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SALON DE COIFFURE

Diloy's

Salon de coiffure · Balma (31)

4,5 482 avis Fermé
Diloy's — Salon de coiffure

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Itinéraire Site web

À propos de Diloy's

Diloy's est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Balma (31130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi 08:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (482)

4,5
482 avis
5★379
4★54
3★8
2★13
1★28
J
Jeannine Cayla

Accueil chaleureux, coiffeuse très à l’écoute et agréable ! Un moment de partage avec le personnel. Salon climatisé. Quel bonheur. Merci Diloy’s

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'écoute de notre équipe et l'ambiance conviviale du salon. Savoir que vous avez passé un agréable moment de partage est une véritable récompense pour nous. Et nous sommes heureux que la climatisation ait contribué à votre confort ! Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe Diloy's Balma
h
houria laiche

Bonjour, a tous ! J ai été recu par une ancienne la chef des chefs, nous avons pu parler de ma fille qui s etait fait couper les cheveux et qu il avait mal vecu , je suis fidèle et cliente chez eux , l equipe est formidable ,tres comprehensible je pourrais revenir avec ma fille quand elle le souhaite bien entendu les erreurs fait partie des experience je ne l ai pas du tout mal pris. J aime ce salon de coiffure je me sens tres bien je viens de ressortir avec ma coupe carré nikel comme j aime. Merci a la chef désolé je n ai pas le prénom mille merci et de belle vacances a vous toutes les filles rester comme vous etes. Bisous

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique message et pour votre fidélité, qui nous touche énormément. ❤️ Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous concernant votre fille et de savoir que vous avez apprécié notre écoute et notre accompagnement. Votre compréhension et votre bienveillance nous vont droit au cœur. Chaque expérience nous permet de progresser, et le plus important pour nous est que nos clientes se sentent écoutées et en confiance. Nous sommes également ravis que votre carré vous plaise et qu'il corresponde parfaitement à vos attentes ! Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour vos gentils mots. Nous vous souhaitons également un très bel été et avons hâte de vous accueillir, ainsi que votre fille, quand vous le souhaiterez. L'équipe Diloy's Balma
H
Hlne Mry

Un très bon moment passé comme toujours dans ce salon diloy’s. Le personnel est très agréable et à l’écoute réelle de la prestation que nous souhaiterions .(couleur, longueur de cheveux, effet d ondulation des cheveux etc…) Le savoir faire de leur coupe à sec est un vrai plus! Ayant un enfant en bas âge et peu de temps,j’ai besoin d un service rapide mais impeccable. Je suis donc tout à fait satisfaite. Les coiffeuses de ce salon sont humaines et se souviennent de leurs clientes . Je recommande totalement !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre si beau commentaire et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos visites est un agréable moment et que vous appréciez autant l'écoute, le professionnalisme et le savoir-faire de notre équipe. Vos mots sur l'accueil, l'attention portée à chaque cliente et le fait que notre équipe prenne le temps de vous connaître nous touchent particulièrement. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir au quotidien. Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. Nous avons déjà hâte de vous retrouver au salon ! L'équipe Diloy's Balma
C
Cathy Nouviale

Très très déçue, j' ai été prise en charge par une nouvelle employée, pas du tout aimable,qui ne sourit pas, ne dit pas un mot. Je lui explique que je sors d' un traitement de chimiothérapie ( arrêt de la chimio en juin 2025) que mes cheveux ont bien repoussé et que je veux juste rafraîchir la coupe, en coupant les côtés et la nuque et très légèrement sur le dessus, afin que la coupe soit plus nette . Au final, elle n' a rien écouté et a tout coupé très court, je me retrouve avec une coupe extrêmement courte identique à celle que j' avais en décembre dernier, au moment où mes cheveux commençaient à pousser( période que je préfère oublier) De plus, c' était mon anniversaire hier, le jour de la coupe, je n' avais pas reçu de bon de réduction et je lui demande gentiment, au moment du paiement, s' il y a des réductions le mois d' anniversaire ( en lui précisant que c'était le jour de mon anniversaire) ,elle ne dit rien et m' annonce juste le tarif, qui ,je le sais ,est remisé. Elle aurait pu me dire quelle réduction elle avait appliqué et au passage , me souhaiter un bon anniversaire 😉( ça, en soit c est pas grave) . Autant dire que je suis extrêmement déçue.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception, ainsi que votre souhait de vouloir oublier cette période difficile de votre vie. Nous regrettons profondément que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans un contexte aussi personnel et sensible. Nous vous confirmons que la réduction anniversaire a bien été appliquée lors de votre passage. Nous en profitons d’ailleurs pour vous souhaiter, avec un peu de retard, un très joyeux anniversaire. Nous sommes navrés si cela ne vous a pas été expliqué clairement sur le moment, tout comme du manque d’échange et d’écoute que vous avez ressenti pendant votre rendez-vous. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance et serions ravis de pouvoir faire un geste commercial lors de votre prochaine visite. Prenez soin de vous et nous l'espérons à bientôt dans notre salon. L'équipe de Balma
A
Aline Mauger

