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SALON DE COIFFURE

Franck Provost - Coiffeur Marignane

Salon de coiffure · Marignane (13)

4,6 662 avis Ouvert
Franck Provost - Coiffeur Marignane — Salon de coiffure

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À propos de Franck Provost - Coiffeur Marignane

Le salon Franck Provost à Marignane propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes, incluant coupes, coiffages, colorations et balayages. Il met également en avant des soins spécifiques tels que le Soin Botox éclat et réparation, ainsi que des rituels Kérastase.

Soins BotoxRituels KérastaseForfaits pour cheveux bouclésBalayages (Indian Sun, Classique, 2ORS, Ombre)Colorations Forfait shampooing - coupe - coiffage femmeForfait shampooing - coiffage femmeSoin Botox éclatSoin Botox réparationRituel essentiel Kérastase Fusio-GlossForfait boucles curly routineForfait boucles coiffage lisseDIAMOND Soin gloss & brillanceCOULEUR (entretien des racines)COULEUR COMPLETECOULEUR SEMI-PERMANENTE COMPLETEBALAYAGE INDIAN SUN

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (662)

4,6
662 avis
5★565
4★38
3★12
2★5
1★42
F
Fatima Benia

Énormément satisfaite de ce coiffeur j’ai pas bcp attendu longtemps, j’ai demandé un butterfly avec un beau brushing souple j’ai eu exactement ce que je voulais le soin était juste incroyable la coiffeuse carla m’a directement écouté et elle a su ce que je voulais et elle a fait un super travaille

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima Benia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Carla a su répondre à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre coupe et soin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
M
Magalie Mistral

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon rendez-vous de ce matin. Ce rendez-vous avait été pris il y a trois semaines et nous avions pris le temps d’étudier une photo et d’établir un devis afin de préparer une coiffure pour un mariage, un événement particulièrement important. À mon arrivée, j’ai appris que le coiffeur n’était pas présent. Aucune solution concrète ne m’a été proposée et j’ai été très surprise par l’attitude de l’équipe, qui s’est montrée particulièrement nonchalante et ne m’a présenté que des excuses très superficielles. Une absence peut arriver, personne n’est à l’abri d’un imprévu. En revanche, la moindre des choses est de prévenir les clients, surtout lorsque les rendez-vous sont pris depuis plusieurs semaines et concernent un événement aussi important qu’un mariage. Cette situation m’a contrainte à annuler un autre rendez-vous prévu juste après et à chercher en urgence un autre salon, ce qui m’a causé un stress important et une perte de temps considérable. Je trouve cette prise en charge très peu professionnelle et j’espère que vous prendrez en considération ce retour afin que ce type de situation ne se reproduise pas pour d’autres clients. Je ne recommande donc pas du tout ce salon de coiffure.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mistral, Nous vous remercions pour l'échange téléphonique que nous avons eu, et comme convenu l'équipe se tient à votre entière disposition pour vous chouchouter lors de votre prochaine venue conformément à ce que nous vous avons envoyé par email. Au plaisir de vous revoir,
L
Laetitia Beste

C'est la première fois que je viens dans ce salon mais ça franchement la dernière fois , je demande un balayage miel au moment du brushing je vois que j'ai des reflets orange je dis que je suis orange on me dis non c'est parce que c'est le reflet de la lumière, il me refont la platine , au final c'est pas ce que j'ai demandé je suis quand même déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne trouvons pas l'historique de votre passage dans notre salon. Pourriez-vous nous communiquer la date de votre visite afin de comprendre votre note/avis avec le coiffeur responsable? Vous pouvez nous contacter directement au 06 99 20 01 66 ou par mail à l'adresse [email protected], afin d'échanger sur ce qu'il s'est passé et trouver une solution adaptée. En espérant recevoir de vos nouvelles, L'équipe Franck Provost
L
Lena P-J (“Lena.31mai”)

Une expérience fabuleuse faites par Vutha ! Une compréhension totale de notre situation, il a été à l’écoute dès le début et a réalisé un travail incroyable. Je suis très satisfaite de mes cheveux, les trois heures les plus agréables que j’ai pu passer dans ce salon. Je vous recommande les yeux fermés ce salon dont le personnel est à l’écoute de ses clients et passionnés par leur travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Lena, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que Vutha ait su répondre à vos attentes et que vous ayez passé un agréable moment dans notre salon. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
R
Renée Ripert

