Franck Provost - Coiffeur Paris

Merci à Wareen pour son professionnalisme, il est très au p’tit soin et à l’écoute. J’avais un shooting à thème auquel il m’a coiffer par la suite encore un grand merci !

⭐☆☆☆☆ Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce salon, alors que j’y venais justement pour passer un moment agréable. Dès mon arrivée, le ton est donné : malgré un rendez-vous pris à l’avance, j’attends près de 40 minutes avant d’être prise en charge pour le shampoing. La prestation commence ensuite avec une présentation expéditive des soins. Trois devis me sont imprimés avec des tarifs différents, mais aucune véritable explication sur leurs différences ou leurs bénéfices. J’ai dû insister pour obtenir quelques informations avant de choisir un soin intermédiaire à 109 €. Le shampoing est réalisé sans véritable moment de détente : pas de massage du cuir chevelu, eau mal réglée, et malgré la chaleur extérieure, personne ne propose ne serait-ce qu’un verre d’eau. Pour une prestation de ce niveau de prix, c’est particulièrement regrettable. Le reste de l’expérience n’a fait que confirmer mon malaise. Le coiffeur, un homme négligé cheveux gras et tee shirt sale, m’a immédiatement tutoyée sans me demander si cela me convenait, a interrompu plusieurs fois la prestation pour répondre au téléphone et j’ai eu le sentiment de ne jamais bénéficier de toute son attention. Lorsque je lui ai indiqué utiliser des produits Davines, il a grimaçé me riant au nez et en me prenant de haut devant une collègue en expliquant qu’ils n’utilisaient ici “que de vrais produits”. Ce type de remarque est particulièrement déplacé lorsqu’il s’agit d’une marque professionnelle reconnue dans le secteur. Je suis venue avec une demande pourtant très simple : couper uniquement les micro-pointes afin de conserver ma longueur et refaire légèrement ma frange rideau. À aucun moment il ne m’a montré ce qu’il coupait. Lorsque je lui ai demandé s’il coupait bien uniquement les pointes, sa réponse a été : “Que je coupe 1 cm ou 5 cm, moi je facture une coupe ». Cette phrase m’a déjà inquiétée… et malheureusement, elle s’est révélée exacte. Le brushing demandé n’a pas été réalisé comme convenu. Le bigoudi a été posé dans le mauvais sens, créant des épis. J’ai même demandé à terminer moi-même la mise en forme au lisseur tellement le résultat ne correspondait pas à ce que j’avais demandé. Le plus grave reste la coupe. Le coiffeur avait même oublié de couper ma frange. Une fois celle-ci reprise, je découvre finalement une mèche très dégradée, loin de la simple frange rideau demandée. Et le plus choquant est arrivé en fin de prestation : il m’a expliqué avoir volontairement coupé davantage que ce que j’avais demandé pour donner plus de volume et de dégradé, en ajoutant que “les clients n’y voient que du feu” et qu’il ne fallait simplement pas leur dire. Je trouve cette façon de procéder totalement inacceptable. Lorsque je demande de conserver ma longueur, je m’attends à ce que ma demande soit respectée, pas à ce qu’un professionnel décide à ma place. Enfin, la prestation s’est terminée sans même me montrer le résultat à l’arrière avec un miroir, ce qui est pourtant un geste élémentaire dans un salon de coiffure. Pour finir, un produit m’a été présenté directement en caisse puis bipé sans même me demander si je souhaitais l’acheter. Lorsque j’ai indiqué que je préférais simplement prendre le produit en photo pour y réfléchir, on m’a répondu qu’on ne pouvait normalement pas photographier les produits. Je ressors de ce rendez-vous avec une coupe qui ne correspond pas à ma demande, une longueur sacrifiée alors que c’était précisément ce que je voulais préserver, et surtout avec le sentiment de ne pas avoir été écoutée ni respectée. À plus de 100 € la prestation, j’attendais du professionnalisme, de l’écoute et du conseil. Je n’y ai trouvé ni l’un, ni l’autre. Je ne reviendrai pas.

Expérience PARFAITE ! Mon carré est plus joli que jamais, le coiffeur a été à l’écoute, de très bons conseils et tellement doué. En plus, tout s’est passé dans les rires et la bonne humeur. il a répondu à toutes mes questions sur des futures coupes / decolo etc, en me faisant des devis. Très hâte de revenir, merci encore 💜

Toujours allée chez Frank Provost depuis que je me suis installée à Paris. Par mégarde, je suis mal tombée une fois dans un autre salon Frank Provost, puis j’ai découvert celui-ci aux Batignolles ! Les équipes sont très accueillantes, ma demande est à chaque fois respectée et les conseils sont toujours au rendez-vous. Je recommande fortement !

Quel dommage d’avoir tant d’avis de copinage et que les avis négatifs ne soient pas prit en considération par la direction … jusqu’à même accusé de mensonge les clients ! Également déçu de ce salon, je n’y mettrais plus jamais les pieds … MAJ : votre réponse apporte la preuve parfaite de ce que je décris dans mon commentaire … Pas de copinage ? Vos avis sont ceux des copain de patron/ coiffeuses/ coiffeurs et commerçants alentours arrêtez de mentir !

A fuir! Je suis allée dans ce salon pour couper les pointes et un simple dégradé. J’ai une nature de cheveux très simples, et lisses. Je suis ressortie avec des boucles, donc je n’ai pas pu voir le problème. Après le premier shampooing j’ai pu découvrir les énormes escaliers que la coiffeuse a fait sur mes cheveux. J’ai 4 gros blocs avec de grosses démarcations. J’ai téléphoné en demandant un avoir ou un remboursement qui m’ont été refusés. On m’a uniquement proposé de repasser pour rattraper la coupe, et je cite, « si ça ne vous convient pas c’est pas mon problème !». Inutile de dire que je n’ai aucunement envie que quelqu’un de ce salon retouche à mes cheveux, 80€ pour ressortir avec ce résultat et en plus quelqu’un de désagréable au téléphone. Je suis vraiment très déçue….

À la recherche d’un bon coiffeur pour me faire un balayage de compétition dans le quartier, j ai pris rdv avec Victor sur ce salon après avoir lu les différents commentaires. Je suis ressortie ravie et avec ce que j’avais demandé! Il est vraiment très sympa, mais surtout il est particulièrement bon! Voilà… J’ai donc trouvé ma pépite. Ce sera lui mon coiffeur!

Merci à toute l’équipe et tout spécialement à Victor pour la coupe de ma maman qui a pris un éclat de jeunesse ! Incroyable ! On ne dirait pas qu’elle a 95 ans ! Professionnel, efficace et de surcroît hyper sympa ! Un grand merci

Muhammad was great and really took the time to make sure my haircut was perfect! My French is not so good, but he spoke English and was patient with me. I will definitely be back and I highly recommend Muhammad! Merci beaucoup! Muhammad était génial et a vraiment pris le temps de s'assurer que ma coupe de cheveux était parfaite ! Mon français n'est pas très bon, mais il parlait anglais et était patient avec moi. Je reviendrai certainement et je recommande vivement Muhammad ! Merci beaucoup!

Je tenais à remercier ce super salon , j’ai été complètement satisfait par leurs professionnalisme ; j’ai été récemment coupé par Victor , un coiffeur adorable qui est à la fois compétent et solaire ! Quoi de mieux pour un salon 💕