Diloy's Grenade

Accueil cordial, bonne écoute de mes demandes. Pas de souci, j'y retournerai

Toujours très bien accueillie , service au top , conseils parfaits .je ressors allégée de ma chevelure longue depuis des années .

Très satisfaite de la coiffeuse qui a compris mon souhait et me permet d avoir une coupe que j adore. Bravo

Oui, parfois on attend un peu, mais c'est le jeu du "sans rendez-vous", et quand on appelle avant de se déplacer on obtient toujours des informations fiables sur le temps d'attente à l'instant T. Le personnel est agréable et à l'écoute, les locaux confortables et propres. J'en ressors toujours satisfaite, mes fils aussi.

Venue pour une couleur, on me laisse attendre + d’une heure pour me dire que comme je n’ai pas fait de couleur depuis + de 6 mois, on doit me faire une mèche test et que le temps de test est de 48h. Si la question avait été posée lorsque je suis arrivée je n’aurais pas perdu 1h de mon temps … Sachant que j’avais bien précisé que c’était pour une couleur en arrivant. Navrant.

Superbe salon de coiffure ! Une très bonne ambiance au sein du salon, de plus la coiffeuse Salomée est très douée et minutieuse lors de ses prestations. Je recommande fortement !!

Équipe au top , travail tres correct , et tres bon acceuil

Coiffeuse désagréable qui ne reconnaît pas ses erreurs (une blonde au carré à lunette noir). Je suis allée chez Diloy's pour faire plusieurs mèches blondes sur le devant du visage. Je suis châtain de base. En expliquant mon projet, la coiffeuse remarque que mes pointes ont été colorées. Elle regarde sur mon profil et voit les dates de mes dernières colorations. Je lui explique tout ce qu'il y a à savoir sur mes cheveux. Elle décide de faire tout de même une décolo, en disant "ça va être compliqué avec les pointes, mais ça va le faire". Je lui fait confiance. Finalement, elle me dit que même en rajoutant 15min de plus la décolo ne prendra sûrement pas, et mieux vaut faire une patine. Je suis blonde sur deux petites mèches, et rousse sur les pointes. J'ai les larmes aux yeux, elle se met à parler fort "mais non il faut pas pleurer !", toute l'attention des clients est sur moi. Elle n'est pas empathique et me dit "c'est à cause de la coloration !", comme si c'était ma faute. Je répond que je ne pouvais pas savoir que ça ferait ça, elle me dit d'un ton antipathique "ah bah moi non plus, je suis pas à la place de vos cheveux hein !". C'est son métier ! Ensuite elle essai de m'expliquer ce qu'est une patine, mais c'est pas très clair. Voyant que je ne comprends pas, elle parle très fort : "je vois que vous ne comprenez pas !". Les clients regardent la scène, ce qui me met mal à l'aise. Elle me dit de taper sur internet "châtain marron" et me montrer l'image que je veux. Je le fais et trouve que des références à ma couleur naturelle, je lui montre. Elle parle fort, encore : "mais non il faut marquer blond clair dans le marron !". C'est limite si elle m'engueule, alors que je fais ce qu'elle me dit. Je lui demande d'utiliser le livre de couleur, elle me le passe. Quand une de ses collègues lui demande ce qu'il se passe, elle répond "c'est à cause de la coloration !". Elle réussie à atténuer le roux, les pointes sont quasi de ma couleur naturelle (châtain). Je n'étais pas satisfaite, mais étant donné que j'étais gênée de la situation, je voulais juste rentrer chez moi, j'ai fais semblant que c'était OK. Elle ne m'a pas fait payer la patine (encore heureux), mais j'ai payé le tarif complet, malgré le fait que le résultat ne ressemble pas du tout à ma demande. J'y suis restée 4 heures, pour un résultat raté. Faire des erreurs ça arrive, par contre se dédouaner de toutes responsabilités et être désagréable avec la cliente comme si c'était sa faute, ce n'est pas du tout professionnel. J'étais cliente depuis 1 an et demie, mais je n'y retournerais plus jamais.