Franck Provost - Coiffeur Nogent sur Marne

Un accueil superbe grâce à Steve. Je suis plus que satisfaite du résultat, mes cheveux sont doux, soyeux et parfaitement coupés comme je l’imaginais. Merci encore pour ces conseils et ce professionnalisme je suis plus que ravie !

J'étais faire une couleur chez vous le mois dernier qui m'a coûté 200eur. Vraiment mal fait au file des jours j'avais des plaques de jaune et orange partout sur la tête. La coloriste pas agréable avec moi dutout elle m'a meme pas demandé si je voulais des grosse Mèche ou petite..Elle m'avait dit sa allait être un peu jaune mais ma tete avait la couleur du feu jaune et orange J'ai dû aller voir une autre coiffeuse car c'était horrible et de la re dépenser encore 200eur . Je suis vraiment déçu car apart la coloriste les autre sont super gentils et agréable.

Toujours des prestations de qualité une belle équipe ! Dynamisme disponibilité à l’écoute et de bons conseils ..toujours soucieux de nos attentes et d’un professionnalisme ! Très bel accueil ..la bienveillance le sourire une dynamique collaborative définissent ce joli salon !merci à tous! Merci Sandrine et une pensée à Audrey qui a su pérenniser cette belle dynamique

Vraiment un super salon, j'avais peur des coiffeurs depuis longtemps et après des coupes catastrophiques et cet établissement m'a réconcilié avec ça ! Je recommande, en plus ils sont adorables !

Bonjour, je suis très satisfaite du salon Franck Provost à Nogent sur Marne. C'est Sandrine qui s'occupe de moi depuis le début, elle est de très bon conseil, très à l'écoute, c'est une excellente professionnelle aussi bien pour la couleur que pour la coupe. Je recommande vivement !!!!

Merci encore à Sandrine pour son accueil chaleureux, ses conseils et surtout pour le magnifique ombré qu’elle m’a réalisée. Salon très accueillant et chaleureux. Je reviendrai!! Lina Nadia

Madame Aurélie, La première fois que j’ai mis les pieds dans votre établissement, j’ai été chaleureusement accueillie et pleinement satisfaite. Je n’avais même pas besoin de soins particuliers, mais j’ai acheté vos produits par plaisir et par confiance, tant l’ambiance me faisait sentir comme dans une seconde maison. J’étais tellement heureuse que je vous ai même offert une fleur pour vous remercier. Ma deuxième visite était correcte, mais déjà différente. À la troisième, j’ai dû attendre longtemps avant d’être prise en charge. Et lors de ma dernière venue, venue simplement pour obtenir un rendez-vous important, j’ai attendu plus de 20 minutes pendant que vous discutiez avec d’autres clients. Je me suis sentie ignorée, déconsidérée, presque rejetée. Dans le commerce, il n’y a pas de clients privilégiés. Chaque personne mérite la même attention et le même respect. Être responsable d’un établissement signifie savoir gérer son temps, son attitude et ses priorités afin que personne ne se sente oubliée. Le savoir-être est tout aussi important que le savoir-faire. Au début, vous vous présentiez comme une spécialiste et me conseilliez vos produits avec assurance. Pourtant, la qualité de mes cheveux n’a pas évolué comme annoncé. Lorsqu’on se dit professionnel, on cherche une solution pour le client ; on ne le laisse pas repartir avec un sentiment de rejet. Peut-être s’agissait-il d’une mauvaise journée, et je peux le comprendre. Mais le respect et l’attention envers chaque client ne devraient jamais dépendre de l’humeur du moment. Cette attitude m’a profondément touchée et déçue. C’est pour cette raison que, malgré la belle impression du début, je ne remettrai plus les pieds dans votre établissement. Car au-delà d’un service, ce qui marque réellement un être humain, ce n’est pas ce qu’il a payé… c’est la considération qu’il a reçue. Et le respect, une fois brisé, ne se rachète pas.

J’ai été au coiffeur pour une coupe, que Steve à pris soin de réaliser avec professionnalisme. D’autant plus qu’il est très sympathique. C’est la 2eme fois que je vais à ce coiffeur et j’en suis contente.