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Essensual - Coiffeur Talence

Salon de coiffure · Talence (33)

3,9 355 avis Fermé
Essensual - Coiffeur Talence — Salon de coiffure

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À propos de Essensual - Coiffeur Talence

Essensual est un réseau de 8 salons de coiffure et 2 instituts de beauté dans la région bordelaise, proposant des prestations de qualité avec des coiffeurs expérimentés et formés aux dernières tendances. Ils mettent l'accent sur la coloration personnalisée, en tenant compte de la carnation, de la forme du visage et de la personnalité de chaque client.

Coloriste expertCoiffeur visagisteTransformation capillaire sur mesureCoupes et styles innovants femmes et hommes Forfaits balayagesForfaits couleurs & mèchesForfait coupe femmeForfait coupe hommeColoration de cheveuxSoins personnalisésÉpilations expertesMassages relaxantsRituels bien-être

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (355)

3,9
355 avis
5★203
4★42
3★32
2★25
1★53
K
Kelly C

C etait le 1er rendez vous et je vais etre 1 abonnée 🙃 je suis ravie vraiment de mes mèches ILONA est tres professionnelle a l ecoute résultat garanti top merci 🙃ILONA je recommande ce salon

Réponse du professionnel : Bonjour Kelly, merci pour votre commentaire et pour votre note de 5 étoiles. Ilona et toute l'équipe de Talence a été ravi de pouvoir vous accueillir. À très bientôt.
p
praxistheo praxistheo

Arrivées 5 min en retard ma femme et ma fille entrent dans le salon,, pour une coupe de cheveux de la plus jeune. Sort de son antre un individu visiblement en pause, qui refuse de couper les cheveux au motif exeptionnel cheveux trop longs et 5 min de retard ! Surajoutant trop de clientd alors que personne dans le salon ! L'accueil, la classe et le professionnalisme tout ce qui manque à ce salon ! Je viens de lire votre avis qui est parfaitement inexact mais visiblement le surmenage vous guette ! L'expérience est bien vécue ne vous en déplaise !

Réponse du professionnel : Bonjour, depuis le covid nous fonctionnons principalement avec des rendez-vous. Votre femme est arrivé 15 minutes en retard et non pas 5 de plus, une chevelure très épaisse et en bas du dos nous lui avons proposé de repasser un peu plus tard dans la journée chose qu'elle a refusé . Il était impossible pour mon collègue de respecter la suite de son planning. Du coup vous comprendrez que par rapport à toutes les personnes qui avaient rendez-vous dans la journée on ne pouvait pas les décaler d'autant! Dans chaque SMS de confirmation, nous rappelons d'arriver 5 minutes avant l'heure du rendez-vous . De plus, les avis Google sont faits pour relater une expérience que vous n'avez donc pas eu dans notre salon .
L
Léa Iguazel

Je recommande vraiment Ilona. Je n’étais pas allée chez le coiffeur depuis plusieurs années et j’étais assez stressée à l’idée de couper mes cheveux. Elle a été très à l’écoute et très bienveillante. Je lui ai surtout demandé du mouvement tout en gardant assez de longueur pour pouvoir attacher mes cheveux pour le travail. Le résultat est parfait : mes cheveux sont plus légers, les pointes sont propres et j’ai enfin du mouvement. Je suis ressortie très heureuse aucun regret je recommande Ilona sans hésiter. Merci encore pour ce beau travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, merci pour votre commentaire Ilona et toute l'équipe de votre salon de Talence a été ravi de pouvoir vous accueillir
D
Damien Sopena Louvrier

Cela fait 7 ans que je vais dans ce salon, RIEN À DIRE ! Tout le monde est accueillant et très gentil. Je n'ai jamais été déçue de leur travail, il est exemplaire. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs laissés par les clients. Le monde n'est pas parfait, mais leur travail l'est en tout cas.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, merci pour votre commentaire cela ne touche beaucoup et nous fait très plaisir. Autant de fidélité depuis tant d'années.
E
Erwan RAZE

Acceuil agréable, rdv rapide Mais la coupe ne correspond pas du tout Je montre une photo référence, j'obtiens "pas de problème, coupe classique" Résultat la coupe est 2 fois trop courte je dois attendre 3 à 6 mois de repousse pour faire la coupe initialement demandée Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Erwan RAZE, Je vous remercie pour votre retour. Je suis navré d'apprendre que la coupe n'a pas répondu à vos attentes malgré la référence fournie. Votre remarque est prise en compte pour améliorer la qualité du service. Cordialement, Adam - Essensual - Coiffeur Talence
S
Sherazade Bihi

Super accueil, Clara ayant fait ma coiffure était très aimable et à l’écoute. La coupe est juste parfaite merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Sherazade Bihi, Nous vous remercions pour votre commentaire si positif. Il est très gratifiant de savoir que la prestation vous a pleinement satisfaite. Cordialement, Adam de Essensual - Coiffeur Talence
E
Eric JULIAN

C'est la 3ᵉᵐᵉ fois, il n'y aura pas de 4ᵉᵐᵉ, rassurez-vous. Je sais bien que vous êtes des "pros" mais au niveau service client, vous avez encore vraiment de la marge, pour ne pas dire plus. Samedi matin, il pleuvait vraiment bien. C'est réellement très pro et sympa de votre part de laisser les 2 clients différents attendre devant la porte, sous la pluie. Il y avait deux personnes dans le salon et une troisième est arrivée en prenant bien soin de refermer la porte à clés derrière elle… et oui, ne prenons pas le risque de faire entrer des clients 5 min en avance pour se mettre à l'abri… Pardon, mais j’anticipe votre "possible" réponse : quand il pleut, il faut sortir avec un parapluie… sauf que le parapluie en question se fait casser dans le tram. Heureusement, il y a d'autres salons, un peu plus loin, un peu plus chers, mais qui respectent davantage les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes assez étonné de votre avis effectivement le salon pour 10h mes collègues ont embauché comme d'habitude bien sûr si vous aurez demandé la possibilité de vous abriter mes collègues ne vous auraient pas laissé dehors mais vous n'avez rien demandé et mes collègues n'ont pas fait attentionque vous attendiez dehors car vous n'étiez pas en face du salon mais sur le côtéde plus les avis Google sont faits pour décrire une expérience client une fois la prestation effectuée et non pas ce type d'événement complètement extérieurqui n'ont rien à voir avec l'expérience client
M
Manuel Flores

Ambiance pas du tout agréable dans ce salon avec des problèmes client gérés sans devant tout le monde. Les mots justes pour être correcte mais Dylan m'a fait, magret tout, une très belle coupe. Mea culpa, il ne fallait pas revenir.

Réponse du professionnel : Vous êtes content de la prestation Et vous nous mettez qu'une étoile? Navré que l'ambiance ne vous convienne pas Néanmoins ça reste un salon de coiffure Professionnel Ou les coiffeurs sont là avant tout Pour Accomplir des prestations Le maximum qualitatif possible

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