Franck Provost - Coiffeur Neuilly sur Seine

Un grand merci à Karène du salon Franck Provost, avenue du Roule à Neuilly-sur-Seine. Je suis venue simplement pour me renseigner, notamment concernant une éventuelle décoloration, et Karène a pris le temps de très bien m’expliquer les différentes possibilités, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de clarté. Elle a été adorable, souriante, solaire, très à l’écoute et vraiment de bon conseil. C’est très appréciable de tomber sur une personne qui prend le temps de renseigner correctement, sans pousser à la consommation. Un accueil chaleureux et une très belle impression. Merci encore Karène pour votre disponibilité et votre bienveillance. Je recommande vivement ! 🌟

Je viens assez souvent dans ce salon et, jusqu’à présent, je n’avais jamais eu de problème. En revanche, aujourd’hui, je suis venue simplement pour faire couper les pointes et je suis repartie avec le cou griffé. La coiffeuse qui s’est occupée de moi ne s’est pas présentée. Elle avait des ongles très longs, ce que je trouve peu approprié et peu hygiénique dans ce métier. Pendant toute la prestation, ses ongles me griffaient constamment le cou et elle tirait sur mes cheveux. Au lieu de passer 40 minutes agréables et relaxantes, j’ai eu l’impression de subir 40 minutes de souffrance. À plusieurs reprises, je lui ai fait remarquer, poliment, qu’elle me faisait mal. Elle ne s’est jamais excusée et s’est contentée de répondre : « Ah bon ? » Je suis repartie très déçue. J’ai payé 60 € pour une prestation qui m’a laissé un réel inconfort. Le résultat de la coupe est plutôt réussi, mais est-il vraiment nécessaire de tirer aussi fort sur les cheveux et de griffer le cou ? Je pense malheureusement que je ne reviendrai plus dans ce salon. C’est vraiment dommage, mais je n’ai aucune envie de payer pour vivre une expérience aussi désagréable.

Le résultat sur mes cheveux est réussi, mais c’est malheureusement le seul point positif de mon expérience. J’ai attendu près de 30 minutes avant qu’un membre du personnel ne s’occupe de moi. J’ai demandé un verre d’eau qui ne m’a jamais été apporté, puis j’ai encore dû patienter avant d’être prise en charge pour ma coupe. Tout au long du rendez-vous, le personnel a semblé désinvolte et peu concerné par l’expérience client. Le manque de communication au sein de l’équipe est flagrant et se remarque facilement du point de vue des clients. De plus, si vous n’êtes pas un habitué du salon, vous avez clairement l’impression de déranger plutôt que d’être accueilli. Le plus choquant reste cependant le prix. Les tarifs sont exorbitants et totalement en décalage avec le niveau de service proposé. À ce niveau de prix, on s’attend à une expérience irréprochable, à de l’attention, du professionnalisme et à un minimum de considération pour le client. Ici, j’ai surtout eu l’impression de payer un tarif de luxe pour une expérience client médiocre. Je suis satisfaite du résultat final, mais cela ne suffit pas à justifier un tel manque de professionnalisme ni des prix aussi élevés.

Je suis absolument ravie de mon passage dans ce salon ✨ Je suis venue pour une coupe et un brushing, et j’ai vécu un vrai moment de douceur et de bien-être avec un accueil chaleureux. On se sent écoutée, comprise, et surtout chouchoutée du début à la fin et on est conseillé. Le résultat est exactement ce que je souhaitais, même plus, avec en plus cette petite touche de confiance en soi qu’on adore en sortant 🥰👑 Un grand merci à Karen, Sanjaa et Agayla et ainsi qu'à tous les autres pour votre professionnalisme, votre gentillesse et cette belle énergie que vous partagez. Les filles, venez les yeux fermés 🙈❤️

