Franck Provost - Coiffeur Arcueil

J'appelle le salon pour avoir un peu plus d'informations sur le "service disciplinant" et surtout la composition des produits utilisés. Au bout du fil, un monsieur qui découvre visiblement le "service" que je renomme en "soins" pour faire avancer l'échange. Il me répond que " ah, c'est pour mieux coiffer les boucles". Ben, non... c'est décrit que l'objectif est de faciliter le coiffage, "discipliner" les frisottis, etc... Comme je constate qu'il ne sait rien sur le sujet ("on n'a pas accès aux mêmes informations" me dit-il 😳), je lui demande si quelqu'un d'autre serait disponible pour me décider (mieux vaut dire qu'on ne sait pas que des âneries). Il a dû être vexé. Il répond très énervé : "vous avez l'air d'en savoir plus que nous !", suivi de "ouais, c'est ça, au revoir !"... Évidemment qu'il n'est pas question de rdv, aujourd'hui comme demain. Ca doit être la chaleur (le salon est dans un centre commercial) ? @franckprovost : va falloir revoir le recrutement et la formation. Y a des progrès à faire pour atteindre le marché des cheveux "texturés"...

Incroyable expérience avec Melissa. Mes cheveux étaient un chantier avec un brouillon de colorations différentes. C’est avec beaucoup de patience et de douceur que la manageuse a réussi à homogénéiser tout ça, tout en me donnant une nouvelle coloration qui correspondait parfaitement à ma demande. De plus, le coiffage a été super bien réussi, mes boucles naturelles sont très bien ressorties. Son expertise a également brillé lors de la recommendations de produits pour prendre soin du nouveau résultat, adapté en tout point à ma situation. Merci beaucoup

Super expérience au salon ! L’accueil est vraiment chaleureux et on se sent tout de suite à l’aise, notamment grâce à Hassan qui met vraiment en confiance dès le début. Il a su comprendre exactement ce que je voulais et réaliser ce que je lui ai demandé, avec beaucoup de professionnalisme et de talent. Le résultat est magnifique, je suis vraiment ravie de ma coiffure. Un grand merci à Hassan, je recommande à 100 % !

Personnel pas du tout professionnel ni sympathique. J’arrive pour me faire couper les cheveux, même pas un bonjour de leur part. Je m’assois pour attendre alors. Hassan finit d coiffer une dame et je crois que je serai le prochain, puisqu’il est l’heure 11:30. Sans aucune explication, il prend un autre client avant moi, je lui dit que j’ai rendez vous à 11:30. Ce qu’il me répond: “le monsieur avait rendez vous à 11 h, si vous voulez, annulez le rende vous”. Même pas une explication, même pas une excuse pour être en retard. Ça semble que cest vraiment un sacrifice de parler normal aux clients. Une perte de temps. N’y allez surtout pas

Je suis venu avec ma fille de 3 ans pour sa première fois chez le coiffeur. Pour commencer, nous avions rendez vous et avons du attendre plus d'1 heure. Ensuite j'indique au coiffeur qu'il est plutot libre sur la coupe car je suis à la recherche de ses conseils pour savoir comment coiffer et sublimer les cheveux bouclés de ma fille. Il ne donne aucun conseils et coupe seulement les pointes. Il ne met aucun produit, ne la coiffe pas après la coupe et ma fille ressort avec une coupe affreuse. Après ce baclage exprès on me demande 30 euros...

Dommage qu’il n’y ait pas zéro étoile pour ce salon sans aucun sens du service. Au bout de 20min de retard dans mon rdv, j’ose leur demander un delai d’attente afin de m’organiser car j’avais des impératifs à respecter de mon côté. Je n’ai fait aucune forme de reproche, seulement une question, on m’a très mal répondu sans aucune excuse pour le retard « vous n’allez pas faire comme le client d’avant? Regardez le planning, je n’y peux rien s’il est aussi chargé » ( en me montrant son planning de manière très aggressive) comme si j’y étais pour quelque chose pour ma part. Après avoir un peu insisté pour un délai (faisant garder mon fils de 3 mois) on me répond finalement de revenir dans 20min, soit 40 min de retard au total. Je vais donc faire mes courses et reviens 20 min plus tard, pour au final me rendre compte après la prestation arrivée chez moi que le degradé n’est absolument pas droit (voir photo), pour une prestation a 66 euros! C’est tout simplement honteux, aucun sens du service ou du client, aucune excuse de la part du salon pour un retard de 40min et une prestation faite par dessus la jambe. Je vais être obligée d’aller chez un autre coiffeur, hors de question de refaire confiance à ce salon. Cela est très dommage car c’est un salon dans lequel j’avais mes habitudes quand j’étais plus jeune, clairement le niveau d’exigence a est désormais réduit à néant, les moindres formules de politesse sont oubliées. Je peux également rajouter que je trouvais le coiffeur qui m’a demandé des comptes quant à son planning (?????) plutôt désagréable avec ses clientes, même si cela ne vient que de mon appréciation personnelle et de bribes de conversation que j’ai entendues. Je ne recommande absolument pas ce salon.

Très mauvaise expérience. Je suis venue avec une idée très précise : un balayage sur base rouge avec des mèches plus claires. Le résultat a été complètement différent : une couleur cuivre très claire, fade, sans aucun contraste. Il y avait en plus des reflets jaunes très visibles, surtout sur les racines et à l’avant du visage, ce qui rendait le résultat vraiment inesthétique. Je lui ai donc demandé de corriger ce problème. Elle a appliqué une patine une première fois, puis une deuxième fois avec un ton cuivré pour essayer de foncer les racines et atténuer le jaune. Malgré ça, le résultat n’était toujours pas satisfaisant ni harmonieux. Et le pire, c’est que ces tentatives de “rattrapage” m’ont été facturées, alors que le problème venait clairement de la prestation initiale. Honnêtement, le résultat m’a tellement déçue que j’en ai pleuré en sortant du salon. J’ai payé pour une prestation qui ne correspond pas du tout à ma demande, et j’ai finalement dû aller ailleurs et repayer pour obtenir une couleur harmonieuse. Beaucoup d’argent dépensé pour un résultat insatisfaisant. Je ne reviendrai plus jamais, et je ne repasserai jamais avec Mélissa.

Un très beau balayage a été réalisé, avec beaucoup de soin et de précision. Lorsque j’ai montré à Anderson la couleur que je souhaitais, il m’a d’abord expliqué que ce serait difficile à obtenir sans abîmer mes cheveux. Il m’a prévenue que cela pouvait les fragiliser. Malgré cela, il a fait tout son possible pour atteindre le résultat souhaité en minimisant les dommages. J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son honnêteté. Au départ, j’étais satisfaite du résultat. Cependant, la couleur vue sous la lumière du salon m’a un peu induite en erreur. J’ai attendu 3–4 jours pour voir l’évolution, mais au final la teinte me paraissait trop argentée à mon goût. (photo en dessous) J’ai donc repris rendez-vous pour demander s’il était possible d’ajouter une touche plus dorée. Anderson a accepté de refaire une patine et a même offert le brushing. (on n’a pas pris une photo mais il a réussi à trouver la couleur que je souhaitais) Je le remercie sincèrement pour son écoute, son sens du détail et son professionnalisme. On ne fait pas confiance à n’importe qui pour un balayage, mais vous pouvez faire confiance à Anderson les yeux fermés.