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SALON DE COIFFURE

Franck Provost - Coiffeur Aix les Milles

Salon de coiffure · Aix-en-Provence (13)

3,6 330 avis Google Fermé
Franck Provost - Coiffeur Aix les Milles — Salon de coiffure

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À propos de Franck Provost - Coiffeur Aix les Milles

Le salon Franck Provost à Aix les Milles, situé dans le centre commercial La Pioline, offre une gamme complète de services de coiffure pour hommes et femmes. Il propose des forfaits incluant shampooing, coupe et coiffage, ainsi que des rituels de soins relaxants.

Forfait shampooing - coupe - coiffage femmeForfait shampooing - coiffage femmeForfait shampooing - coupe - coiffage hommeRITUEL SHAMPOOING RELAXANT - DÉGRADÉ AMÉRICAIN - COIFFAGEDiamond 3DCoupesCoiffagesBalayagesColorationsRituels de soins

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (330)

Avis Google
3,6
330 avis
5★179
4★33
3★21
2★14
1★83
C
Catherine LASSERRE Google

J’ai demandé une couleur hier sans soin et avec un séchage simple sans brushing J’ai aussi eu l’idée de demander le détail des 111€ qui m’ont été demandés Je lis rituel shampoing relaxant coiffage Bain relaxant/ Provost Coiffage prestige C’est du chinois Je demande à Geogle On m’a fait payer un soin profond et un brushing Bon, à priori, c’est du vol Ou une explication ? Merci pour l’explication Comme je l’ai dit à ma coiffeuse, je n’ai pas retrouvé le tarif qui m’a été appliqué sur la vitre. Une dose de couleur supplémentaire c’est tout à fait justifié Pour le reste …. la copie de ma recherche avec la définition du Coiffage Prestige chez Franck Provost est un forfait complet qui associe un soin capillaire ciblé à un brushing professionnel, conçu pour sublimer et faire briller les cheveux. Voici ce que comprend cette prestation : Les étapes du service • Shampooing traitant : un lavage adapté à votre nature de cheveux. • Soin Profond : l'application d'un masque ou d'un soin ciblé (hydratation, nutrition, éclat de la couleur). • Massage crânien : un moment de détente au bac pendant la pose du soin. • Brushing sur mesure : un coiffage professionnel travaillé à la brosse (lisse, souple ou bouclé). La différence avec un forfait classique • Forfait Classique : comprend uniquement le shampooing et le brushing de base. • Forfait Prestige : intègre obligatoirement le soin technique et le massage pour régénérer la fibre capillaire. Bon c’est clair, je crois

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour commencer, ce que vous qualifiez de « chinois » correspond tout simplement aux appellations de nos forfaits, qui sont clairement définies dans notre salon. Vous dites avoir demandé à Google ? Nous nous interrogeons : est-ce uniquement parce que vous ne comprenez pas les appellations de la prestation qui vous a été réalisée ? Concernant votre facture de 111 €, il vous a été facturé le forfait mi-long, appelé chez nous « Prestige ». Il s’agit d’un forfait et non d’une addition de prestations à la carte. Aucun soin supplémentaire ne vous a été facturé. Le bain Kérastase/Provost est inclus dans le forfait. De même, que vous choisissiez un séchage ou un brushing, cela ne modifie pas le tarif : nos prestations fonctionnent sur la base de forfaits. Nous avons donc du mal à comprendre ce que vous estimez avoir payé « en trop », puisque les prestations facturées correspondent bien au forfait choisi et réalisé. Par ailleurs, vous étiez suffisamment satisfaite lors de votre venue pour créer une carte de fidélité. Nous sommes donc assez surpris de vous voir aujourd’hui remettre en cause notre honnêteté et nous qualifier implicitement de « voleurs ». Enfin, nous aurions tout simplement préféré que vous nous posiez vos questions hier, directement au salon, afin que nous puissions vous expliquer le détail de votre prestation et de votre facture. Nous aurions pris le temps de vous répondre avec plaisir. Nous restons bien entendu disponibles pour vous expliquer précisément votre facture si certains éléments vous semblent encore incompris. Réponse : Concernant les tarifs affichés en vitrine, vous ne pouvez pas retrouver le montant de votre prestation en vous basant uniquement sur les tarifs « cheveux courts » : comme cela est indiqué en vitrine, les tarifs affichés correspondent aux cheveux courts. Votre longueur de cheveux ne relevait donc pas de cette catégorie. Une dose supplémentaire de couleur a également été appliquée. Au vu de la longueur de vos racines lors de votre venue, celles-ci dépassaient 1 cm, et le tarif correspondant à cette situation devait donc être appliqué, conformément à notre grille tarifaire. Par ailleurs, nous ne comprenons pas non plus comment Google pourrait répondre à vos questions concernant les prestations et les tarifs qui sont propres à notre salon. Le plus simple aurait été de nous demander directement les explications hier. Pourquoi ne pas nous avoir posé ces questions directement au salon hier, plutôt que de publier immédiatement un avis ? Nous aurions pris le temps de vous expliquer votre facture point par point. Enfin, si vous souhaitez réellement comprendre le détail de votre facturation, nous vous invitons à venir directement au salon afin que nous puissions échanger de vive voix. Nous pensons sincèrement que c’est un échange qui a davantage sa place sur place que dans les commentaires Google. Nous restons disponibles pour vous expliquer les choses calmement et en toute transparence. La Direction Franck Provost Les Milles
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Antoine Cauchois Google