MAJ 23/03 problème de sur-facturation : Le salon a reconnu, par message téléphonique une erreur de facturation lors du devis, ainsi qu’une sur-facturation de prestations déjà incluses dans le forfait (message que je tiens à disposition - message de Sophie Marie du 14/02). Malgré cette reconnaissance vocale, il m’est proposé un avoir, ce n'est en aucun cas acceptable dès lors que l’erreur de facturation est admise par le salon lui-même. Contrairement à ce qui est indiqué dans la réponse du salon - j’ai bien échangé avec le salon et adressé une lettre recommandée avec accusé de réception sollicitant expressément un remboursement ainsi qu’un geste commercial. Je suis très étonnée que la réponse apportée sous ce message par le message - ne reflète pas la réalité des échanges. _________ 312 € pour un balayage - sans coupe - record battu ! Outre la gentillesse de Sophie Marie, celle-ci a très bien su me vendre sa prestation avant de commencer. J’ai bien eu un devis, et à ce tarif, je pensais sincèrement offrir un véritable soin en profondeur à mes cheveux, mais il s'avère beaucoup de surplus inutiles que je détaille ci dessous. Au final, aucun prestige dans la prestation qui reste un balayage simple j'ai la réelle impression d’avoir été prise pour un portefeuille. Mesdames renseignez vous bien !! •• Un “Rituel profond Keratin” à 30 € Présenté comme un soin profond, il s’est résumé à un simple spray posé 5 minutes, a la va vite avant de commencer le balayag, aucune profonde ur. •• Un Diamond 3D à 34 € en supplément J’avais bien demandé une patine. Après m’être renseignée sur les tarifs, il apparaît qu’un Balayage “Absolu” à 210 € aurait largement dû inclure une harmonisation du résultat. Pourtant, le Diamond 3D m’a été ajouté en complément, sans qu’il me soit précisé qu’il s’agissait d’une option supplémentaire et non d’un élément nécessaire au balayage. J'ai bien précisé que je ne maîtrisais pas la tarification Franck Provost. •• Un coiffage “Prestige” à 38 € Un brushing classique, sans finition particulière. Après 20 minutes d’attente — le temps que toutes les clientes passent au rinçage — il a été réalisé rapidement, le salon étant sur le point de fermer. Dans ces conditions, franchement difficile de justifier le prestige de ce simple brushing à 38 €. Je suis vraiment déçue : la gentillesse apparente de Sophie Marie laisse finalement place au sentiment que l’objectif principal est surtout d’augmenter le montant du ticket. Je suis également très déçue par la tarification pratiquée chez Franck Provost. À ce prix, on attend un résultat irréprochable.

Super première expérience et sans doute pas la dernière, je suis très satisfaite du résultats. J'ai été coiffée par Lynda, que je recommande vivement pour son professionnalisme, elle a su me donner de bons conseils pour ma coloration et ma coupe. Au top!!!

65€ pour raccourcir le carré de ma fille de 5 ans. !!!! C'est une honte. Pas un devis, pas une alerte sur le fait que les tarifs enfants ne sont pas appliqués le samedi. Pas un panneau qui l'indique (sur la porte maintenue ouverte rendant la lecture impossible). La patronne n'a rien voulu savoir, c'était soit disant de ma faute de ne pas savoir. Pas un geste commercial (je paye un soin, un brushing) alors que mon mari est coiffé là depuis des années. Je reste choquée.

Je suis passée au salon Franck Provost de Neuilly-sur-Seine et j’ai été coiffée par Agayla : une vraie pépite ! Elle m’a fait un soin botox réparateur, suivi d’une coupe et d’un brushing, et tout a été réalisé avec une précision et une douceur incroyables. Agahila a vraiment pris le temps d’écouter mes besoins, de me conseiller, et le résultat est juste parfait : cheveux brillants, réparés, légers, et une coupe magnifique. L’accueil du salon est top, l’ambiance agréable, et je suis sortie vraiment ravie. Je recommande à 100 %, surtout si vous cherchez quelqu’un de talentueux, attentionné et minutieux. Merci encore à Agahila pour son travail impeccable ! ✨💛

Une superbe expérience avec la coiffeuse nommée Karen qui est très attentive aux demandes et entreprenante. Merci encore à elle pour cette merveilleuse coiffure.

Première visite dans ce salon et je suis ravie ! L’accueil est chaleureux et toute l’équipe est au top. Un grand merci à Karen et Enzo pour avoir sauvé mon balayage et pour leurs précieux conseils ! Le avant/après est juste incroyable !