À propos de Franck Provost - Coiffeur Francheville
Le salon Franck Provost de Francheville, situé dans le Centre Commercial Carrefour, propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes. Il met l'accent sur les forfaits, les soins capillaires et les techniques de coloration et balayage.
Je trouve déplorable que le salon ne soit pas rénové et pourvu d'une climatisation en 2026.
Merci de bien vouloir respecter avant tout votre personnel bienveillant ainsi que la clientèle et apporter tout le confort nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes sincèrement désolés que les conditions de votre visite n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos clientes comme celui de notre équipe est une priorité, et nous regrettons les désagréments occasionnés par cette situation.
Les interventions techniques nécessaires sont bien prévues. Nous faisons notre maximum pour que ces améliorations puissent être réalisées dans les meilleurs délais, même si certains délais ne dépendent malheureusement pas uniquement de nous.
Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre soutien envers notre équipe, qui reste pleinement mobilisée pour vous offrir le meilleur accueil et des prestations de qualité malgré ce contexte.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
L'équipe Franck Provost
D
Delphine Lapierre
Une habituée du salon depuis quelques année et aujourd’hui j’ai été prise en main par Julianne. Un adorable coiffeur et très professionnelle. Merci à elle ! Et mon wave est parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Delphine Lapierre,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que la prestation de Julianne vous ait autant plu. Nous allons lui partager votre retour dans les plus brefs délais !
A bientôt dans notre salon,
L'équipe du Franck Provost Francheville Avenue du Chater
L
Line Linette
Trop cher.. coupe..couleurs racines..mèches. sur cheveux court..185€. De plus trés déçue couleur grisâtre ..je voulais un blond..et la coupe...digne d’une débutante.. je suis allé 2 fois faire des retouches.et impossible a coiffer..en 50 ans c’est la 1ère fois que cela m’arrive.je déconseille vivement..pour le prix j’espérais mieux.
Réponse du professionnel : Madame Line Linette,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de résultat que de rapport qualité-prix. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer continuellement nos services. Je vous invite à rappeler le salon, afin qu'il vous refasse la prestation si nécessaire.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
S
Sophie Morestin
Cliente depuis une dizaine d’années, je suis toujours aussi satisfaite de l’équipe et de son professionnalisme.
Mais il est déplorable de constater que la direction ne met pas les moyens pour le confort de ses clients et équipes: en 2026, Que « Franck Provost » n’ai pas de climatisation est un manque réel de considération de l’humain.
Une blouse nylon tient notamment très chaud !!!!!
Ce salon a grand besoin d’être remis au goût du jour avec le confort qui va avec.
Mr, Mme de la direction, donnez les moyens à vos équipes de garder leur clientèle…
Cet espoir, m’a permis de conserver encore 4 étoiles /5
Merci d’avance.
S.Morestin
Réponse du professionnel : Madame Morestin,
Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date ainsi que pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Nous regrettons que le confort du salon, notamment l’absence de climatisation et le port des blouses en nylon, ait pu nuire à votre expérience. Soyez assurée que vos remarques seront portées à l’attention de la direction afin d’envisager des améliorations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
m
monique bruny
Cliente depuis plusieurs années, je déplore l'accueil peu empathique de Chloé. Je me présente avec un retard de 20mn au rendez-vous, je présente mes excuses et elle me répond que je ne pourrais pas être coiffée par Chloé qui attend un autre rendez-vous dans 10mn ! Pas de propositions j'insiste c'est juste pour un brushing...je suggère d'aller chez le coiffeur juste à côté et elle me répond "si vous voulez" !
Je suis si choquée que je ne bouge pas !
Au bout de quelques minutes elle revient me dire que je vais attendre 10mn.
Finalement Julianne s'est occupée de moi avec bienveillance et je suis partie contente mais très contrariée.
Réponse du professionnel : Madame Bruny,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière visite. Nous regrettons profondément que l'accueil de Chloé n'ait pas été empreint de l'empathie que vous êtes en droit d'attendre, et que la gestion de votre retard n'ait pas donné lieu à des propositions adaptées. Nous sommes néanmoins heureux que Julianne ait su vous apporter satisfaction. Soyez assurée que votre témoignage sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
S
Sabine lopez
Je voulais dire un très grand merci à Julianne qui a su m'écouter et est arrivée a me couper les cheveux d'après une photo. Le résultat est simplement génial. Car a chaque fois que je ressort du coiffeur, je suis toujours déçue, car elle fait toujours à son idée au final.
Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour chère Sabine Lopez,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Francheville Avenue du Chater
P
Pascal Diebolt
Je valide le service.
J'ai été coiffé par Mouss, une personne très professionnelle et sympathique.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour cher Pascal Diebolt,
Un grand merci pour votre retour. C'est toujours une joie de lire que nos efforts pour vous offrir un service de qualité sont appréciés.
Nous avons hâte de vous retrouver dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Francheville Avenue du Chater
j
jeremy Moindranze
Je suis venu me faire couper les cheveux et j’ai était très satisfait par l’accueil de L’équipe et l’ambiance du salon ! Un grand merci à la coiffeuse Laëticia pour son professionnalisme à bientôt !!
Réponse du professionnel : Bonjour cher Jeremy Moindranze,
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe, en particulier la prestation de Laëticia. Vos commentaires seront partagés avec plaisir !
À bientôt dans notre salon,
Votre équipe Franck Provost Francheville Avenue du Chater
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Franck Provost - Coiffeur Francheville
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