First Ritual

Je laisse jamais d'avis négatif, mais cette expérience mérite d'être partagée. Les conditions de réservation indiquent qu'un rdv peut être annulé ou déplacé jusqu'à 48 h avant. Respectant ces conditions, j'ai simplement contacté le salon (1er message 6 jours avant le jour j et dernier message entre elle et moi aujourd'hui soit 4 jours avant le jour j) pour connaître les disponibilités du mois d'août afin de comparer avec mon planning et lui donner ma réponse pour confirmer mon rdv conformément à ses conditions. Je n'avais pas demandé l'annulation de mon rdv de juillet initialement pris, ni exigé un changement immédiat, je souhaitais uniquement obtenir des informations avant de faire un éventuel déplacement de rdv si son planning d'aout était plus favorable. La réponse a été pour le moins surprenante, mon rdv a été annulé d'office, sans mon accord. J'ai trouvé cette décision totalement arbitraire et en contradiction avec les conditions affichées. Le plus surprenant est que, lorsque j'ai immédiatement répondu que je souhaitais maintenir mon rdv de juillet, il m'a simplement été répondu : je résume " Désolé, c'est déjà annulé... on vous rembourse votre acompte... vous pouvez aller voir une consœur... " elle supposait donc que même pour août, elle ne voulait pas dans tous les cas. Par ailleurs pour se trouver des excuses sans doute, il m'a été reproché de ne vouloir qu'un éclaircissement léger de mes cheveux, je précise que le total de la prestation était de 515 euros éclaircissement + traitement... je n'ai pas compris ou elle voulait en venir. J'ai eu le sentiment d'être jugée sur mon projet capillaire et sur quelques messages, plutôt que d'être écoutée en tant que cliente. J'ai eu l'impression qu'une sélection était faite avant même le rdv, ce que je trouve particulièrement décevant. Ce n'est malheureusement pas un incident isolé. Par le passé en 2022, un rdv que j'avais réservé pour une proche venant de l'étranger pour un mariage, avait déjà été annulé par le salon à la dernière minute. Un imprévu peut arriver à tout le monde, mais dans ce cas, il est difficile d'accepter qu'un client, lui, ne puisse même pas poser une simple question sans voir son rdv supprimé. J'entends parfaitement qu'un créneau de 7 h représente une journée de travail importante. En revanche, le temps des clients, leur organisation et le respect des engagements devraient l'être tout autant. Le respect doit être réciproque. Je regrette d'avoir donné une seconde chance à ce salon, qui manque de dialogue et de considération. Une simple réponse à ma question aurait suffi. À la place, j'ai eu droit à une annulation unilatérale. Cette expérience en dit long, vous l'aurez bien compris, il s'agit d'une "sélection" de cliente, basée sur ses impressions derrière un écran de téléphone, et pour finir elle écrit dans son message qu'elle avait notre conversation de 2022, je vous laisse comprendre l'état d'esprit de ce salon.

Je suis venue dans ce salon après avoir vu la promotion faite par l’influenceuse LiliaaK, pensant y trouver un service professionnel et de qualité. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse. Dès le début, l’ambiance était gênante et peu professionnelle. Pendant le séchage, on s’est ouvertement moqué de moi, me comparant à un personnage de film d’horreur, ce qui était très blessant. Je suis venue pour une prestation censée me faire sentir bien et m’aider à reprendre confiance en moi, et au lieu de ça, j’ai vécu un moment humiliant. De plus, la coiffeuse s’est moquée de mon accent en français, ce qui est encore plus déplacé sachant que je suis une cliente et que nous ne nous connaissions même pas. Côté soin, c’est encore pire : il n’y avait pas assez de produit, la coiffeuse a dû « racler » ce qui restait faute de stock suffisant. Résultat : mes cheveux sont devenus secs, cassants, comme de la paille, et j’en ai perdu énormément dans les jours suivants. J’ai payé cher pour un lissage Tokyo censé hydrater et réparer, mais j’ai fini avec des cheveux abîmés comme jamais. Expérience décevante, ambiance irrespectueuse et prestation bâclée. Je déconseille fortement ce salon. Je suis déçue de la réponse, car je m’attendais à plus de professionnalisme. Mes cheveux ont bel et bien été abîmés après votre soin, et je ne suis pas la seule à avoir constaté les dégâts. J’espérais au moins un minimum de remise en question. Et OUI c’est bien chez vous que j’ai effectué mon Soin!!!

Plusieurs années que je viens dans ce salon, perfectionniste elle fait attention à chaque détails et surtout à notre fait en sorte d’accorder les besoins de nos cheveux avec nos envies. Toujours accueillante, très douce et de bons conseils. Un plaisir et un moment de détente à chaque passage chez first Ritual 🤩

Vraiment le meilleur salon avec des coiffeuses adorables ! C’est un salon très cocooning où on passe un très bon moment 🥰 Vraiment je recommande à 100% ce salon, les coiffeuses sont vraiment à l’écoute et vous expliquent en détail chaque étape et l’impact que chaque produit a sur vos cheveux et elles prioritisent vraiment la qualité du cheveu. Des vraies pro ! ✨ Grâce aux filles j’ai eu des cheveux magnifiques et j’ai réellement appris à prendre soin de mes cheveux ! 🙌🏽 Merciii beaucoup les filles j’ai hâte de vous revoir ❤️😘😘😘😘

J'ai découvert ce salon il y a bien 2 ans, au tout début il me semble. Le côté professionnel et privé du salon m'a tout de suite plu sur les réseaux sociaux et j'ai eu envie de tester - moi la stressée du cheveu. J'y ai découvert bien plus qu'un salon. Des personnes adorables humaines et au-delà de ce que l'on attend d'un professionnel. Tout est clairement expliqué avant et un diagnostic et devis sont faits. On nous explique même les limites de ce que nos cheveux peuvent permettre. Peu de salon auront une telle honnêteté. J'en ai fait l'expérience. Je ne changerai pas d'adresse pour rien au monde. Je repars toujours plus que heureuse du résultat, toujours au-dela de mes espérances. Et avec le sourire d'avoir passé un merveilleux moment. Merci les filles 🧡