Franck Provost - Coiffeur Nantes

Passage le 01/07/2026 à 18:30 Je voulais faire une coupe simple sur cheveux long et un soin comme à chaque fois... et bah non la jeune fille qui m'a accueillie a dit que non pour que pour des cheveux comme les miens il y avait la boucle à travailler et blablabla que ça prenait plus de temps et que ça me coûterait 95€... j'ai dit je ne comprends pas je n'ai jamais eu ça Elle rétorque que c'est récent et que le salon applique la règle et les autres salon aussi. Je suis surprise car je suis allée à celui d'Océane en début d'année et il n'y avait pas ça J'insiste pour ce que je veux et elle ne veut pas car pour mes cheveux c'est ce forfait seulement je lui précise que pour un brushing mes cheveux se détente très bien malgré de les voir frisés ainsi (ayant des origines asiatique il n' y a aucun soucis et je connais mes cheveux) Non toujours pas possible!!! Je suis donc repartie juste dégoutée mais je n'ai pas lâchée l'affaire car je sais juste qu'elle m'a prise pour une conne (clairement on ne va pas se cacher les mots) - du coup j'appelle celui d'Océane et pose la question et la jeune fille me dit "non non nous faisons les 2 et il n'y a pas un forfait pour les cheveux frisés d'imposer c'est VOUS qui choisissez" du coup j'explique le topo et me dit "ah je comprends mais non non NOUS ne faisons pas ça c'est étrange" Mais le "étrange" je l'ai c'est qu'il était 18:30 quand je suis arrivée et que clairement ça l'emmerdait de travailler car l'heure de fermeture arrivait à grand pas (il restait 1:30 quand même ) Franchement je trouve ça pathétique si elle ne veut pas faire son job jusqu'au bout qu'elle change de taf parce que franchement : - de 1 ça crée de l'incompréhension pour le client - de 2 de la colère pour le ou la client(e) qui a juste l'impression pris d'être un con(ne) - de 3 pour elle ça ne l'aide pas Car quand on choisit ce métier on DOIT ACCPETER les contraintes car mademoiselle c'est de l'argent en moins dans l'entreprise et du coup moins de prime, de salaire et d'augmentation car si l'argent ne rentre pas il n'y a rien en fait à un moment (c'est mathématiques). Il faut peut-être comprendre comment fonctionne le système, un salaire n'est pas versé comme ça et après quand ça demande un augmentation de salaire et que le ou la boss dit non il ne faut s'étonner de ne rien avoir car si les salariés ne jouent pas le jeu tant pis pour vous tous (tenir une entreprise coûte très cher pour info c'est pour la jeune fille) et de plus quand je vois la galerie avec tous les magasins fermés autour de vous je travaillerais encore plus surtout au niveau relationnel pour apporter de la fidélité Bref en tout cas celui d'Océane peut vous remercier il gagne définitivement une cliente je n'aime pas qu'on me prenne pour une conne, je n'ai pas 20 ans mais 44 avec de l'expérience d'entreprise tant patronal que salarial et ce genre de comportement me mets hors de moi Si vous répondez merci de ne pas mettre une réponse bateau ça ne sert à rien et ça n'a aucun intérêt (pour info je mets rarement 1 étoile ce n'est mon genre au contraire)

J’avais rendez-vous à 12h30 chez Franck Provost à Beaulieu. Lors de mon appel téléphonique, on m’avait même indiqué que je pouvais venir un peu avant l’heure prévue. Pourtant, je n’ai finalement été pris en charge qu’à 13h30, soit une heure complète d’attente sans véritable explication ni excuse. Une telle attente, malgré un rendez-vous fixé à l’avance, est déjà difficilement acceptable. Autre point particulièrement désagréable : mon frère, qui m’accompagnait, n’a pas été autorisé à rester à mes côtés et on lui a demandé de quitter l’établissement. Pourtant, d’autres accompagnants étaient présents dans le salon et il y avait largement suffisamment de place. Cette différence de traitement a été très mal vécue. Durant l’attente et la prestation, j’ai également eu le sentiment d’être l’objet de moqueries et de remarques faites dans mon dos entre plusieurs membres de l’équipe. Enfin, concernant la prestation elle-même, j’ai payé 31 € pour une formule shampoing, coupe et barbe. La coupe et le shampoing étaient corrects, mais la barbe a été très mal réalisée au point que j’ai dû la reprendre moi-même en rentrant chez moi. À ce tarif, surtout pour un client de moins de 25 ans, on s’attend à une prestation soignée et à un véritable service client. Au final, entre l’heure d’attente, le manque de considération, l’accueil désagréable et une prestation incomplète, cette expérience a été très décevante. J’espère que cet avis permettra à la direction de prendre conscience des problèmes rencontrés et d’améliorer la qualité du service ainsi que le respect accordé aux clients.

Un super moment entre les mains expertes de Mélanie. Elle a su me mettre à l’aise dès le début et a été à mon écoute. Bienveillante et chaleureuse, elle a également un bon coup de ciseaux et donne de précieux conseils! La coupe est parfaite, c’est exactement ce que je voulais. Je vous la recommande. Merci Mélanie 🫶🏻

J’ai été très bien accueilli par toute l’équipe. Merci mille fois à Maëly pour son beau travail sur mes cheveux. Je repars plus que satisfaite, ça fait vraiment plaisir de tomber des coiffeurs polyvalents sur tout type de cheveux !

Bonjour ! je suis venue dans le salon il y a quelques heures désespérée avec une couleur CATASTROPHIQUE entre le roux/acajou suite à des colorations supermarchés,avec une demande d’un beau balayage blond. bien évidement grâce au talent et au travail INCROYABLE de mélanie,je suis ressorti avec un blond magnifique et 0 démarcation de mon ancienne couleur. Je recommande à 100% son travail,j’y retournerai avec plaisir les yeux fermés. Un grand merci à toi Mélanie d’avoir sauvé mes cheveux !! :) Maëly

Je me suis rendue à ce salon tout a fait par hasard. J’ai été coiffé ce samedi par Angel et j’ai rarement été aussi bien coiffée. Malgré des conditions de travail difficiles du fait une forte affluence Angel a réalisé une prestation impeccable, en discutant du devis avec moi en amont. Il a pris le temps de me conseiller judicieusement. Je retournerai à ce salon avec grand plaisir.

Un grand merci à Mélanie qui m’a montré le plein potentiel de mes boucles et a su faire preuve d’une immense patience pour arriver à un tel résultat ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés, tant pour vos cheveux texturés que pour vos couleurs ! Encore merci !!

Je suis venue pour un balayage, et je suis super contente. J'adore le travail réalisé sur mes cheveux, je suis revenue pour une mini retouche et l'équipe a été très réactive et je suis repartie avec de jolies boucles en plus!! Je recommande fortement, ils sont de très bons conseils ✨✨