Nul Anti professionnel Shampooing sechage broching coiffage 10 minutes Résultat catastrophique et ça pour 35 euros Ils gagnent bien leur vie BRAvO

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ripert, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous prenons votre retour très au sérieux et regrettons sincèrement votre déception concernant la prestation réalisée. N’hésitez pas à nous contacter directement au 0699200166 afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution. Cordialement, L’équipe du salon
M
Manon Simonnet

Je suis venue avec une frange coupée maison juste ignoble et Carla m'a fait une coupe plus que magnifique. J'ai été chouchoutée. Merci à elles :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour Mme Simmonet. Au plaisir de vous revoir :)
L
Luna Waynes

Je voulais faire part de mon expérience à ce jour chez Franck provost. J'ai réservé pour une coupe Enfant sur Planity. J'ai demandé une coupe basique un carré pour une petite fille de 3 ans. Ce qui est affiché à 17 euros sur le site Planity. Le coiffeur me propose de rajouter un soin pr faciliter le démêlage j'accepte et il refait un devis l'attente est longue je trouve ça suspect pour le rajout d'un simple soin. 10 minutes plus tard, le coiffeur revient avec un devis à 48 euros ou il a rajouté différents soins que je n'ai jamais demandé et prestations pour gonfler le prix. Surprise je lui dis que ce n'est pas ce que j'ai demandé car on est sur plus du double du tarif d'origine . Et la commence un argumentation insensée bref j'ai préféré partir plutôt que rentrer dans ce jeu. J'avoue que j'ai été choquée et déçue de ce genre de manœuvre pas très digne d'une enseigne comme celle ci j'affiche le devis qui m'a été faite pour preuve de mes dires .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, il apparaît qu’une erreur a effectivement été commise lors de l’établissement du devis. La prestation « coupe enfant moins de 5 ans » réservée sur Planity est proposée à 17 € et ne comprend pas de shampoing, les cheveux étant simplement humidifiés avant la coupe. Dans votre cas, notre collaborateur a constaté qu’un soin démêlant pouvait être utile et aurait dû vous orienter vers le forfait « coupe enfant moins de 14 ans » à 30€ en y ajoutant uniquement le soin demandé. Le montant de la prestation aurait alors dû s’élever à 39€, et non à 48 €. Nous comprenons parfaitement votre surprise face au devis qui vous a été présenté et regrettons sincèrement cette erreur ainsi que l’incompréhension qui en a résulté. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. À la suite de votre retour, un point a été réalisé avec l’ensemble de l’équipe afin de rappeler nos procédures de devis et de garantir que ce type d’erreur ne puisse plus se reproduire à l’avenir. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cet incident. Les retours de nos clientes sont précieux, car ils nous permettent d’identifier nos axes d’amélioration, de nous corriger lorsque cela est nécessaire et d’offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter au 06 99 20 01 66 ou par mail à [email protected], nous serions heureux de vous adresser un geste commercial à l’occasion d’une prochaine visite. Bien cordialement, La Direction
L
Lananas Cherrou

J’ai attendu très longtemps avant qu’on s’occupe de moi alors que certains membre du personnel n’étais pas occupé . Ils ne maîtrisent pas les cheveux épais mais alors pas du tout ni les franges ! Ils m’ont rajouter dix ans mdr leur brushing est nul je suis rentré chez moi 5 minute de distance entre leur boutique et chez moi , mes cheveux avaient déjà gonflé !! Ils devraient directement dire qu’ils ne savent s’occuper que des cheveux déjà lisse !!! 75€ pour rien !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne trouvons pas l'historique de votre passage dans notre salon. Pourriez-vous nous communiquer la date de votre visite afin de comprendre votre note/avis avec le coiffeur responsable? Vous pouvez nous contacter directement au 06 99 20 01 66 ou par mail à l'adresse [email protected], afin d'échanger sur ce qu'il s'est passé et trouver une solution adaptée. En espérant recevoir de vos nouvelles, L'équipe Franck Provost

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