontentement et a fait preuve d’écoute et de sérieux. L’attitude initiale de la responsable, Maëlys, nous a toutefois semblé marquée par un manque d’écoute et d’implication. Toutefois, je tiens à préciser que Maëlys a finalement repris le relais après avoir constaté mon mécontentement, en demandant l’ajout de quelques mèches afin de tenter de réchauffer le balayage et de le rapprocher d’un rendu plus doré. Le résultat s’en est trouvé légèrement amélioré, mais reste globalement insuffisant et loin de la qualité de travail habituelle de Nati. Par ailleurs, je tiens à vous signaler un autre fait préoccupant : j’ai envoyé ma sœur la semaine dernière dans votre salon pour un balayage, également réalisé par Hanan. Le résultat a, là encore, été totalement insatisfaisant, avec un balayage beige au lieu du blond doré demandé. Malgré une reprise effectuée une seconde fois, le résultat n’était toujours pas à la hauteur. Ma sœur a donc été contrainte, deux jours plus tard, de se rendre dans un autre salon à Paris afin de repayer une prestation pour enfin obtenir le résultat souhaité. Nous avons été coiffées par plusieurs managers et coiffeuses au fil des années, notamment Latifa, Johanna, Julie et d’autres. Nous n’avons jamais rencontré de problème majeur. Et lorsqu’une erreur pouvait arriver, elle a toujours été reconnue et corrigée immédiatement avec professionnalisme. Or, dans cette situation, la coloriste Hanan n’est à aucun moment revenue vers nous : ni pour constater le résultat, ni pour tenter de le corriger, ni même pour s’excuser. Cette attitude est, à nos yeux, totalement inacceptable et ne correspond en rien à l’image que l’on peut attendre d’un salon comme le vôtre. Nous sommes clientes fidèles de votre salon depuis plus de 30  ans, et avons toujours été satisfaites jusqu’à présent. Nous savons faire la différence entre une erreur – humaine – et un manque de considération envers la cliente. Dans ce cas précis : - Le résultat n’était pas conforme à la demande, - L’erreur n’a pas été assumée par la coloriste Hanan, - Aucun véritable geste commercial n’a été proposé, - Et il a fallu insister pour qu’une tentative de correction soit effectuée, restée insuffisante. Nous regrettons profondément cette expérience, tant sur le plan technique que sur la qualité de la relation client. Par conséquent, malgré notre fidélité de longue date, nous vous informons que nous ne souhaitons plus revenir dans votre établissement. Nous espérons néanmoins que ce retour sera pris en considération afin d’améliorer la qualité de vos prestations et de votre accueil. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Saliha Akeb

J’avais rendez-vous aujourd’hui et j’étais un peu stressée, car je vais très rarement chez le coiffeur et j’ai toujours peur d’être déçue mais je me suis très vite sentie à l’aise avec Maëlys, qui est très sympa elle a su comprendre exactement ce que je voulais et le réaliser parfaitement sur mes cheveux, le résultat est exactement comme je le souhaitais. Merci aussi à Ana pour le résultat final, juste parfait ! Merci à toutes les deux, j’y retournerai sans hésiter 😁

Un immense bravo à Maëlis pour son professionnalisme et sa patience ! Elle a réalisé la coupe de mon fils avec beaucoup de doigté et le résultat est impeccable. Mon fils est ravi et moi aussi. On sent qu'elle a un vrai talent et qu'elle prend soin de ses clients. Je la recommande vivement les yeux fermés ! Merci encore pour ce superbe travail