EXTRAVAGANZA ARTISTES COIFFEURS

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dufour, Nous sommes désolé d'apprendre cette remarque par l'intermédiaire de google, car nous sommes toujours ouvert à la discussion au sein de notre équipe. Toutefois permettez moi de revoir quelques points avec vous, car je n'ai aucun "Cédric Dufour" dans mon listing de rendez-vous, aussi j'aurais aimé savoir s'il s'agissait de votre épouse ? Si cela était le cas, je vais me permettre d'éclaircir certains points avec vous; votre femme avait rdv vendredi 17.04 à 15 h15 (rdv pris en ligne) elle est venue avec 20 min de retard. Quand votre femme est arrivée Noémie l'a accueilli comme il se doit avec son sourire, sa gentillesse et sa bienveillance. Noémie lui a dit qu'elle avait malheureusement plus de 20 min de retard, et que pour la prestation choisie elle ne pouvait pas l'accepter, votre femme lui a dit que ce n'était pas possible qu'elle avait rdv à 15h30 et non 15h15. (encore une fois rdv pris en ligne par la cliente, on n'invente rien!). Puis elle est partie en disant qu'elle comprenait. Alors que votre femme soit contrariée et vexée parce que l'on a pas pu l'accepter, je peux le comprendre, mais si on l'avait acceptée, votre femme aurait été plus que vexée et contrariée si sa prestations n'aurait pas été à la hauteur ses attentes...(25 min pour un diagnostic shampoing + coupe et brushing sur un cheveux mi long épais et extrêmement frisée) Ce n'est pas représentatif du travail que l'on effectue dans notre établissement je vous rappel que cette prestation doit être fait en minimum 45 min donc cela implique automatiquement des ajustements au niveau temps. Sachez Mr Dufour que nous agissons avec respect, professionnalisme, écoute et bienveillance avec notre clientèle, et qu' il y a une réciprocité envers nous. Mais quand je lis votre avis où vous insinuez que nous ne voulons pas travailler parce qu'il fait beau ou "que nous ne savons pas faire" et "que nous sommes "zéro sur toute la ligne" alors je clarifie ce dernier point; nous faisons nos heures comme tout le monde et bien plus encore ! Notre vie privée après nos heures de travail effectuées ne regarde personne ! et nos rdv qu'ils soient médicaux ou autres, encore une fois ne regarde personne ! Alors si vous pensez que nous devons répondre présentes, aux doléances de votre femme, (qui manque d'une certaine franchise), sous le prétexte de ce rdv, et qui mettrait du coup en retard toute notre clientèle pour elle… Malheureusement Mr Dufour, ce n'est pas le concept de notre salon. C'est pourquoi, je vous conseille d'orienter votre femme vers un salon privée ou un salon sans prise de rdv. Je vous rappel que votre avis est public et que ma réponse l'est aussi.