Le salon Franck Provost de Laon, situé dans le centre commercial Carrefour, propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes. Il offre des forfaits coupe, coiffage, coloration, balayage, ainsi que des soins spécifiques pour cheveux bouclés et des rituels de soin.
Un grand merci à l'équipe adorable Sandra Aurélie et Christelle 😁.
Belle rencontre avec Haylley qui s'est occupé de mes cheveux avec talent et implication 😍 (j'adore les produits que vous m'avez proposé mes cheveux sont beaucoup plus soyeux ❤️)
Hâte de revenir me faire chouchouter par toutes 🥰
À bientôt 🔥
Réponse du professionnel : Bonjour chère Killer Queen,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite par nos prestations ! Merci pour les encouragements envers notre équipe, nous allons de ce pas les partager avec les personnes concernées.
À très vite,
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
D
Dalila Ouraghi Google
J 'y suis allée ce mardi 14 juillet, très mauvaise accueil. La coiffeuse (petite brune , cheveux longs) n' a cessé de critiquer mes cheveux et elle m 'a fait répéter ,plusieurs fois , ci jamais mis du henné ou pas sur mes cheveux .....Elle ne voulait pas me coiffer. Aucune discrétion, aucune diplomatie . Elle a crié le prix du devis comme si je ne pouvais pas payer et elle n ' a cessé de dire que mes cheveux étaient abîmés. En revanche, l'autre
coiffeuse (piercing sur le nez ) restait discrète et prenait sion de sa cliente (massage cuir chevelu).
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
L'accueil et le respect de nos clientes sont des valeurs essentielles pour nous. Nous regrettons profondément que vous vous soyez sentie mise mal à l'aise lors de votre visite. Si les questions concernant un éventuel henné étaient destinées à garantir la sécurité et la faisabilité de la prestation, elles auraient bien sûr dû être posées avec plus de tact et de discrétion.
Concernant l'annonce du devis, nous comprenons parfaitement que la manière dont cela a été fait ait pu vous mettre dans l'embarras. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Soyez assurée que nous allons faire le point avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous aimerions également avoir l'occasion d'échanger avec vous. Que pourrions-nous faire pour regagner votre confiance ? N'hésitez pas à nous contacter en demandant la manager, Alexandra, lors de votre appel. Nous serions ravis de pouvoir discuter avec vous et de trouver une solution qui vous permette de repartir sur une meilleure expérience.
Bien cordialement,
N
Nicolas Pereira Google
Superbe coupe, merci beaucoup à Alexandra la cheffe d’établissement qui est très agréable et à l’écoute. Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour cher Nicolas Pereira,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
D
Delphine Puga Google
Très bon accueil, chaleureux et à l'écoute.
Christelle a été très professionnelle et m'a donné de très bons conseils techniques sur les soins . La coupe et le balayage sont également très réussi, tout à fait ce que j'attendais.
Un salon avec de vrais professionnels
Expérience au top 👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour chère Delphine Puga,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
c
claire crijns Google
Toujours un très bon moment. De bons conseils sur la coupe adaptée pour nous, les produits nécessaires et un bon accueil et échange avec les coiffeuses du salon. Fidèle depuis quelques années je conseille fortement ce salon .
Réponse du professionnel : Bonjour chère Claire Crijns,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
N
Nadiya Google
Merci pour les coupes! Mes 2 garçons sont ravis . Je recommande ce salon .
Les coiffeuses sont adorables, de bon conseils et bienveillantes .
Réponse du professionnel : Bonjour chère Nadiya,
Un grand merci pour votre commentaire positif. Vous nous encouragez à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire au mieux et vous offrir des prestations de qualité.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
B
Blandine Derigny Google
Très contente de mon balayage et super coiffure ! Aurelie tu es la meilleure et tu comprends tout du premier coup 😊 Merci
Réponse du professionnel : Bonjour chère Blandine Derigny,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient donné entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
C
Chloé Tandart Google
Je recommande ce salon de coiffure les yeux fermés. Ayant les cheveux bouclés, Christelle est de loin la meilleure pour coiffer les cheveux texturés. Vous pouvez y aller en toute confiance, vous ne serez pas déçu(e)s !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Chloé Tandart,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
C
Cindy D (CD) Google
Super expérience dans ce salon !
L’ambiance est agréable, le salon est propre et moderne, et les conseils sont personnalisés.
On se sent vraiment chouchoutée.
Les coiffeuses sont compétentes et accueillantes.
Merci encore à Alexandra pour ça gentillesse et son professionnalisme !!
Réponse du professionnel : Bonjour chère Cindy D (Cd),
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe, en particulier la prestation d'Alexandra. Vos commentaires seront partagés avec plaisir !
À bientôt dans notre salon,
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
I
Isabelle Olszeski Google
Très belle expérience dans ce salon ! Accueil chaleureux et service impeccable. Un grand merci à Alex pour son professionnalisme et ses précieux conseils. je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Isabelle Olszeski,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Laon Rue Romanette
M
Morgane Google
Nous sommes venues pour un indian sun, mais n’avons vu aucun changement capillaire. De plus j’ai dû y retourner 2 jours après car mes cheveux n’était pas droit il y avait plein d’échelle 😒
Et concernant mon mari qui demande un dégradé il est ressorti sans dégradé avec le même sabot sur tout les cheveux.
Je ne sais pas si c’est le fait qu’on ai pris rdv en fin de journée ou non mais nous ne sommes pas du tout satisfait et nous ne sommes pas prêt d’y retourner !!
Niveau rapport qualité prix sa laisse à désirer..
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le traitement Indian Sun et la coupe de votre mari n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter Alexandra, la manager du salon, qui sera en mesure de vous proposer une solution adaptée pour vous deux.
Bien cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Franck Provost - Coiffeur Laon
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