Je viens depuis 2022 à ce salon de coiffure et je n’ai jamais été déçu. Je l’ai découvert suite à une coupe raté dans un autre salon, ils avaient très bien rattrapé ce qui avait été fait ailleurs. Aujourd’hui encore c’était très bien, merci Manon pour la coupe !

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Un grand merci pour votre fidélité depuis 2022 et pour ce superbe retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous redonner confiance après votre première expérience ailleurs, et encore plus de savoir que chaque visite continue de répondre à vos attentes. Merci également pour votre mot pour Manon. Au plaisir de vous revoir très bientôt au salon. La Direction Franck Provost Les Milles
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Mathilde Toiron Google

Superbe expérience dans ce salon. Mes mèches blondes sont magnifiques 😍 Léa est une superbe coiffeuse. Je recommande ce salon sans hésitation :)

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vos mèches blondes vous plaisent et que Léa ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, La direction Franck Provost Les Milles
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Sara Borhan Google

Une adresse que je recommande vivement ! L’ambiance est agréable, les coiffeuses sont attentionnées et talentueuses. Le résultat est toujours au rendez-vous, avec de très bons conseils personnalisés. Merci pour votre accueil et votre savoir-faire !

Réponse du professionnel : Bonjour Sara, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments chaleureux. Nous sommes ravis que l'ambiance, l'attention de nos coiffeuses et les conseils personnalisés aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, La Direction Franck Provost Les Milles
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Mathilde C Google

Superbe experience dans ce salon dans lequel je rentre pour la premiere fois (mais ce ne sera pas la derniere). J'y suis entrée par hasard et ai été très bien reçue par Isabelle, qui analyse le besoin du client, lui propose une prestation précise et détaillée et vous propose un devis. Ensuite, c'est le moment du bac avec les mains très agréables de leur apprenti. Isabelle m'a réalisé une coupe butterfly très tendance que j'adore. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que votre première visite chez nous vous ait plu et que la coupe butterfly réalisée par Isabelle vous convienne parfaitement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La Direction Franck Provost Les Milles
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Hadda Boutalbi Google

Bonjour à tous voilà mon expérience je suis parti à Franck Provost les milles pour avoir un renseignement sur une coupe juste pour couper les pointes et un shampoing sans séchage et sans brushing l'accueil était très mauvaise la salariée d'un air hautain m'a pris de haut elle me dit 50 € moi je réponds j'ai bon d'accord mais ça fait un peu cher pour moi donc j'ai laissé tomber vu que ça faisait trop cher vu avec l'inflation ce moment on peut pas se permettre de payer 50 50 € donc quand je dis gentiment j'ai ça fait un peu cher pour moi elle m'a pas dit Madame écouteurs ne pas plus réduit pour les clients elle me répond mot pour mot ici on n'est pas dans un quartier à côté où ils font pas cher alors déjà d'une on juge pas les quartiers parce que Madame moi je suis né dans un quartier et honnêtement nous avons le coiffeur pour homme en bas de chez moi qui fait des très belles coupes pour homme tout le monde est satisfait et même des membres de ma famille vont à ce coiffeur alors madame au lieu de critiquer les quartiers et les coiffeurs parce que vous êtes genre Franck Provost vous êtes au-dessus des gens vous êtes rien du tout madame ton grand merci le ciel d'avoir déjà une bénédiction que vous arrivez à vous lever il y en a qui sont dans le lit d'hôpital ça fait un an et qu'est-ce que savoir le la coupe que je demande le prix est le quartier en fait cette salarié elle prend les gens de haut genre on n'est pas un coiffeur de pauvre voilà et ben madame sachet pour votre gouverne comme ayant un comportement comme vous avez aujourd'hui n'oubliez pas et ce que j'écris ça sortira j'ai peur que de Dieu tout ce que vous avez fait parce que apparemment par des sources que je sais parce que vous êtes mal tombé vous savez il y a des gens qui rentrent dans votre magasin mais souvent ce sont pas les gens que vous croyais que ce sont de simples gens mais détrompez-vous déjà que vous avez une réputation de porte de prison parce qu'il y a beaucoup de gens qui se plaint de vous mais c'est pas grave sachez madame aujourd'hui vous êtes une personne qui est non professionnelle professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage au salon vous a laissé une telle impression. Nous tenons toutefois à préciser que les tarifs annoncés correspondent à nos prestations et au savoir-faire de notre enseigne. En revanche, les propos que vous rapportez ne reflètent pas les valeurs de notre salon. Nous accordons une grande importance au respect et à l’accueil de chaque client, sans distinction. Si certains mots ou certaines attitudes ont pu être mal perçus, nous le regrettons sincèrement. Nous restons malgré tout attentifs aux retours de nos clients, car ils nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous vous souhaitons une bonne continuation. La Direction Franck Provost Les Milles
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morgane gagnier Google

