Ereliss by Verstaile Firminy

Je suis cliente pour mon blond dans ce salon depuis un certain temps et, jusqu’ici, tout se passait bien, ce qui rend cette expérience d’autant plus décevante. Rendez-vous pris le 6 décembre pour un contouring blond (technique visant à éclaircir les mèches autour du visage), que j’avais déjà réalisé ici auparavant. À la sortie, aucune différence visible sur les mèches proches du visage, malgré le prix de 65 €. Je l’ai signalé immédiatement et la coiffeuse a reconnu son erreur. Elle m’a proposé de revenir, en me précisant que le brushing serait payant. Je suis donc revenue le 24 décembre. Après plus de deux heures au salon, je suis ressortie avec deux mèches jaune très marquées à l’avant, très éloignées du résultat demandé. J’ai dû payer 30 € de brushing et je suis rentrée chez moi en pleurant, à la veille de Noël. Le jour même, je suis retournée au salon pour tenter de corriger le résultat. Une patine a été réalisée, sans obtenir le rendu souhaité. J’ai subi trois shampooings dans la même journée, avec une sensation de brûlure du cuir chevelu. J’ai dû indiquer moi-même quoi faire pour obtenir un résultat à peu près convenable. Malgré cette situation, aucun geste commercial n’a été proposé. Il m’a également été indiqué que le brushing avec volume demandé ne serait pas réalisé faute de temps, alors qu’il avait été payé, et je suis ressortie avec un brushing que je n’avais pas demandé. Le montant total réglé s’élève à 95 € pour une prestation non conforme à la demande initiale et une expérience très éprouvante. Enfin, après cet épisode, j’ai constaté avoir été supprimée des réseaux sociaux du salon, tout en voyant mon visage toujours utilisé sur leur compte Instagram professionnel, ce qui est particulièrement déplacé dans ce contexte. Expérience très décevante, tant sur le plan technique que sur la gestion de la relation client.

Nouvel arrivant sur Firminy je me suis rendu dans ce salon un peu par hasard et j'en suis ravi ! Deuxième fois que j'y prends RDV et toujours bien accueilli avec le sourire !! Très satisfait de la prestation, j'adore mon dégradé ! J'ai trouvé mon salon !

J’ai toujours été dans ce salon jamais déçu mais j’y suis aller il y a une mois demandant ma couleur naturel précisant bien que je voulais vraiment pas de reflets roux 100€ pour une couleur qui a dégorger le lendemain résultats 1 mois après la couleur est très oranger tout ce que je ne voulait pas

Parfait. Coupe courte sur cheveux blancs impeccable, du style, et réalisée en 30 mn chrono. Tout ce que j aime... merci

Équipe au top! Jamais déçue, toujours très satisfaite du résultat. Merci à jade qui a été à l écoute.

Superbe expérience au salon avec Charlene qui est très professionnel et très à l'écoute de ce qu'on lui demande. Elle m'a fait un brushing parfait sur mes cheveux qui sont très frisés Je recommande

Salon pas du tout professionnel j’ai les cheveux à peine en dessous des épaules elle me compte comme un long quand je lui fait la remarque elle me dit que de toute façon les tarifs planity et salon ne sont pas les mêmes et qu’il on changer dans se cas là il faut le préciser avant de coiffer ! Le soins aussi n’a durer que 2/3 seconde pour 6euro.. dans les autres salon on vous masse pendant au moin 1/2 minute. plus jamais je déteste les personne malhonnêtes.

Je suis venue il y a plus d’un mois maintenant pour mes mèches, je suis très satisfaite du résultat, le personnel est vraiment de bons conseils et sait vous mettre en valeur ! Je recommande vivement !