Franck Provost - Coiffeur Doubs

Je suis très déçu de la manière dont les tarifs sont appliqués dans votre établissement. Depuis décembre 2025, je viens régulièrement pour la même prestation, mais le prix facturé augmente presque à chaque visite. À ce jour, il ne m’a jamais été appliqué deux fois le même tarif pour une prestation identique. Je comprends parfaitement qu’une entreprise puisse réviser ses tarifs. En revanche, lorsqu’un client bénéficie d’un dossier établi et d’un document indiquant le tarif qui lui est applicable, il est légitime d’attendre une certaine cohérence et une transparence dans la facturation. Or, à chaque rendez-vous, une nouvelle justification est avancée pour expliquer une hausse du prix. Cette situation crée une véritable incompréhension et donne le sentiment que les tarifs sont fixés de manière arbitraire. Je rappelle que le droit de la consommation impose au professionnel une obligation d’information claire et transparente sur les prix avant l’exécution de la prestation. Le consommateur doit être en mesure de connaître le prix ou les modalités de calcul du prix avant de s’engager. Si un tarif particulier m’a été communiqué par écrit et qu’aucune information claire ne m’a été donnée au préalable concernant une modification de ce tarif, il est légitime de s’interroger sur le respect de cette obligation d’information. Au-delà du problème de tarification, j’ai trouvé le service client décevant. Lorsqu’un client exprime un mécontentement, il est préférable d’apporter des explications plutôt que d’écarter la critique. Par comparaison, un autre salon situé à proximité, Michel Delgrande, m’a toujours donné satisfaction : l’équipe est agréable, fait preuve de souplesse concernant les disponibilités et les retours clients semblent globalement très positifs. Cette différence de traitement renforce malheureusement ma déception à l’égard de votre établissement. Je regrette cette expérience car j’étais un client régulier, mais aujourd’hui je ne peux pas recommander ce salon au vu du manque de transparence sur les tarifs et de la gestion des remarques des clients. De plus je tient à préciser que sur leurs site c’est écrit 19h30 la fermeture or en réalité ils ferment à 19h

J’ai été coiffé par Perline, une super expérience et un magnifique balayage merci beaucoup !!

Une petite baisse de moral a fait que j'avais vraiment besoin de changer de tête. Un très grand merci à Ophélie pour son travail fantastique qui mérite plus que 5 étoiles! Plus que satisfaite du résultat qui m'a permis de chasser la déprime. Après avoir passé 3h dans ce salon, j'ai pu remarquer que les deux coiffeuses ne chôment vraiment pas! Elles sont très pros, gentilles et semblent avoir une belle complicité et collaborent donc très bien ensemble.

Je suis extrêmement déçue. Je suis venue pour un balayage blond et j'ai payé 206 €. Malheureusement, le résultat est très loin de ce qui avait été demandé. Mes racines sont restées très foncées, certaines mèches sont orangées et la couleur n'est pas uniforme. Le rendu final ne ressemble pas à un balayage blond professionnel. Pour un salon de cette enseigne et à ce prix, je m'attendais à un résultat de qualité. Je vais devoir faire corriger mes cheveux ailleurs à mes frais. J'ai conservé la facture ainsi que les photos du résultat. Très déçue de cette expérience.

Enfin une vraie coiffeuse Magali, agréable mais surtout très compétente.... Merci pour ce rattrapage qui n etait pas évident... Je ressors enfin avec ce que j avais envie ..

Coupe et coloration rien a dire bon travail. Une équipe souriante. Mais les prix trop chère.

Je suis allez Cet après-midi, Je trouve le personnel actif et très poli. Et j'ai aimer me faire couper par la coiffeuse Julia

Un immense merci à toute l’équipe du salon pour votre gentillesse et votre accueil ! ✨ Vous avez coupé la frange de ma petite fille de 3 ans avec beaucoup de douceur et de patience, et en plus gratuitement, ce qui nous a énormément touchés. C’est rare de rencontrer des personnes aussi attentionnées et bienveillantes. Ma fille était à l’aise et toute contente de sa nouvelle frange 😊 Je recommande ce salon les yeux fermés pour leur professionnalisme, leur générosité et leur sourire. Encore merci ! 💕