Première fois dans ce salon pour un balayage et une coupe, tout a été très bien réalisé avec un accueil souriant et sympathique. Prise de rendez vous le matin même, aucune hésitation pour y revenir la prochaine fois

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience pour le balayage et la coupe ait été à la hauteur de vos attentes, ainsi que notre accueil. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction Franck Provost Les Milles
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Lucie Lopez Google

Je remercie l’équipe d’avoir réussi à rattraper ma couleur, qui avait été faite quatre jours auparavant dans un autre salon de coiffure et qui avait été complètement ratée. Certaines personnes se permettent des commentaires négatifs, mais oublient le respect lorsqu’elles s’adressent aux gens, puis se retrouvent étonnées de la manière dont on leur répond. Je trouve cela scandaleux pour en avoir été témoin, car l’équipe est accueillante, souriante, joviale et surtout très compétente !! Une première pour moi, et sûrement pas la dernière ! Vous avez gagné une cliente. Merci encore et ne vous fiez pas aux commentaires de mauvaises langues. À bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance. Toute l'équipe est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clientes. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement, La Direction Franck Provost Les Milles
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Anne-Gaëlle Le Gourrierec Google

Franchement, je suis assez surprise de voir certains commentaires sur l’amabilité du salon… Je suis cliente fidèle depuis plus de 3 ans et j’ai toujours été très bien accueillie. Les coiffeuses ont toujours été gentilles, professionnelles et à l’écoute, ce qui n’est pas forcément le cas de tous les clients à l’inverse ! Aujourd’hui, Manon s’est occupée de moi, elle a su reproduire exactement ce que j’avais en tête, avec beaucoup de soin et d’attention. Je ne suis jamais déçue en repartant. Honnêtement, ce salon mérite une bien meilleure note. Merci encore pour votre travail et votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Gaëlle, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Manon et notre équipe. Vos compliments sur notre accueil et notre professionnalisme nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre salon. Cordialement, La direction Franck Provost Les Milles
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Nathanaël Google

Très mauvaise expérience avec la « manageuse » comme elle a su si bien nous répéter. Nous nous déplaçons par habitude car une des coiffeuses a le coup de main pour couper les cheveux d’un petit garçon qui a peur des coiffeurs. Tout se passait bien jusqu’à ce qu’on vienne aujourd’hui le salon sans attente, les enfants sans rendez-vous et on nous refuse de prendre les deux petits garçons sous prétexte qu’elles n’ont pas de place. A savoir qu’à notre arrivée celle-ci a soufflé et que la fois dernière c’était la même chose, très désagréable, hautaine et n’a pas hésité à hausser le ton devant les enfants et ses clientes.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathanaël, Nous comprenons votre déception concernant votre dernière visite. Cependant, même en l'absence d'attente, il n'est pas toujours possible d'accueillir des clients sans rendez-vous en raison des réservations déjà prises et du planning des coiffeurs. La manageuse a agi en fonction de ces contraintes. Nous notons également que vous n'avez jamais laissé d'avis lorsque vous étiez satisfaits, et nous espérons que vous comprendrez que les retours négatifs sont souvent plus fréquents en cas de mécontentement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement La direction Franck Provost Les Milles
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magali micouin Google

Salon de coiffure au top ! Manon notre coiffeuse fait partie de l’équipe. Elle est vraiment très professionnelle et prend vraiment le temps pour pouvoir répondre au mieux à nos attentes. Toujours un résultat magnifique Même nos enfants de 3 ans et 7mois l’adore et notre fille nous la réclame. Elle a su apaiser notre fils pour pouvoir lui faire sa première coupe. Un grand merci à elle et à son équipe pour leurs Acceuil .

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis !! Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients au quotidien. C’est un plaisir de vous recevoir a bientôt !!