Franck Provost - Coiffeur Bègles

Un grand merci Mélissa ! Il est difficile de traiter un client qui a été déçu, préalablement dans un autre salon, Mélissa a pris le temps d’écouter de comprendre et de diagnostiquer pour avoir un résultat impeccable! Je suis vraiment ravie, c’était ma première fois et ça ne sera pas la dernière

Je suis repassée au salon hier et, cette fois-ci, c’est Antonella qui s’est occupée de moi. Je suis une nouvelle fois très satisfaite! Elle a parfaitement compris ce que je voulais et le résultat est même encore mieux que ce que j’avais imaginé. Merci beaucoup à elle pour son professionnalisme et son écoute. Je reviendrai avec plaisir☺️

Je suis très déçue de mon expérience dans ce salon. Je suis venue pour une coupe très simple : passer de cheveux longs à un carré, sans technique particulière, sans couleur ni prestation complexe. Pourtant, la facture s'est élevée à 80 €. En regardant le détail, la coupe elle-même n'a été facturée que 15 €. Le reste correspond à un "soin profond" à 32 € et à un "coiffage prestige" à 32 €, prestations dont ni le tarif ni le caractère optionnel ne m'ont été expliqués au préalable. Le soin profond consistait simplement en la pose d'un masque. Quant au coiffage prestige, il s'agissait essentiellement d'un séchage au sèche-cheveux et de quelques boucles au Steampod. Je n'ai jamais demandé de prestation "prestige". On m'a simplement demandé si je souhaitais un brushing souple ou raide. Le plus problématique reste le manque total de transparence. À aucun moment on ne m'a informée que ces prestations seraient ajoutées à la facture ni de leur prix. J'ai découvert ces suppléments uniquement au moment du règlement. J'ai également été très surprise par l'insistance commerciale concernant les produits. On m'a recommandé quatre produits différents (shampoing, masque, soin de nuit pour les pointes et soin à utiliser le matin). Plus étonnant encore, ces produits ont commencé à être enregistrés en caisse avant même que l'on me demande clairement si je souhaitais les acheter. J'ai trouvé cette façon de procéder particulièrement déplacée même si très aimable. Au-delà du montant payé, c'est surtout cette accumulation de prestations et de produits ainsi que l'absence d'information préalable sur les tarifs, qui me laisse un sentiment très désagréable. Une relation de confiance avec un client passe aussi par la transparence et le consentement avant toute facturation. Je ne reviendrai pas.

Problème de compétences ou simple je m'en foutisme "on enchaine les clients de manière industrielle" ?Peu professionel, 10 minutes m'ont été acordées pour 33euro alors que pour 15E de moins mon petit coiffeur de quartier soigne les finitions : dommage que je ne puisse intégrer de photos ici, elles parleraient d'elles-même ! Un côté arrondi derrière et l'autre coupé raide droit, bref coupe bâclée sans même prendre un instant pour m'enlever les poils, donc en plus de l'irrégularité flagrante ça ne fait pas net. Un conseil, soignez votre recrutement si vous voulez maintenir votre réputation.

Je suis cliente de Laetitia depuis longtemps et je n’ai jamais été déçue. Elle est toujours à l’écoute, de très bon conseil et réalise exactement ce que je souhaite, voire mieux. Son professionnalisme et sa gentillesse mettent tout de suite à l’aise. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son métier. Je ressors à chaque fois ravie du résultat. Je recommande les yeux fermés !

Je suis extrêmement déçue de mon passage chez Franck Provost Bègles Rives d’Arcin. Je suis repartie avec trois tons différents dans les cheveux, un résultat complètement raté. La coiffeuse n’a fait preuve d’aucune compréhension face à la situation. Pire encore, elle m’a facturé deux patines supplémentaires, alors qu’elles étaient nécessaires uniquement pour tenter de rattraper une erreur de sa part — je trouve ça totalement déplacé. Les remarques faites sur place étaient également très limites, notamment “moi aussi j’ai déjà été ratée deux fois” ou encore “ne vous inquiétez pas, ça va partir au bout de quelques shampoings”. Résultat : non seulement ça ne s’arrange pas, mais c’est même de pire en pire. Je trouve ce manque de professionnalisme et de considération inadmissible. Je ne recommande pas du tout.

Suite à mon 2eme Rdv pour un balayage progressif.. La pire expérience de ma vie en salon de coiffure professionnel.. J’ai eu une réaction a la coloration sur mon front et ma tempe côté droit.. Elle m’on mis de la crème.. Et le pire j’ai crié sous le casque que mon cuir chevelu me brûler 🔥 elle mon vite installé au bac et rincer à l’eau froide jusqu’à ce que je sois soulagé. Je sentais derrière moi du mouvement.. Elles étaient plusieurs.. J’ai demandé qu’est ce qui ce passe on m’a refusé rien tout vas bien.. J’ai demandé si mes cheveux tombés elles mon répondu que non! Elles mon menti ! Quand elle c’est mise à me sécher mes cheveux au sèche cheveux elle me tourner le dos quand j’ai demandé à voir la brosse tout mes cheveux tomber en grosses masses ! Jai commencé à paniquer sérieusement, elle me disait que c’était rien ! Elle continuer à me mentir ! Mes cheveux étaient BRÛLÉS! C’était de la paille ! Je lui demande d’arrêter la chaleur du séchoir ! Elle a insisté et continuer ! Je voulais qu’elle arrête ! Elle a osé me passer les plaques !! J’étais complètement choqué !! Le pire du pire.. Je suis sorti avec la couleur jaune paille, roux, foncée.. Jn mélange abominable. Elle demander de payer le travail que son employer ma fait elle m’a juste supprimé le prix du balayage.. j’ai payé 114€ 🤯 une catastrophe dont je m’en remet toujours pas ! elle ma remis des produits pour traiter mes cheveux elle me dit en plus c'est un geste commercial .. A présent j’ai des petites démangeaisons sur mon cuir chevelu ! Mes cheveux tombent toujours.. J’ai suis très inquiète et livré à moi même.. Aucun professionnalisme. J’attends voir la suite….J’ai choisi un se salon car je comptais bcp sur la qualité du service, j’ai vue le résultat et les mensonges pour pas que je panique! J’accepte pas ce manque de professionnalisme . C’est très grave !

Très contente de mon passage chez Laetitia ! Elle est très professionnelle, à l’écoute et donne de très bons conseils. Elle prend le temps de bien faire et le résultat est toujours au rendez-vous. En plus l’accueil est toujours agréable, on passe un bon moment. Je recommande sans hésiter !