Je connais ce coiffeur depuis plusieurs années, les anciennes employés sont au top mais lorsque je suis venue dernièrement il n'y avait que 2 nouvelles à 10h du matin. Une jeune brune n'a pas su me couper les cheveux correctement, j'ai des cheveux courts, raides, fins, elle n'a rien trouver mieux que de faire une coupe toute effilée ! J'ai demandé une coupe dégradé et avoir du volume sur le dessus. C'est vraiment raté, je n'arrive plus à faire un brushing correct. Faites attention, vous allez perdre des clients.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour nous adapter à la situation avec nos nouveaux effectifs. Chaque membre de notre équipe prends ces marques petit à petit pour offrir le meilleur service possible, et nous sommes conscients que cela peut prendre un peu de temps. Nous trouvons dommage qu'après tant d'années de fidélité et de satisfaction, vous ayez choisi de vous exprimer uniquement suite à cette déception. Votre expérience positive au sein de notre salon est très importante pour nous, et nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire à l'avenir. L'équipe de Balma
S
Samantha Ghisleni

Je ne recommande absolument pas ce salon. Le seul point positif le résultat est plutot correct. En revanche pour l expérience client il n y a rien qui va. A peine rentrée dans le salon aucun bonjour... ca annonce déjà un climat. Une fois la prise en charge on nous remet 1 blouse pleine de cheveux qui sont remises a chaque fois sur un portant et reutilisees sans etre lavees. Durant la prestations j ai eu affaire a 3 coiffeuses pour le coup aucune d entre elle ne s interresse au client muettes les 3. Une d entre elle ne connaissait pas la délicatesse etait brute super pour un moment qui est sensé etre un moment détente. Je n avais qu une hate que ce calvaire se termine. Niveau hygiene rien qui va des cheveux partout jamais balayés des composts a cheveux a coté des clientes qui provoquent une odeur nauseabonde. Des coiffeuses qui font leur vaisselle dans les bacs pour laver les cheveux. Pardon mais qui fait ca ? On vous dit quon va couper vos cheveux a sec avec une tondeuse, pour un carré sérieusement ? Oui je comprends qu il faut enchainer les clientes. Pour conclure une ambiance pesante aucun sourire et surtout aucun service client. Je ne recommande vraiment pas. Inutile de preciser que c etait la 1ere et la derniere fois que je me rends dans ce salon.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très étonnées de lire votre commentaire, le salon était calme ce jour-là, ce qui nous a permis de prendre le temps nécessaire pour chaque prestation. Nous ne travaillons jamais dans la précipitation, même lors des périodes d'activité intense, car nous croyons fermement à l'importance de fournir un service de qualité. Concernant les blouses, nous veillons à les laver quotidiennement pour assurer une hygiène optimale, et nous sommes surpris de votre commentaire à ce sujet. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la prise en charge par notre équipe car nos coiffeuses sont formées pour offrir le meilleur accueil et l'écoute de nos clients. Enfin, en ce qui concerne l'hygiène et plus particulièrement le bac à cheveux, c'est la première fois que nous recevons cette remarque, nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement propre et agréable. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons nous pencher sur ces points, même si nous sommes quelque peu surpris par certains de vos commentaires L'équipe de Balma
M
Murielle SUBERVILLE

J’ai été reçue et coiffée par Victoire qui est une personne vraiment adorable. Je suis ravie de cette expérience et cerise sur le gâteau, comme mon anniversaire est au mois de mars, j’ai eu une bonne remise sur le montant total de la prestation. Je recommande ce salon sans aucune hésitation. Merci à toute l’équipe 😁

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à donner le meilleur de nous-mêmes. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Diloy's Balma
C
Cindy Guilabert

Bon j'étais partie pour mettre un avis favorable, l'équipe sympa professionnelle rien a dire, un peu d'attente mais sans RDV ça se comprend. J'ai demandé un carré simple avec un ajustement de la frange parce qu'elle avait bien poussé. Je ressort satisfaite, mais un petit bémol sur la frange qui en faite n'est pas droite dommage . En soit c'est pas grand chose , les cheveux ça repousse mais quand même j'aurais aimé avoir une frange droite. Je précise j'ai les cheveux raide fin de nature. J'y reviendrai en faisant plus attention. Dans l'ensemble c'est un salon super

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