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Isabella Guercio
Coupe pas pareil des 2 côtés, je voulais garder ma longueur et elle m'a trop coupé, résultat joli qd je sort du salon mais le résultat après , un champouing me donne une coupé totalement différente, ont m'a même dit " donne moi le nom de ton coiffeur que j'y aille pas " et trop bavarde
Réponse du professionnel : Bonjour Isabella,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Vous êtes venue le 7 mars pour une coupe brushing, puis vous êtes revenue le 10 mars pour des mèches. Lors de ce second rendez-vous, ainsi que lors de nos échanges ultérieurs, vous ne m'avez jamais fait part d'une quelconque insatisfaction concernant votre coupe.
Vous aviez même laissé un avis très positif quelques jours après votre visite, ce qui me laissait penser que la prestation vous convenait.
Si vous m'aviez signalé un problème à l'époque, j'aurais bien entendu pris le temps de vous recevoir afin d'en discuter et, si nécessaire, d'apporter les ajustements souhaités.
Je regrette donc de découvrir ce mécontentement trois mois après la prestation, sans avoir eu l'opportunité d'y répondre auparavant.
Je reste néanmoins attachée au dialogue, au respect de mes clientes et à la qualité de mon travail, que j'exerce avec passion depuis de nombreuses années.
Je vous souhaite une bonne continuation.
Kim
Espace KB Coiffure