Franck Provost - Coiffeur Puteaux

Première fois que je vais dans ce salon là, je ne pense y retourner. Pourquoi ? Eh bien déjà 25 min d’attente entre l’accueil et l’attente d’un coiffeur disponible. Ensuite 25 —28 min de plus entre le shampoing et la coupe. La prestation était très bien le personnel au top mais le délai d’attente c’est juste pas possible svp. Vous pouvez pas vous permettre de faire patienter vos clients de la sorte … surtout que j’avais demandé une simple coupe pour raccourcir.

Au cours de ma vie, je suis allée dans de très nombreux salons de coiffure dans différents pays, et je n’ai jamais vu un établissement aussi peu professionnel. Tout d’abord, j’ai pris rendez-vous en ligne pour un brushing affiché à 35 €. En arrivant sur place, on m’a expliqué que mes cheveux étaient considérés comme « longs » et que le prix serait finalement de 63 €. Nous avons accepté, car cela restait un tarif raisonnable. Pourtant, c’est à partir de là que les problèmes ont commencé : mes cheveux arrivent simplement aux épaules, ils ne peuvent en aucun cas être considérés comme des cheveux longs. Je demandais uniquement un brushing lisse, c’est-à-dire l’une des prestations les plus simples. On m’a ensuite affirmé qu’il était obligatoire de me laver les cheveux. J’ai pourtant expliqué que je venais tout juste de prendre une douche, que mes cheveux étaient encore humides et que j’avais déjà appliqué un soin / une protection solaire sur mes cheveux. Malgré cela, on m’a répondu que, selon leur protocole, ils devaient obligatoirement me laver les cheveux. Comme je l’ai dit au début, je suis allée chez de nombreux coiffeurs dans plusieurs pays, et je n’ai jamais rencontré une procédure aussi absurde. Je tiens à préciser qu’il est tout à fait légitime qu’un client ne souhaite pas se faire laver les cheveux dans le salon. Je ne voulais pas de ce service. La seule prestation que je demandais était un brushing lisse. Si un client souhaite uniquement cette prestation, il devrait être libre de la demander. J’étais venue avec mes cheveux tels qu’ils étaient et je souhaitais simplement qu’ils soient coiffés ainsi. Je trouve inacceptable qu’on impose à un client un service qu’il ne souhaite pas, en lui disant que « c’est obligatoire ». Nous avons donc refusé et sommes repartis. C’était une expérience vraiment décevante. En revanche, nous tenons à remercier le jeune homme qui nous a accueillis et invités à nous installer à notre arrivée. Il était le seul à faire son travail avec professionnalisme et amabilité. Nous vous conseillons de revoir votre protocole ainsi que votre sens du service client, car avec une telle manière de traiter les clients, vous risquez d’en perdre beaucoup d’autres.

Première visite dans ce salon et je suis totalement conquise ! L’accueil est chaleureux, l’ambiance agréable et on se sent tout de suite en confiance. Une mention spéciale à Christelle, qui est à l’écoute, très professionnelle et de très bon conseil. Elle a parfaitement compris ce que je souhaitais et le résultat est superbe. J’apprécie aussi que le salon sache prendre soin de tous les types de cheveux, avec une vraie expertise. Je reviendrai avec grand plaisir. Je recommande sans hésiter ! 😊

Au début, tout s’est très bien passé. J’ai été très bien accueillie par une coiffeuse gentille et à l’écoute. Elle a pris le temps de me demander ce que je souhaitais et de bien comprendre mes attentes. En revanche, au moment du lavage, elle m’a annoncé qu’elle allait partir et qu’une autre coiffeuse s’occuperait de moi. J’ai été un peu surprise, mais je me suis dit que ce n’était pas grave. Finalement, c’est un autre coiffeur qui m’a lavé les cheveux et fait le soin. Rien à redire sur ce point, il était très délicat. La coiffeuse censée reprendre en charge ma prestation est simplement revenue appliquer une nouvelle couche de couleur avant de repartir. Au moment du rinçage, ce même coiffeur et la coiffeuse ont fait une remarque à voix haute devant une autre cliente : « J’ai l’impression que vous êtes timide. » J’ai trouvé cela déplacé. Je suis simplement de nature réservée et j’appréciais le moment de calme. Je ne pense pas que ce type de commentaire ait sa place dans un cadre professionnel. Le séchage a ensuite été effectué par ce même coiffeur. Son attitude était très agressive dans sa manière de me parler. De plus, il semblait ne pas maîtriser l’utilisation d’un Steampod : il a essayé de me lisser les cheveux avec l’appareil éteint. J’ai également terminé la prestation debout pendant une quinzaine de minutes, ce qui n’était ni confortable ni professionnel. Enfin, le résultat n’était pas du tout à la hauteur de mes attentes : mes cheveux étaient à moitié blonds et à moitié orange. C’est vraiment dommage, car le début de l’expérience était très positif. Malheureusement, au vu du déroulement de la prestation et du résultat final, je ne retournerai pas dans ce salon.

Je viens à chaque fois, et l'équipe est toujours aussi superbe et accueillante. Je tenais à remercier particulièrement Karim pour sa gentillesse, son écoute et ses conseils. Je suis ressortie avec une coupe superbe . Merci beaucoup !

Un salon où l’on se sent immédiatement à l’aise. Ma coiffeuse allie expertise, écoute et bienveillance avec beaucoup de professionnalisme. Sa maîtrise technique et la confiance qu’elle inspire font toute la différence. Merci pour ce travail de qualité que j’adore bien évidemment , Je recommande vivement .À très bientôt !

Je suis passée de cheveux long a mi long court sous les ciseaux de Karim. J'avoue que j'ai été agréablement surprise. Plus que mes attentes ! Bon accueil egalement !

Une superbe prestation, un accueil parfait, un professionnalisme complet, un résultat formidable confirmé par mon conjoint qui est resté tout sourire en me voyant, ajoutant qu’il souhaitait ma fidélisation pour ce salon. Un grand merci à Laurine et à la coiffeuse spécialisée dans les cheveux (bouclés) texturés. La coupe très tendance associée à une couleur lumineuse m’ont fait rajeunir de 20 ans. A très bientôt pour un nouveau rajeunissement. Un grand merci