Franck Provost - Coiffeur Ormesson sur Marne

Si je pouvais mettre 10 étoiles, je l’aurais fait. Merci à Raluka De m’avoir rattrapé les dégâts qu’on m’avait fait auparavant, Salon très accueillant très agréable et des conseils au top

Je viens dans ce salon depuis bien longtemps. Cette fois ci, c’était pour un essai pour des chignons pour un mariage. Encore merci pour l’écoute de mes envies et et surtout votre professionnalisme qui a orienté mon choix sur un chignon qui me va à ravir !! Je mets les photos de mes 3 essais. À toutes celles qui ont besoin d’une coiffure pour un événement particulier, je vous recommande ce salon.

Un accueille vraiment chaleureux Ranouka à réparer mes cheveux elle a été douce et attentive ! J’avais le cœur en miette j’etait fatiguée et triste et en ressortant je me sentais belle et elle m’avait écouter .. je le recommande vivement ce salon.

expérience client pitoyable tout comme le professionnalisme des coiffeuses j’avais rendez vous à 14h un samedi, on m’installe dans le salon, m’informe du devis (sois dis en passant de 274€ ???, depuis quand paye on ce prix pour un balayage blond ??) quand je demande à la coiffeuse si ils ont augmenté leurs prix (cela fait 3 ans que je viens ici) la coiffeuse me répond avec arrogance « bah oui c’est le tarif cheveux long » après 1h d’attente sans aucune excuse ni information j’ose demander à la coiffeuse quand est ce que ce sera mon tour car cela commence à être long sachant que j’avais prix rendez vous, elle me répond qu’une collègue est absente aujourd’hui (en quoi cela doit il impacter mon expérience client ?) et qu’elle n’a que 2 mains. elle m’annonce également qu’elle me prendra dans 30 min sois un total d’1h30 de retard sans aucun geste commercial, aucune excuse et aucun mot d’information dès mon arrivée. je précise qu’avoir du retard c’est ok mais ne pas prévenir le client à son arrivé ça l’est moins. je décide de prendre sur moi et d’attendre, j’entends par la suite qu’il n’est pas possible de payer par carte bleue car le tpe ne fonctionne plus… encore une fois, je n’en n’ai pas été informée à mon arrivée. la coiffeuse me dit « si vous n’êtes pas contentes libres à vous de partir » es ce une manière de traiter une cliente lorsqu’elle s’apprête à vous laisser presque 300€ pour un balayage blond et une coupe ?? résultat : je suis rentrée chez moi sans balayage blond, j’ai perdu 2h de mon temps et je ne reviendrai plus jamais dans ce salon malgré qu’il était mon préféré depuis 3 ans.

Rendez-vous fixé à 14h pour un balayage, un soin et une coupe, soit une prestation à 219 € malgré une réduction étudiante de 20 %. À 14h45, après 45 minutes d’attente sans la moindre information ni excuse de la part du personnel, je suis contrainte de demander moi-même quand je serai enfin prise en charge. La réponse est sidérante : il faut encore attendre 15 à 20 minutes, le temps de terminer avec les autres clientes. Au-delà du retard, c’est surtout le mépris affiché envers la clientèle qui est choquant. Prévenir un client d’un tel décalage est pourtant la moindre des politesses, d’autant plus lorsque le rendez-vous a été pris en ligne et qu’il aurait été facile de m’en informer. J’aurais alors pu organiser mon temps autrement au lieu d’attendre inutilement. Lorsque je fais remarquer ce manque évident de respect, on me répond que je suis libre de partir. Aucune remise en question, aucun geste commercial. Faire payer des prestations à ce niveau de prix impose un minimum de professionnalisme et de considération pour les clients. Malheureusement, l’accueil et la gestion de la clientèle sont ici très loin des standards que l’on est en droit d’attendre. Je suis partie au bout d’1 heure d’attente. D’autres clientes étaient très déçues ce jour là et l’on fait remarquer (pas de peignoir, pas d’internet, paiement uniquement en espèces) Je ne retournerai pas dans ce salon.

Je suis ravie de ma prestation ! Raluka a été adorable, très professionnelle et à l’écoute de ce que je voulais. Le résultat est encore mieux que ce que j’imaginais 😍 Je recommande les yeux fermés, merci encore pour ce super moment !

Un immense merci au salon Franck Provost pour ce superbe moment ! Je suis ravie de ma coupe et de mon brushing, le résultat est magnifique, exactement ce que je voulais. Un grand bravo surtout à Raluka, une coiffeuse adorable, professionnelle, attentive et très talentueuse. Elle a su me conseiller parfaitement et a réalisé un travail impeccable avec beaucoup de douceur et de bonne humeur. Je recommande ce salon les yeux fermés, et je reviendrai avec grand plaisir demander Raluka ! ✨💇‍♀️

Équipe très bienveillante Malheureusement les cheveux bouclés ne semblent pas être leur point fort. J’ai pris un soin qui n’a pas eu le temps d’être imprégné, il a été laissé environ 15 secondes.. peut-être que c’est la pratique… Concernant le séchage, fait sans diffuseur, cassage de boucle. Je suis rentrée me doucher pour ne pas rester avec cette tête, dommage après 68€. N’ayant pas l’habitude d’aller chez le coiffeur en raison des déceptions systématiques, je poste les photos pour que chacun(e) se fasse son opinion. (Ma photo avec un pull rouge correspond à celle après le coiffeur, et l’autre c’est quand je le fais seule au diffuseur avec des boucles bien définies)